浅议如何提高新装供电客户电力负荷管理终端安装成功率

浅议如何提高新装供电客户电力负荷管理终端安装成功率

郭健

（国网西安供电公司陕西西安710032）

摘要：介绍了提高新装供电客户电力负荷管理终端安装成功率的方法，分析影响安装流程各环节的主要因素，提出优化流程、完善技术标准、修订管理制度、加强培训等措施，有效提升基础单位工作效率。

关键词：新装供电客户；电力负荷管理终端；成功率；效益

1、背景

电力负荷管理系统是智能电网用电自动化的重要组成部分，是电力客户用电数据采集与分析、实施电力需求侧管理的技术支持系统。随着智能电网建设上升为国家战略规划，电力负荷管理系统的作用也越来越突出，其功能也逐渐由控制负荷为主转变为管理负荷为主。在90年代供电紧张时期，电力负荷控制系统为实现限电不拉路的供电目标做出过突出贡献。随着近年来供电形势的转变，负荷管理系统的职能逐渐发生了变化，逐渐从以控制负荷为主转向以管理负荷为主，发展成为电力负荷的综合管理系统。

《西安供电局负荷管理系统管理制度》中明确要求，容量在50kVA及以上的高压客户，在确定供电方案时，应明确要求客户安装电力负荷管理终端。安装负荷管理终端的一项重要功能是对客户计量装置进行监测，高供高计公网及专线客户都符合该项规定，都应安装负荷管理终端。西安供电局计量室采集运维班负责西安供电局2万余台负荷管理终端的管理工作，其中控制终端达3600余台。

2、电力负荷管理系统概述

2.1电力负荷管理终端

电力负荷管理终端是完成对客户侧实时用电数据、计量工况和事件等数据采集，并及时向电力负荷管理系统主站传输采集的数据和信息，以及接受和执行主站的设置或控制等命令的设备，包括安装在公配变侧的无控制功能的采集终端。

2.2电力负荷管理系统功能

1）有序用电管理

(1)控制

控制作为电力负荷管理系统的重要功能之一，在电力供需矛盾突出的情况下发挥着重要作用，使“谁超限谁”、“限电到户”和“限电不拉路”成为可能，在保障电网安全的情况下实现了有序用电。

（2）限电预案

有序用电责任人根据用电指导原则和客户历史的用电情况制作数套限电预案，系统能区分预案中那些客户可以负控限电，自动生成限电方案。在用电高峰期，为了有序用电，根据历史用电情况做出用电平衡预测，用预测的数据提前做好各种限电预案。

2）电费管理（远方抄表、电费催收、预购电控制）

远方抄表

原有的电费结算基本上依靠人工抄录数据，漏抄、错抄、估抄的现象时常发生，严重影响了电费结算的科学性、严密性和正确性，既费时又费力，并且增加电力企业的运营成本。负荷管理系统远方抄表功能的开发与应用，为电费的计算和分析提供了准确的基础数据源。

抄表数据可读取营销系统中电费部门指定的抄表方案，按其指定的数据项目和抄表计划进行抄表，并将数据送给电费核算。

电费催收

对于欠费客户，可以利用系统功能进行催费，可以已达到收费而不跳闸的目的。

预购电控制

负控管理系统预购电功能的开发，改变了以往电费营业管理中“先使用后付费”的状况，避免了电费回收困难的局面。客户可以根据生产安排指定用电计划，到营业部门提前支付电费，购买电量，购多购少全由企业自行决定，实现了公平交易。这样保证了电力企业的利益，也维护了用电客户的利益，符合市场经济公平交易的原则。

3）计量检查管理（防窃电监测、计量运行状况监测）

用电异常报警

系统基于采集到的负荷电量和相关计量数据进行异常分析，把分析的用电异常户通过电子传票方式传递给用电检查部门使用，为其提供技术支持。

计量异常分析

把对计量表的监测情况传递给计量室，利用负荷管理系统对计量表的分析，及时发现和处理现场电能表异常，为避免电量丢失提供技术支持手段。

3提高新装供电客户电力负荷管理终端安装成功率的措施

3.1优化终端安装业务流程，提高工作效率

在过去的终端安装工作流程中，对于电力负荷管理终端现场勘查环节没有形成规范，往往直到计量验收后才联系施工单位到现场勘查，施工单位经常反映由于接到通知较晚，在工作量大的情况下，安排不开人手，无法按时安装到位。有时还会出现，供电当天电力负荷管理终端尚未安装到位，存在供电后补装的情况。由于现在要求验收当天客户侧所有计费表计都接入电力负荷管理终端，在发表时，装表接电班工作人员向客户说明了表计配置情况，但存在由于沟通不到位，造成低压表计未接入终端。在供电验收当天，因未要求装表接电班工作人员在供电验收现场与运维采集班人员联系对终端进行最后联调，存在终端供电后无法正常运行的情况。在供电流程结束后，新装客户负控资料流转存在超时的问题。针对该项工作流程，计量室相关领导、专责、装表接电班、采集运维班工作人员认真分析各个环节，查问题，想方法，形成了一个完整的终端安装验收流程，让各环节紧紧相扣，闭环管理，为新装供电一户，安装一户终端奠定了基础。

流程图如下图

装表接电班在完成图纸审核后，将合格的客户信息流转到终端安装单位，由安装单位安排现场勘查，形成负控采集点现场勘查工作单，并将勘查工作单传递到采集运维班进行审核。采集运维班结合现场勘查结果以及业扩流程计量装置配置情况形成电力负荷管理终端安装任务单，一式两份，一份传递到终端安装单位，另一份传递到装表接电班。安装单位根据任务单要求安装终端，保证在供电验收前完成电力负荷管理终端的安装和前期调试工作。到供电验收当天，装表接电班根据任务单提供的内容，对电力负荷管理终端进行现场验收并与主站人员通话，对现场终端进行调试，主站人员将调试内容记录在《负荷管理终端安装调试单》上，保证了每一户供电现场对负荷管理终端的调试，现场联调率达到100%。对于特殊情况，如天馈线需重新走线、开关柜与终端联动异常等，需由施工人员、设备厂家当场，无法在当天处理的问题，可以允许负荷管理终端的调试在验收次日完成。供电之日起两个工作日内，将建立的客户负控资料传递给采集运维班，确保新装客户负控资料准确、完整。

3.2完善技术标准，规范终端安装

从审图环节入手，要求供电客户提供负荷管理终端相关图纸，规范了审图环节对负荷管理终端相关信息的审核，要求必须有为负荷管理终端提供稳定220V交流电源；高压出线柜必须安装电动分闸操作机构，明确提出了对新装增容客户负控装置的安装、验收标准。

3.3修订规章制度，规范管理

通过计量室审核后，修订了《西安供电局客户服务中心计量室管理制度汇编》（XAGD/JL-13）。规范了人员在审图和供电验收环节对负荷管理终端的工作，其中新增条款包括：

第8.2.2条：审图人员应要求客户提供负荷管理终端相关图纸，按《西安供电局客户电气设计图纸电能计量装置审查意见书》要求审核；第8.2.3条：发放电能表时客户需提供有施工单位签字盖章的《负荷管理终端勘查记录卡》；第8.3.2条：装表接电班人员在供电现场，应联系采集运维班，调试负荷管理终端，并填写《负荷管理终端验收确认单》；第8.3.3条：装表接电班人员在供电后两个工作日内向采集运维班传递完整资料。

对未按照新规定要求开展工作的工作人员进行绩效考核，并将其纳入班组绩效考核管理办法，使制度落实有了严格保障。

3.4进行业务培训，提高工作质量

为了提高职工的素质和工作技能，提高装表接电班人员对负控知识掌握程度，更好地完成现场调试工作。利用每周五的业务培训时间，采集运维专责、班长分别从电力负荷管理系统概况、我局电力负荷管理系统现状、无线电相关知识、负荷管理终端介绍、电力负荷管理系统主站软件介绍、电力负荷管理系统网页发布系统介绍、电力负荷管理系统在电能计量上的应用、常见故障分析及处理、230MHz负荷管理终端调试、GPRS负荷管理终端调试方面等内容对全体装表接电班人员进行了系统培训。理论培训完成后，利用培训室负控调试仪，又进行了实操培训，使装表接电班工作人员掌握了现场调试方法以及一些简单故障的判断和处理，并经行了全员考试，考试合格率达到100%。

通过装表接电班人员到采集运维班观摩调试系统全过程，采集运维班与装表接电班人员共赴工作现场就各自专业进行互讲等方式，使装表接电班和采集运维班之间能更好沟通、联系，业务上共同提高，为更好推动计量工作打下了坚实的基础。

4、典型效益分析

经过分析，实施后负荷管理终端验收合格率提高到100%，实现了终端验收一次通过，避免了增派施工队进行二次返工。以2014年全年545户新装增容供电客户为例计算，假设负荷管理终端验收合格率为2012年的92.9%，则有545×(1-92.9%)≈39(户)客户需要增派施工队进行二次返工，每个施工队每户工费为800元，则共需800×39=31200(元)，而由于合格率提高到了100%，可以节省这笔开支。由此可得，年比对效益为：31200元。

5、结语

通过各项工作环节的紧密配合，有效提升了负荷管理终端验收合格率，为西安供电局提升电力负荷管理系统采集成功率提供了基础支持，同时降低了工作强度，提高了工作效率，减少了对客户正常工作的打扰，对外树立了良好的社会形象。