电力企业电力营销工作的优化

电力企业电力营销工作的优化

贾雪梅1李长海2陈丹1王静1郭阳1

（1国网蚌埠供电公司安徽蚌埠233000；2安徽省第一轻业学校安徽蚌埠233000）

摘要：在电力体制不断改革的同时，电气行业垄断体制也随之发生了变化，对电力企业来说，走向市场环境，迎合时代发展已经变得迫在眉睫，与此同时，也为电力企业电力营销管理工作带来了不少的机遇和挑战。基于此，电力企业应重视对营销工作的优化，提升自身发展综合实力，从而使电气企业能够在日益激烈的市场环境中取得战略主动地位。文章以电力企业电力营销工作的现状分析为出发点，着重探讨电力企业电力营销工作的优化策略。

关键词：电力企业；电力营销；工作优化

引言

在我国科学技术发展的前提下，电力系统的相关技术也得到快速发展，并随着电力系统和供电企业服务的不断优化和改革，促使供电企业进一步面向市场发展变化，面临着越来越严峻的挑战。用户对供电企业的供电质量是否满意是供电企业在市场经济中立足的关键，而电力营销服务的质量直接影响用户对供电企业的满意度。因此，需要结合供电企业和市场经济的发展，提升其服务水平。

1提升营销服务质量的重要性

1.1有利于强化电网运维管理力度

在新时期环境中，供电企业电力营销优质服务有利于强化电网的运维管理力度。供电企业结合现代化发展和人们生活方式的改变，在不断对配电网实施改造，有效解决低电压等用电问题；同时，供电企业的技术部门需要突破技术限制，争取实现配电网的不停电作业，在最大程度上减少用户停电的时间和次数，进而提升供电的可靠性，并有利于及时发现和解决供电系统故障，进而提高配电网运行的安全性和稳定性。

1.2有利于实现用户差异化管理

电力系统服务的对象形形色色，不同的用户对电力服务的需求不同。故此，供电企业需要将用户细化分组，实施差异化管理，而提升电力营销服务质量有利于实现供电企业的这一管理目标。供电企业完善电力营销服务，可以结合用户的具体需求将其分组，而后为刺激本组用户消费，供电企业可以制定优惠政策等，对于不同组别的用户采取不同的激励措施，从而提高供电企业的经济效益。此外，供电企业可以通过电网改造工作，对区域内的居民用户和商业用户进行调查，并实施差异化管理。供电企业只有将用户合理的进行划分，并按照用户的需求尽量采取有效措施实施管理，才能提升供电企业在市场中的地位和价值，最终实现提高供电企业经济效益的目标。

2电力企业电力营销工作现状

2.1良好氛围的匮乏

以电力企业营销管理工作来分析，电力企业对其重视性是较为不足，这不但会致使企业营销管理能力出现滞后状况，也难以满足市场发展的需求，同时，在此情况下，也难以实现对良好营销氛围的营造。不乏电力企业为尽可能提升自身经济收益，过分运用国外先进技术，以获得科技发展层面上的突破，但这一方式无异于揠苗助长，我国的国情与外国国情是存在很大不同的，若电力企业一味采取这种拿来主义，非但难以提升自身经济水平，还会加剧负面影响，产生适得其反的作用，导致电力企业经营管理处于混乱之中，这对于电力企业电力营销工作的健康开展是尤为不利的。

2.2市场营销观念淡薄

在推动市场经济改革的过程之中，电力企业除了需要有效的改革原有的营销策略以及营销结构之外，还需要有效的突破传统营销的理念以及模式。从目前来看，许多的电力企业在市场营销的过程之中所采取的营销策略以及手段较为传统，其中决策者并没有明确电力作为一种服务产品的市场营销概念。比如我国的国家电网在对现有的人力资源以及不同的产品进行集约化管理的过程之中，基层单位的管理工作人员缺乏一定的主观能动性，实际的项目审批程序相对比较复杂，因此难以真正的满足用户的实质需求，所提供的供电服务质量相对比较差，同时电力产品在销售以及生产的过程中面临着诸多的困难以及障碍。如果站在更加微观的角度进行分析，那么可以看出许多电力企业在市场营销的过程之中还没有建立较为完善的电力服务体系，企业没有站在宏观发展的角度，立足于市场运作的实质要求，结合激烈市场竞争中的具体情况对现有的营销体系进行有效的突破以及改革，因此在企业销售的过程之中，许多的电力企业遭遇了自身的滑铁卢，尽管市场以及用户对电能的需求量较大，但是出现了较为严重的供电不足现象，这种供求矛盾导致电力企业的运作困难重重，许多的电能资源被浪费。

2.3管理模式落后

长久以来，我国电力企业在竞争环境之中始终占据着主导地位，通常情况下，都为用户有所需求，而后寻求电力企业的帮助，以使用户的用电需求获得满足。电力产品相较于其他产品有着明显的不同，许多电力企业还在受着传统思想的影响，坐等用户上门。由此可见，电力企业电力营销管理模式还处于落后状况之中，且在电力企业的内部也未能构建出“以用户为主”的营销理念，使得许多问题随之而来。如电力企业对用户所反映的电力问题，未能够及时实施处理，并对用户资料不做详细整理与归纳，导致不少重要信息丢失，这样不仅会对电力企业的经济收益造成影响，也会在一定程度上导致资源浪费现象。

3电力企业电力营销工作的优化策略

3.1营造良好营销氛围

对现代电力企业来说，若想更好地迈向市场，不但需面临各方带来的压力，还需依靠于我国相关制度的指导和支持，营造出良好的营销环境。对此，一方面应强化电力企业在电力营销管理中的地位，以宏观视角对该问题进行考虑，不但要重视对电力企业电力营销管理的投入，还应对电力企业电力营销管理体系不断完善，以推动电力企业电力营销工作的有效开展。另一方面对于先进技术的引入来说，应该根据我国国情，以及电力企业发展实际情况，有针对性地对先进技术予以引入。同时，还应对所引入的技术予以吸收及消化，切勿照搬照抄国外的先进技术，导致本国技术特色的缺失。再者，还应对营销水平加以提升，使得电力企业电力营销工作质量可以获得提升，最终真正实现电力企业电力营销工作的优化。

3.2管理机制不断完善

电力营销是一个复杂的过程，为了有效的应对电力体制改革成立售电公司的压力，在电力营销的过程之中，电力企业必须要积极的结合目前电力营销的实质情况积极的完善电价机制，加强对电价机制的研究以及控制，立足于市场发展的实质规律充分的发挥市场信号的作用以及价值，对现有的市场供求关系进行及时的调节，实现电力资源的合理配置。其次，作为市场营销之中的重要组成部分，商品的价格必须要受到管理者的重视，其中电力企业的营销管理者必须要将结构分析机制研究相结合，明确现有的市场营销水平以及策略，积极的寻求政府以及相关管理部门的引导和支持，大力的突破自身在电力营销之中所存在的各类不足。

3.3了解用户需求，提高服务意识

供电企业需要在电力营销的过程中做好市场调查工作，并详细分析数据信息，了解用户对电力服务的需求，进而根据用户的需求将其分组，为不同需求的用户提供不同的电力营销服务，这样可有效提高用户对电力营销服务的满意度。供电企业为用户提供个性化的电力营销服务，能够有效解决用户在用电过程中的问题，并且分析用户对供电服务的需求，将原本被动的营销服务转变为主动服务，可改善用户对供电企业的印象，有利于提高用户对电力企业的信任

结束语

在当今社会之中，电力营销对实现国家经济建设意义重大，电力营销工作人员需要了解电力企业发展的现实情况以及未来发展趋势，采取有效的营销策略以及手段，真正的实现电力营销效率及水平的综合提升。

参考文献：

[1]齐永强.供电企业电力营销风险管理研究[J].通讯世界，2015（23）：190-191.

[2]杨阳，师慧.电力营销稽查管理中存在的问题及其处理措施[J].中国高新技术企业，2014（30）：169-170.

[3]丘小坚.供电企业电力营销风险管控研究[J].中国新技术新产品，2014（16）：147-148.

[4]熊先文，瞿邦清.建立电力营销风险管理机制的构想[J].电力需求侧管理，2004（05）：53-54.

[5]瞿邦清，周平.电力营销工作中的客户关系管理[J].电力需求侧管理，2001（05）：36-38.