“三步五创”开发培训实践课程创新“岗位胜任力”培训内涵

“三步五创”开发培训实践课程创新“岗位胜任力”培训内涵

赵欣郭丽霞

(国网太原供电公司030012)

概要：近年来，国网太原供电公司运用“三步五创”工作法，创新导入了以“岗位胜任力”为核心的培训课程设计与开发实践。实现了课程体系一体化深度开发，创新了员工岗位胜任力的培训内涵，员工队伍技能素质显著提升，公司专业管理基础持续夯实，为公司快速发展提供了有力的人才支撑和管理基石。

关键词：课程开发；岗位胜任力；创新；实践

一、实施背景

（一）三级培训网规划能力不足，培训针对性不强

根据国网公司培训项目管理要求，每年一定程度上存在计划需求和实际需要不对应的状态。自下而上采集培训需求时较为主观缺乏研判，自上而下梳理设计培训规划针对性不足,致使培训针对性不强，没有充分发挥培训应有的实效。

（二）基层培训成效显现不足，与“五位一体”专业管理要求不适应

随着“三集五大”体系深化，专业业务融合度要求越来越高，“五位一体”全覆盖管理机制，需要“五大”专业体系在基层贯彻落实和协同充分到位，要求培训要配套实现规范化、标准化、可操作，充分发挥培训管理效率；通过优化员工岗位胜任能力，规范作业人员行为，确保基层培训与“五位一体”管理要求融合充分。

（三）各专业之间培训工作互补兼容能力不足，培训资源优化共享不畅

公司各专业之间管理重点不同，标准不一，客观上造成了各专业课程资源单一性、非标准化，而实际工作对培训资源的准确、标准、及时、协同需求日益增强，各专业之间存在较大壁垒，培训资源共享通道不畅，制约了培训资源应用的效率和效益。

二、创新内涵和做法

通过推进“三步五创”开发培训实践课程，构建“岗位胜任力”模型的创新实践，实现了课程资源系列化开发应用。

（一）创新路径，构建课程开发“三步走”战略

公司参照“岗位胜任力模型”、《国网公司生产技能人员培训规范》，以岗位技能培训考核为重点，遵循“知识充足、技能必备”导向，搭建“体系构建、试点先行、全面建设”的“三步走”开发路径，统一组织适岗能力课程开发工作。变电运维专业率先试点，形成五大类近50门专业课程，并经内、外部专家评价具备示范推广价值；同时延伸切入到专业、基地、内训师资优势明显的调控、检修、电缆、计量等专业，全面实施课程开发工程，实现了单元化、模块化培训，大大提升了培训针对性和实效性。

（二）创新核心，搭建专业“望闻问切”会诊平台

1.开展目标分析

“目标-现状=差距”，差距即培训需求，即：在“知识、技能、职业素养”三个维度上提升员工岗位胜任力。目前，根据国网公司技能培训规范，“知识类、综合类培训主要通过网络大学即可自学完成，但基本技能培训主要还是依托企业内部组织。因此，优先设计开发技能课程，填补该领域空白，成为当前培训亟待解决的首要问题。

2.规划预期效果

如图所示，设计开发出员工能力考察级别、能力种类、课程资源类型呈现的课程体系三维效果图。

3.课程体系设计

课程体系设计由岗位能力分析（表1、表2）、岗位培训模块包（表3）、模块包培训指导书（表4）三类四张表组成。

第一类：岗位能力分析表

表1：岗位能力总表（涵盖胜任本岗位全部工作应具备的能力种类和能力项），即：第一步能力种类→第二步能力分项。

表2：岗位能力分解表（对能力项进行了分层剖析，形成能力行为Ⅰ-Ⅱ-Ⅲ级描述），即：第二步能力分项→第三步能力行为分级描述。

第二类：岗位培训标准模块包

表3：模块包总表（集合涵盖本岗位知识、技能、综合类培训模块包内容），即：第三步能力行为分级→第四步培训模块包→第五步具体培训模块。

第三类：模块包培训指导书

表4：具体模块包（对培训实施的方式、学时、目标、内容、安措、工器具、考核等均做了操作指导书式的规定），即：第五步具体培训模块→第六步模块细节规定。

4.课程体系开发

根据课程发展规律，结果导向形成课程开发创新成果载体“课程包”，即：课程简介、课程体系清单、课程大纲、课件PPT、学员手册、讲师手册、题库等。其中课程体系清单是规划层面，课程大纲是课程核心，课件PPT、学员手册是基础工具，以上4个部分为每门课程基础，其他要素可根据条件动态优化。

（三）创新应用，组建专业+“自助”的服务体系

1.有效指导引领公司培训项目实施。由于充分考虑到企业战略目标和员工职业发展的融合，公司年度培训项目整体实施较过去更具战略导向性和循序渐进性；培训针对性、时效性大大增强；服务公司重点工作能力显著提升。

2.授之以“鱼渔”，指导三级培训网自主高效开展岗位能力常态培训。一是有效指导基层科学合理制定和实施培训计划。二是标准化课纲最大限度降低了讲师更换带来的差异，满足了基层现场培训、竞赛、考核等多种应用环境。三是基层试点四级评估，学员行为和绩效在后续工作中得到改观，基层常态培训更标准化，也更“接地气”。

3.呈现“说明书”式自助课程，为一线员工提供实用、便捷、清晰的自学工具向导。课程设计注重了“参与感”体验，使培训不仅是一种教育活动，还是一种自我提升的实践行为，良好的“参与感+便捷手册”式的培训体验，有效激发了员工学习的内在动机，培训的自主性不断增强。

（四）创新管理，创建系统、优化的培训机制

1.促进“五位一体”专业管理与业务培训有机融合。在适岗课程中突出职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”、岗位胜任力要素，有效促进了专业管理协同运转，淡化了管理冲突和盲区，强化了管理要素与业务培训融合互助，从源头上解决了专业管理横向协同、纵向贯通问题，专业管理基础不断夯实。

2.培训精益化管理。一是通过合理布局开发课程资源，突出“技能必备”课程，一改过去简单收集课件的方式，培训资源建设更具规划性。二是纵向开发专业课程单元，兼顾横向内容延伸，即配套题库、视频音频、资料、在线学习等功能同步开发，为培训资源平台优化提供了现实基础。三是丰富培训方式。突出体验式、情景式、互动式、案例式教学，激发学员兴趣，改善培训效果。

4.科学指导员工职业生涯规划。适岗培训课程开发，充分考虑到专业和岗位的无缝连接，是快速提升自身综合素质的“行动指南”，为新进人员、转岗、晋级人员提供了专业路径选择，便于员工做出尊重实际、适合个人发展的职业生涯通道规划。

（五）创新文化，树建“亮旗”品牌影响力

本次创新实践最大的受益者就是一线员工，通过行之有效的课程开发，创新了员工岗位胜任力的培训内涵，在员工中营造出“尊重知识、崇尚技能”的共识；也造就了公司独具特色的适岗培训“亮旗文化品牌”，该项目2015年正式纳入了公司“亮旗工程”精益管理创新库，真正做到了坚持融入中心、激发创新实践、突出典型引领、凝聚品牌效应，在公司宣传阵地上积极示范，有效促进了培训与专业、党群工作的融合，“亮旗”品牌影响力不断扩大。