放射科护理管理模式研究

放射科护理管理模式研究

王璐吕瑛蕾宋稳君(通讯作者)

王璐吕瑛蕾宋稳君(通讯作者)

（山东省青岛市市立医院266011）

【摘要】放射科护理管理为医院护理综合管理的重要内容。放射科在医疗技术、护理服务带动下，逐渐总结出一套适用于自身的管理模式，使放射科护理更加规范化、标准化、制度化。本文重点研究放射科护理管理模式。

【关键词】放射科；护理；管理

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2015）24-0218-02

当前放射科发展较快，涉及到护理专业性、服务性及安全性方面的工作较多，病人对个人健康的需求逐渐增强，在此背景下，科室必须加强护理管理，提高工作质量，使护理服务标准化、系统化、流程化，满足病人需求。放射科护理管理模式是以下主要研究的。

1.放射科护理管理模式

1.1管理条件

护理管理的必要条件有四点，分别是确定工作范畴、工作特色、管理体制及护理人员素质。

（1）工作范畴：放射科日常护理工作主要为普放、胶片发放、CT、介入室病人接待及登记、健康宣教、MR、窗口服务[1]；各项检查前准备工作及注意事项，检查过程中及检查后护理，危重症病人检查及急救；急救器材、物品、物资及药品管理，应用对比剂后病人不良反应预防及处理；护理科研、教学，环境消毒、病区日常管理及感染监控；新技术及新业务开展。

（2）工作特色：与其他科室相对比，放射科在工作范畴、考核标准、工作模式、检查、知识点等方面有所差异，病人流动性大，数量多，检查项目较多，且大型设备较多，护理工作量大，涉及面较广，疾病复杂、多样，护理工作具有较强独立性，检查室不集中，比较分散。

（3）管理体制：结合科室实际情况，制定可行、科学管理体制，实现规范化、专业化、统一化管理。建立质量考核标准，制定岗位责任制、培训计划，各个检查室均制定操作流程，制定器材管理、过敏反应急救及药品管理等制度，切实保证管理全面落实到位。组建护理质控小组，成员有主管护师、护士长，依照工作流程及考核标准对日常工作进行不定期或定期检查，强化科室全体人员质控意识[2]。加强环节质控，定期组织质量讲评，每周一次，组织质量分析会，每月一次，会议中由质控小组分析检查、考核中存在的主要问题，并分析原因，总结改进措施。

（4）人员素质：人员素质由放射科护理内容、工作性质及特点决定。护理人员临床经验必须丰富，护理操作技术应娴熟，基础知识扎实，应不断学习各学科知识，包括设备原理、影像学、健康教育、解剖学等，学习新仪器、新技术，掌握正确使用方法及基本原理，善于总结，提高个人护理水平。除此之外，放射科人员还应保证较强敬业精神，具备良好协作、沟通能力。

1.2管理方法

管理时应从业务培训、制定工作流程、加强横向衔接、推进安全管理、强化优质服务五方面入手。

（1）业务培训：坚持“为了人、依靠人、尊重人、发展人”原则，制定计划，定期组织业务培训，并根据人员不同能力、年资及学历等差异实行针对性培训，提高科室综合素质。确定培训内容为检查设备禁忌症及适应症、基本原理、专科护理、心理护理、影像学、健康宣教、PACS系统、局部解剖学、对比剂应用等，技术组及诊断组应定期开展阅片、专题讲座等，加强技能培训，巩固知识，对护理工作动态发展情况做好针对性收集，以此不断完善护理规范[3]。

（2）制定护理流程：结合科室特点，制定护理流程，将各项护理操作列入流程中，实现全方位、系统护理。

（3）加强横向衔接：放射科与医院其他临床科室应相互协作，加强横向衔接，临床科室护士应掌握各项检查的相关注意事项，重视检查前准备，做好检查后护理及观察，各科室应密切联系，加强回访。

（4）推进安全管理：制定安全管理相关制度，增强人员急救及安全意识，将安全使用对比剂列为管理主要内容。器材及药品管理应做到“四定”，定卡片、定位、定期养护维修、定数，建立毒副反应应急预案，每日报告，每月演练；对于应用对比剂的病人，应向其说明目的、适应症及禁忌症等，告知其应用后可能发生的毒副作用，确保在病人知情同意下应用；对病人使用对比剂高压注射时，应对穿刺部位、全身情况做好严密观察，一有异常需立即向护士长及主治医生报告。若病人病情较危重，应对其病情变化情况做好监测，尽量简化检查流程，确保病人在较短时间内得到救治。若检查者为躁动、小儿、精神异常者，应严密观察，预防坠床。坚持严格查对制度，认真核对病人性别、姓名、检查部位、年龄等，避免医疗纠纷、护理事故及差错。

（5）强化优质服务：将病人作为护理工作的中心，确保各项护理操作均围绕病人进行，从病人需求、病情特点出发，展开个性化指导。护理时，要求人员必须面带微笑、仪表得体大方，主动服务。与病人耐心沟通、交流，进行各项检查前应向其说明检查注意事项、意义、目的、配合方法等，通过发放宣传单、观看多媒体视频等介绍先进技术及最新医疗信息，获得病人信任，密切护患之间的关系[4]。放射科环境应保证舒适、清洁和整齐，各项检查应有序进行，减少投诉。

2.护理管理的积极意义

在护理管理模式下，传统护理理念明显改变，逐渐意识到护理管理的必要性及重要性，人员形象及精神面貌焕然一新，沟通技巧明显提高，窗口服务的工作质量得到较大改善，医疗纠纷较少。通过每月对比剂毒副作用急救演练，护理人员急救意识及安全意识得到明显提高，能较好掌握急救知识及技能，急救成功率大大提高。

现阶段，影像技术发展迅速，对放射科护理提出较高要求，管理工作面临较大挑战，成为医院护理综合管理重中之重，必须引起重视。加强护理管理，是放射科护理水平提高的必要条件，是保证检查安全的基础。笔者查阅了相关资料及文献，从管理条件及管理方法两方面对放射科护理的管理模式进行研讨，并分析加强管理的积极意义，供学者参考。

【参考文献】

[1]李函幽.加强医院放射科护理行为安全管理[J].中医药管理杂志,2014,02:252-253.

[2]杨红花.放射科护理行为潜在风险因素及对策[J].齐鲁护理杂志,2011,27:100-101.

[3]徐莉蓉,邓秋云.放射科护理工作经验总结[J].求医问药(下半月),2011,11:702.

[4]张久霞.放射科护理风险管理的应用效果[J].中国临床护理,2013,04:352-354.