供电企业电费抄核收的管理创新对策之我见郑丽娜

供电企业电费抄核收的管理创新对策之我见郑丽娜

郑丽娜

（国网河南省电力公司新密市供电公司）

摘要：随着经济的不断发展，人们的生活水平获得了较大的提升，人们生活中的电器产品也愈发增多，所以，用电量也不断增加，供电企业为了发展的更好，在电费抄核收管理方面的重视不断提高，从而确保供电企业获得良好的经济效益，有利于供电企业在未来的发展。供电企业在电费抄核收的管理方面具有一些不足，为了加快供电企业的发展，则需改进管理方式。本文通过分析供电企业的电费抄核收管理，论述电费抄核收管理的创新对策。

关键词：供电企业；电费抄核收；管理；创新对策

引言：在我国社会发展和经济提高下，人们的生活有了显著的提高，各类新型电器不断涌现，令人们对电的需求量不断提升。可是，当前时期，我国供电企业在电费管理方式上虽然已经有所改善，可是依旧处在劣势，为电费抄核收工作带来了较大的困扰，对企业的经济效益具有影响。所以，在当前全新的发展环境中，供电企业对电费抄核收管理应当使用科学的方式给予执行，通过创新完成电费抄核收管理的分化以及标准化，从而顺应社会的所需，提升人们对企业的满意度，并且保障本身的经济效益。

一、供电企业电费抄核收管理的问题

1、电费抄核收工作效率较低

当前，我国电力企业的电费抄核收工作在效率方面较低，在用电高峰期时，无法解决生活与生产的用电所需，对电力企业稳定与高效的发展极为不利，尤其对于我国一些经济较为落后的地区而言，居民的用电量需要通过工作人员每月对用户逐一走访进行统计，时常会令电费收取工作无法顺利执行。并且，有些人私自修改电费使用记录，还会发生偷电状况，这些因素会令电费的抄核收工作降低效率。

2、电费抄核收工作欠缺监管

电费抄核收工作的高效性应当体现在及时登记、及时交费方面，可是，在真正进行电费收缴时却产生了诸多拖欠状况，而由于欠缺监管力度，令诸多人即便拖欠电费也满不在乎，甚至不清楚自己已经违法，如此不但会令电费缴纳情况更为艰难，还会令电力企业在资金的运转方面产生滞后现象，严重影响了电力企业的发展。我国有诸多居民区或地区均未建立真正的电费抄核收的监管部门，并且也未对电力缴费的流程规范给予明确，令实际收缴工作极难进行。

3、欠缺完善的资金管理流程

电费抄核收工作完成后应当对收取资金给予相应的管理，因为当地部门对资金管理并不注重，未制定健全的资金管理流程，形成诸多电费账目紊乱的状况，特别对于居民区而言，因为住户诸多，每户每月的缴费记录均不相同，如果不具备严谨、正确的资金管理流程，则会令电费核算产生问题。并且，有的企业使用违规电器，而电费抄核收工作欠缺严谨的资金管理制度，电力企业较难顺利执行。所以，电力企业一定要全面改革体制，严格规范资金管理流程，阻碍违法违规状况的产生，保障电力企业的经济效益和社会效益[1]。

二、供电企业管理的创新对策

1、改变传统电费抄核收理念

改变电费抄核收理念需要电力企业与用户相互间的有效结合，诸多用电用户由于不满意用电部门的供电情况而拒绝交费，令电力企业在资金方面无法顺利回收。源于此，电力企业可以通过客服专员访问用户，将企业的运作方式以及经营理念告知给用户，并对于用电高峰期的电力不充分深感抱歉，令住户清楚原因所在，知晓拖欠电费属于违反国家规定的现象，通过相关的方式令住户主动缴纳费用，如果效益与信誉度较差的企业具有长期拖欠电费的情况，则需要使用相应的法律方式进行惩戒，透过签署承诺书以及相应的缴费合同管理不良行为，确保电费抄核收工作的有效进行。并且，还需改变电力企业员工本身的思想理念，定期进行培训讲座，严格执行电费的抄核收工作，并且使用严谨的奖惩制度，将员工的潜能调动出来，强化电力企业员工的合作能力。

2、创建全新的管理制度

供电企业的传统电费抄核收方式具有诸多不足之处，因此应当创建一个与时俱进的创新管理方式。对于当前并不完善的管理制度，应当通过不同角度给予完善。以监督体系着手，从上至下地转变企业员工的工作作风，朝着健康的方向发展，透过相应人员的责任感，激发出工作的热情，以此提升企业员工的工作效率。整顿企业员工的精神风貌，面对外界对于电费抄核收工作的影响因素，需要评估并使用正确的方法，面对长期拖欠电费的用户而言，应当将拖欠缴费的理由查出，再依照具体情况进行解决，从而确保电费回收工作的有效进行。

3、创建健全的核算体系

目前在核算方法方面依旧存在通过人力进行收费的情况，电力企业会指派工作人员逐一进行收缴，需要诸多的人力。还存在用户自己在当地供电局进行缴费的情况，为用户带来不便，从而可见，传统单一的核算方式存在局限性。当前时期，在手机支付、网上银行支付的现象尤为普及，为供电企业提供更多的收费途径，从而又产生了一些问题，收费途径的丰富性令管理极为艰难，财务核算工作量显著加大，所以创建一个良好的核算管理方式，则变成当前企业需要完成的工作。其一，将管理的中间环节给予简化，通过财务对收费情况给予直接管理，从而规避了中间岗位在管理过程中因为传达不准确而造成的各类错误，不但节省了成本，还提升了集中管理的效率。其二，收费账户统一化，使用良好的核算方式，最大程度降低核算流程从而将效率给予提升，一切电费账户则通过电费管理中心给予管理，通过财务部统一完成电费的核算情况，并且定期对数据进行检查，从而保障核算资金的正确性[2]。

4、创新电力营销管理信息系统

对于电力营销管理信息系统的创新而言极为关键，我国处在信息化的时代，因为电力企业未对自身电力营销的管理信息系统给予创新，从而对电力企业的经济效益及有效的发展具有严重的阻碍。所以，管理人员应当极为注重信息系统的建设。供电企业需要积极分析目前的电力市场方式，并且提高新技术的运用与分析，从而优化并提高电力营销管理的信息体系，解决电费坏账管理的状况，从整体上提升供电企业的电费抄核收管理规范。透过持续创新电力营销管理系统，可以持续提升电力企业的市场竞争力，将管理的效率给予提高，加快电力企业的可持续化发展。

5、强化跟踪管理

对于电力企业的电费抄核收管理工作而言，还应当持续强化跟踪管理，跟踪管理是对于一些时常拖欠电费的用户。在实际工作当中，应当创建相关的跟踪规划，包含了用户在经营状态方面的跟踪，这是为了评估用户在缴纳费用方面的能力，特别是对一些大型企业而言，电能的耗费量极大，电费数额较高，应当跟踪这些企业，依照跟踪调查的结论，建立相关的催款规划，提升回收电费的成效。并且，跟踪管理除却对于一部分拖欠电费的用户来讲，还是针对电费抄收人员而言，透过跟踪管理的方式，审核电费抄收人员的工作效率以及工作能力，掌握抄收人员在工作当中具有的不足之处，并使用相应的管理方法管理并监督抄收人员[3]。

结束语：综上所述，应当强化创新电费的抄核收管理工作，这也成为当前供电企业应当重视的方面。对于目前的全新发展趋势而言，我国在电网的规模上不断壮大，对供电企业的管理方面也具有更高的标准。企业需要充分注重电费抄核收的管理工作，对于管理中具有的问题及不足之处，使用正确的方式给予处理，通过创新的管理方式与管理模式给予解决，将电费的抄核收管理工作的效率与水平给予提升，令供电企业能够获得良好的发展。

参考文献：

[1]曹丽.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].中国新技术新产品.2014.（24）：143.

[2]叶欣，荣菲.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].消费电子.2013.（22）：204.

[3]姚敬珍.供电企业电费抄核收管理与创新[J].科学与财富.2012.（5）：270.