电力市场中电力营销存在的问题及对策研究

电力市场中电力营销存在的问题及对策研究

刘文静

(新乡供电公司河南新乡453000)

摘要：电力市场营销工作中，电力企业必须要认清当前市场经济的发展形势，结合市场供需关系的转变情况以及电力市场的实际情况，积极地转变服务观念，创新电力营销手段，同时要能够不断的推进电网改造工作，提高电网的技术含量，更好的为电力用户提供电力服务，只有这样才能够促进电力企业稳定快速发展。

关键词：电力市场；电力营销管理；问题；解决措施

引言

目前我国市场经济体制的不断完善，但电力行业也面临着一定的机遇和挑战，供电企业要勇敢的抓住机遇从而迎接挑战，通过应用科学合理的营销理念，积极的解决现如今供电企业所面对的问题，并且要不断优化以及细化供电企业电力营销管理措施，这样才能提高供电企业自身的发展能力，对供电企业自身竞争力进行提高，最终带动我国电力行业得到更加稳定的发展。

1目前电力营销工作现状分析

纵观我国电力营销市场，大多供电企业在进行电力营销时都应确定好企业的营销管理模式。目前面对售电侧放开的大形势下，供电企业对管理模式多以市场导向模式为主，以不断提高电力营销服务质量为辅，达到提高电力市场占有率的目的。其次，供电企业在开展营销活动的时候，坚持的是“电网建设是基础，施工技术是支撑，管理和服务是保障”的原则，不断推进电力营销工作。此外，当前供电企业也已经实现了商业化运营，在管理中也引入了法制建设，真正做到凡事有章可循，凡事有规可依。总的来讲我国的供电企业已经全面向商业化转变，电力营销工作前景是好的，但是仍存有一些问题急需改善。

2当前阶段电力市场营销工作存着的问题

近年来供电企业的市场意识不断的增强，对应的经营管理的水平也有所提高，但与其他行业相比，供电企业的电力市场营销工作还存着一些问题。

2.1营销管理模式单一，企业缺乏营销服务意识

当前阶段市场已经发生了很大的变化，电力行业逐渐从卖方市场转变为买方市场，加上电力企业正在深入推进企业体制改革，企业获得较大自主权的同时，失去了政府这一重要的后台保障，自主营销、自负盈亏的经济模式之下，企业必须要积极地转变管理观念，增强营销意识以及服务意识，为电力用户提供更加便捷、高效的服务，以服务求市场，有效促进电力企业资源的优化配置。

2.2管理方法落后

在以往的用电营业管理体制之下，电力销售行为缺乏法律规范，电力企业及电力用户的有关权益难以保障，电力企业没有形成依法办事的作风，危害了电力用户的合法权益，同时也为企业埋下了许多隐患。随着行业的不断发展，现阶段我国陆续颁布了《供电营业规则》、《电力供应与使用条例》等有关的政策法规，保障了电力企业以及使用人员的合法权益，但部分供电企业在实际的工作之中还存着一些问题，没有严格按照有关的法律法规开展工作，自身权益受到破坏之后，也没有及时的利用法律武器进行维护，十分不利于企业的发展。商业化运营背景之下，许多企业依然沿用的是以往的营销管理手段，营销人员的专业素质与企业的实际需求不相符，在一定程度上影响了企业电力营销工作的效果。

3电力营销完善措施分析

3.1创新营销管理手段

对于供电企业来说，要想在激励的市场竞争中处于不败之地，提高企业自身的经济效益，使其能够更好的为广大客户提供出一些优质的供电服务，必须要对电力营销管理措施进行全面创新，使供电企业营销管理措施满足市场发展要求，并且符合供电企业的发展要求。在新时期背景下，电力营销管理策略主要根据市场作为导向，根据客户需求作为中心，进而在此基础上提高供电企业的社会效益以及经济效益，在一定程度上带动供电企业得到更好的发展。另外还要结合目前市场发展和特点，制定出符合时代发展的营销管理措施，只有这样才能不断提高供电企业的营销管理，促进供电企业的全面发展和进步，保证供电企业更好的为人民服务和为社会发展服务。

3.2拓宽市场销售渠道

对于供电企业来说，当前主要任务是想方设法占领市场，不断拓展自己在电力市场中的份额，达到提高自身核心竞争力的目的。为此，供电企业必须要坚持市场平等竞争为原则，根据电力客户对电力需求从而制定出相应的措施。利用当前互联网的高速发展，开展网上营销、网上服务、网上报修等新举措，吸引一批客户的加入，同时在国家引导的开发绿色能源项目上，引导部分有条件客户进行光伏发电以及能源替代，从而全面占领电力新能源市场。

3.3树立良好企业形象

对于供电企业来说，没有产品就没有交易，没有交易就没有服务，因此，作为供电企业树立良好的企业形象就是保障。值得一说的是国网武汉市蔡甸区供电公司，结合蔡甸地域文化特点，推出供电“知音服务”，通过组建“知音服务队”，以“知音服务”为载体，将国网文化有效传播到底层村民，到国间地头，到千家万户。他们将“电”作为传媒，与广大客户广结知音，构建了客户与供电企业的连心桥，促进了供电企业的品牌形象不断彰显。

3.4健全营销管理体制

健全营销管理体制要从电力营销管理的理念入手，电力企业的营销管理者要对电力用户的用电信息进行及时的把握，并且在满足电力用户的用电需求的前提下考虑各方因素，使电力企业的营销管理工作能够顺利的开展，树立以客户为中心的新的营销理念，在管理上充分认清电力营销的重要性，准确定位，实现从上网到销售等各个环节的电力需求来满足电力营销，确保电力的生产、供应和销售一致。提高供电业的市场营销意识，这样才可以实现企业的快速发展，增强企业经济效益。电力营销管理体制的健全还要完善电力营销信息系统，保障电力营销信息系统的正常运行，通过信息系统对电力营销系统进行安全的管理控制，对于风险因素能够做到及时的分析处理，提升电力营销管理工作的安全性。

在进行电力营销管理工作的过程中建立预警机制，对于电力企业营销管理过程中的问题进行分析，并对相应的正确措施做出规定，使之形成预警机制，对于工作人员在营销和管理工作过程中的问题能够及时的发现，提升电力营销的安全性。健全电力营销管理体制能够保证电力供应的安全和质量，为电力企业的发展打下坚实的基础。

3.5完善营销体制，加强工作人员素质

供电企业工作人员的素质高低在一定程度上体现了该供电企业的整体水平，要想提高营销水平就要结合市场营销体系对销售人员进行相关专业技能和综合素质的培训。企业可以根据相关知识问答比赛来进行销售人员技能培训，熟练掌握营销技巧，对员工采用鼓励措施。领导层要踏实工作作风，运用合理的现代管理手段，教育员工树立良好的服务意识，真正满足客户所需，与客户建立共同发展的新型合作关系。建立专门的营销部门，实行绩效考察制度。通过学习和培训，对表现好的销售人员给予奖励，提高员工的工作积极性和危机意识，从思想上转变电力营销观念，促进企业发展。

结束语

对于供电企业而言，其发展主要关系到我国国际地位的提高和国民生活质量的提升，然而电力营销作为我国供电企业发展过程中一项关键内容，伴随着我国综合国力的加强和国民生活质量的提高，对电力需求也在不断提升，通过将电力营销策略合理的应用到供电企业中是一个必然选择。

参考文献:

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