电力营销策略分析

电力营销策略分析

田琦

(内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电局客户服务中心内蒙古呼和浩特010000)

摘要：随着我国经济的快速增长，人们的生活水平有了很大程度的提升，人们对电力的需求也有了很大的提升。电力体制的深化改革背景下，只有采取新的电力营销观念才能满足实际的市场需求。基于此，文章就电力营销市场的重要性和主要特征进行了分析，并结合实际探究了电力营销市场的营销策略。

关键词：电力营销；市场特点；营销策略

引言

在当前我国的市场经济发展过程中，传统的电力营销方式已经不适应当前的发展，各电力企业在营销过程中的问题也频繁出现，所以针对这些方面的问题进行营销策略的探究就有着实质性意义。电力市场营销作为电网企业的重要业务内容，是对电网企业自身发展的重要保障，和当前的节约型社会建设有着紧密的关系，所以开创新的营销模式就显得格外重要。

1电力营销市场的重要性及主要特征

1.1电力营销市场的重要性

经济的发展使得人们在用电需求上有了增加，电力行业在这一发展阶段的市场化程度也不断加强，而电力营销对电力行业的发展就起着重要的推动作用。从我国的电力发展情况来看，电力营销在市场营销当中占有重要的地位，并贯穿于整个供电企业业务流程中，在一些策略实施过程中，能够使实际的用电客户需求得到有效满足，所以电力营销市场在发展中的作用已经关乎人们的日常生产生活，采取科学合理化的营销策略就有着其实际意义。

1.2电力营销市场的主要特征

电力营销市场的发展过程中有着鲜明的特征体现，其中的差异性特征比较显著，主要就是由于产品的类型以及客户的分类方面不仅有统一性，也存在差异性，在用电的需求量差异上，不同规模的消费者对电力的需求是不同的，计划的安排由于用户的供应方式不同也会存在差异性，另外就是在需求的时间层面差异性，由于用户的性质不同，所以在用电的时间上有差异性。

2我国电力企业营销现状

2.1市场营销管理层面问题明显

（1）营销管理意识有待提高。电力企业和其他企业一样具有生产、销售、服务的一线式企业生命线。市场营销作为连接生产和销售的桥梁，具有不可替代的重要作用。电力企业的生产、宣传和其他一切经营活动都必须以市场需求为出发点，服从和服务于市场营销。

（2）电力营销管理系统存在风险。保持对客户的诚信、保障客户的利益是电力企业保持信誉的关键。由于技术不足和系统设计的漏洞，导致当前电力营销管理系统存在风险，威胁电力产品的顺利营销和客户的利益。营销管理系统的不稳定还会带来系统维护人员和管理员的错误操作风险，除此之外，电力营销管理系统还容易遭受蓄意破坏、被恶意更改数据等风险。这不仅会损害到客户的利益，还会给电力企业带来更大的经济损失，导致电力营销的失败。

（3）营销管理机制与信息化的矛盾。随着科学技术的发展，在很多企业里，信息化处理方式因快捷、方便、高效等优点淘汰了传统的市场营销业务流程。信息的传达和共享是沟通企业和顾客的重要桥梁，由于电力企业信息化营销方式还未完全建立，导致企业不能将业务传票和信息及时传达给客户。

2.2电力营销质量不佳

（1）营销人员素质较低。在营销过程中，企业的营销人员起着关键性的作用。由于营销人员素质不高，导致他们不能认识到电力营销至关重要的作用和当前电力营销面对的困境。对社会企业大环境缺乏认识会使电力营销人员不能在营销过程中准确把握客户的需求，从而无法提高营销质量和数量。此外，高素质营销人员的缺乏会影响企业对外形象，对电力营销产生不良影响。

（2）电力营销服务质量不佳。服务的质量往往决定了客户对一个企业的大体印象。在当今日趋激烈的市场竞争背景下，以客户至上、提高服务质量是企业赢得营销成功的关键之一。目前，客户对电力企业的营销服务有了更高的优质服务要求，然而电力企业的营销服务质量没有及时适应市场需求，从更高、更细致的层面提供营销服务，从而影响了营销质量。服务质量的好坏在于服务体系的健全和营销人员素质的提高，而这些又统一归结于营销管理体系的完善。

3电力营销的特殊性及营销策略制定

3.1电力营销的特殊性体现

电力在市场经济发展中作为特殊的商品，在营销过程中也有一定的特殊性，这些特殊性主要体现在电力营销是整体性较强的业务，在电力市场销售以及流通渠道方面主要是依靠着电力网，而这主要是依靠着集发电厂和输电线路等为一体的运作整体，在电网的连接作用下进行的生产消费，并且在每个渠道都有着紧密的联系，所以电力营销的部门只有为用户提供规范化的整体服务，才能使得电力企业健康长久地发展。

3.2电力营销的策略制定步骤

电力营销的策略制定是重要的环节，只有合理地制定营销策略，才能够在策略实施上顺利进行，制定策略过程中首先要对电力市场营销环境SWOT进行详细的分析，这样能使供电企业的电力市场适应度得到有效提升，从而提高企业的经营管理水平；其次就是要对电力市场细分以及对目标市场的选择，所谓的电力市场细分就是针对用户的不同需求将电力产品分成不同的应用类型来满足实际的需求；再次就是电力目标市场的确定，在这一过程中的目标确定主要是要选定产品的市场范围和对潜在顾客的需求进行估计，并分析其不同的需求对市场的特点深化认识；最后就是根据实际制定电力市场营销的策略组合，在这一过程中要能够充分考虑策略制定中的相关因素，例如引导需求以及市场开拓和形象宣传、管理创新等。

4电力营销市场的营销策略

第一，电力营销市场的营销策略要从多个层面进行实施，从电力的服务营销策略的实施方面要先对这一系统进行健全完善，构建适应市场变化以及满足客户需求的服务体系。这一体系要充分展现基本职能，客户服务层的主要职能就是为客户提供便捷高效优质的服务，从而树立供电企业优质服务形象，在市场竞争中占据优势，而营销业务层的主要职能则是把营销业务流程依照科学化和标准化等原则进行准确迅速的处理。

第二，对电力营销的价格策略实施方面，可结合用电的时段采用差价策略。由于电能是一次性产品，不具有可储存性，所以要结合用电的目的采取差价策略，针对不同性质的用电实施差别电价有利于电力企业对市场需求的适应性，对电力销售市场的拓展有积极作用。第三，从电力营销的产品策略方面看，由于其供电企业自身的特殊性，所以对产品的种类单一性也起到了决定作用，虽然如此，要结合实际使电力产品的优势得到充分展现和发挥。

第四，电力营销策略还可通过市场开拓进行完成，主要是营造良好的环境创新电力需求，并提高电能在终端能源市场的占有率。从具体的措施实施方面来看，主要能够将城网以及农网的建设和改造的步伐加快，不断提升城市的供电能力，满足城市售电量的急剧增长趋势，这就需要完善接户线和电表箱的改造工作，尽量减少缩短停电的检修时间。

第五，结合当前我国的电力需求情况，加强宣传的力度，采取必要引导措施进行引导，对用电的知识加以普及，向用户客户推广节电技术消除客户在认知上的缺陷。推广使用新型的节能产品，并鼓励用电客户多使用节能的产品，以此来扩大用电市场，有针对性地为大型用电客户进行服务。进一步强化电费的回收策略，主要体现要对预购电优惠政策和营销基础管理进行加强。

结语

总之，电力企业在现阶段的发展过程中，面对用电量和用电要求的提升，只有营造出充满活力、发展壮大的电力市场才能带动和刺激电力的总体消费增长。电力营销市场的策略实施过程中要和实际的需求相结合，保证用电需求在满足的基础上提升用电的服务质量，这样才能更好地推动我国电力行业的健康持久发展。

参考文献:

[1]张雪彬．探讨现代化电力营销的现状与发展对策[J]．中国电力教育，2014，（36）．

[1]王德禄．浅析供电企业电力市场营销管理方法[J]．中国新技术新产品，2014，（21）