护理技术操作考核中贯穿护理礼仪教育的效果观察

护理技术操作考核中贯穿护理礼仪教育的效果观察

李慧雅徐莹王爽关俊王鑫

（哈尔滨医科大学附属第一医院；黑龙江哈尔滨150000）

【摘要】目的观察分析护理技术操作考核中贯穿护理礼仪教育的效果，为临床提供指导。方法随机抽取100名护理专业实习学生作为本次实验的研究对象，结合课程安排方式对100名护理专业实习学生实施分组。对照组50例护理专业实习学生实施传统护理技术操作课程，实验组50例护理专业实习学生在对照组的基础上学习护理礼仪教育课程，分析比较两组护理专业实习学生的护理技术操作考核成绩及护理技术操作能力评分。结果实验组护理专业实习学生得分≧90分的发生率为64.00%，显著高于对照组（36.00%），两组护理专业实习学生比较可得，组间得分60-70分的发生率及护理技术操作能力的结果存在差异，P＜0.05，统计学具有意义。结论在护理技术操作考核中贯穿护理礼仪教育的效果显著，值得推广。

【关键词】护理技术；操作考核；护理礼仪；教育；效果

[中图分类号]R2[文献标号]A[文章编号]2095-7165（2018）16-0070-02

随着生物医学模式的改变，护理模式亦在不断的发展和进步，传统的护理模式已经不能满足患者的需求[1]。有研究证实，在护理工作的过程中，护理人员单纯掌握护理技术操作不能取得较好的护理效果，为提高护理效果，护理人员还需掌握一定的护理礼仪[2]。我院为了观察分析护理技术操作考核中贯穿护理礼仪教育的效果，对护理专业实习学生实施传统护理技术操作课程和护理礼仪教育课程，现详细内容见下文。

1100名护理专业实习学生的资料和方法

1.1100名护理专业实习学生的一般资料

随机抽取哈尔滨医科大学附属第一医院的100名护理专业实习学生（2015年1月至2015年12月）作为本次实验的研究对象，结合课程安排方式对100名护理专业实习学生实施分组（对照组和实验组）。

将实验组50名护理专业实习学生和对照组50名护理专业实习学生的一般资料（年龄、性别比例等）进行均衡性比较，统计学结果无显著差别，P大于0.05，组间具有良好可比性。

1.2教学干预方法

对照组50例护理专业实习学生实施传统护理技术操作课程，具体措施为：指导教师按照传统教学方法以及常规教学课程对护理实习学生实施教学，主要包括讲解临床各科常见病或多发病的护理技术和技巧。如何给女患者导尿、乙醇拭浴，如何穿脱隔离衣，预防压疮的相关措施等；同时向学生讲解相关的静脉留置针护理、PICC护理、口腔护理、留置尿管护理、整体护理、人文护理、舒适护理、优质护理服务以及个性化护理等护理方法和技巧。

实验组50例护理专业实习学生在对照组的基础上学习护理礼仪教育课程，具体措施为：指导教师详细向护理实习生讲解护理实习生在护理工作中的仪表、礼仪、行为举止、言谈、态度、个人形象等，并对其实施强化训练。例如，在礼仪、仪表方面，要求学生表现得体，给患者留下良好的印象，使患者感觉较强的亲切感；在行为举止方面，要求学生在护理的工作过程中做到举手有礼、行走有态、站有站相、落座有姿等，尽量保持一种基本的姿态；在言谈方面，要求学生在护理的工作中注意文明用语，尽量用患者能听懂的语言和患者交流，增近和患者的距离，增加患者的依从性，该种主要体现在舒适护理、个性化护理、优质护理服务以及人文护理等；在态度方面，要求学生在护理的工作过程中应具备专业的护理态度，认真倾听患者的倾诉，主动和患者沟通交流，时刻保持微笑等，切忌出现不耐烦等负面情绪；在个人形象方面，要求学生在护理的工作过程中做到规范穿护士服、护士鞋以及戴燕帽，注意头发前不遮眉、后不触领，切忌留长指甲，不佩戴首饰等，尽量保持完好的个人形象，给患者留下良好的印象。此外，指导教师还应向护理实习学生强调，在端治疗盘、持病历夹、推治疗车、拾捡东西、开关门等操作时，注意姿势应符合护理礼仪规范。

1.3评估指标

分析比较两组护理专业实习学生的护理技术操作考核成绩及护理技术操作能力评分。护理技术操作能力评分选择模糊数字法进行评分，每项的最高分均为100分，得分越高表示学生的能力越强[3]。护理技术操作考核成绩由指导老师结合每位护理实习生的表现以及相关考试结果进行评定，分为5个档次，分别为高于或等于90分，介于80至90分之间，介于70至80分之间，介于60至70分之间，低于或等于60分。

1.4统计学分析

对实验组和对照组护理专业实习学生的护理技术操作考核成绩及护理技术操作能力评分应用SPSS21.0统计学软件进行数据分析，以α=0.05作为检验标准，护理技术操作考核成绩的比较方法采用χ2检验（计数资料），比较结果用率表示。

2研究结果

2.1比较两组护理专业实习学生的护理技术操作考核成绩

两组护理专业实习学生比较可得，组间得分≧90分和60-70分的发生率结果存在差异，统计学具有意义（P＜0.05），但组间得分80-90分、70-80分以及≦60分的发生率结果不存在差异，统计学不具有意义（P＞0.05），相关研究数据如表1所示：

表1：比较两组护理专业实习学生的护理技术操作考核成绩（n、%）

2.2比较两组护理专业实习学生的护理技术操作能力评分

两组护理专业实习学生比较可得，组间沟通交流能力、临床应变能力及关爱病人能力评分的结果存在差异，统计学具有意义（P＜0.05），相关研究数据如表2所示：

表2：比较两组护理专业实习学生的护理技术操作能力评分

注：实验组和对照组护理专业实习学生的护理技术操作能力评分相比较（P＜0.05）。

3讨论

临床研究发现[4]，单纯对护理实习生实施传教学法，学生在护理操作过程中易出现胆怯、自卑、紧张等负面情绪，只是单纯、机械地运用所学知识，不知道如何和患者沟通交流，护理效果欠佳。而护理实习生通过实施护理技术操作中贯彻护理礼仪教育后，研究发现学生能有效结合患者的实际情况以及病情程度对患者实施针对性护理，能在护理工作的过程中充分运用语言沟通的技巧和患者进行有效的沟通和交流，能有效获得患者的相关信息，更容易获得患者的信任，提高患者的依从性，护理效果较显著[5]。在对患者实施护理操作前，能详细向患者讲解相关的知识，协助和指导患者如何进行操作等，能有效运用微笑、抚触等非语言行为来表达对患者的鼓励、支持、关怀、关心以及爱护。相比于传统教学法，在护理技术操作考核中贯穿护理礼仪教育，能有效提高护理实习生的沟通交流能力和语言表达能力，能明显提高护理实习生的自觉意识，规范自己的行为，明显改善个人气质和行为习惯，提高护理实习生的各项综合素质能力，给患者留下良好的印象，提高护理服务质量和护理效果，改善护患关系，减少护患纠纷的发生。

此次研究数据显示，实验组护理专业实习学生得分≧90分的发生率为64.00%，显著高于对照组护理专业实习学生（36.00%），而实验组护理专业实习学生得分60-70分的发生率为4.00%，显著低于对照组护理专业实习学生（24.00%），统计学具有意义，但组间得分80-90分、70-80分以及≦60分的结果不存在差异，统计学不具有意义，这说明在护理技术操作考核中，对护理实习生实施护理礼仪教育是非常有必要的，不仅可以有效提高学生的护理技术操作考核成绩，还能够明显增强学生的护理技术操作能力。

总结上述研究内容得出，在护理技术操作考核中，对护理实习生实施护理礼仪教育效果显著，学生的满意度更高，值得临床应用推广。

参考文献

[1]XuexiaZhang.StudyonApplyingImplicitLearningTheoryinNursingTeaching[C].//InformaticsandmanagementscienceI.2013:521-527.

[2]陈慧.2种不同护理培训模式对新入院护士职业技能影响的比较研究[J].中国实用护理杂志,2011,27(19):19-21.

[3]周燕燕,潘攀,祁艳等.情景模拟教学在新护士礼仪培训中的应用[J].解放军护理杂志,2013,30(10):62-63,65.

[4]刘航,吴玉琼,黄莉等.护理礼仪融入护理学基础实验教学中的效果研究[J].中国医学装备,2013,10(3):46-48.

[5]贺红兵.新护士规范化培训采用PDCA循环模式的效果分析[J].现代诊断与治疗,2014,25(24):5749-5750.