耳鼻喉科护理中存在的安全隐患及防范对策

耳鼻喉科护理中存在的安全隐患及防范对策

王石王晓丹王雅楠高长枝张玲崔赫南

鸡西市人民医院耳鼻咽喉科158100

【摘要】目的：分析耳鼻喉科在护理工作中常见安全隐患以及护理成效，为耳鼻喉科患者的治疗提供借鉴和指导。抽取耳鼻喉科护理工作中常见危急安全隐患患者84例，随机分为对照组和观察组各42例。对照组给予常规护理，观察组给予防控护理。对护理防控效果（护理缺陷、纠纷、满意度）等进行观察、对比。结果：对照组护理满意度为80.00%，护理组满意度为98.00%，护理组明显高于对照组（P＜0.05）。结论：定期加强耳鼻喉科护理工作中常见危急安全隐患的调查、分析，根据其隐患，拟定相应护理对策进行有效防范，有助于消除护理工作中的安全隐患，值得肯定，具有临床应用价值。

【关键词】耳鼻喉科；护理工作；安全隐患

【中图分类号】R76【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2017）04-204-01

随着人们物质水平的不断提升，人们对自身的健康越来越重视，医院也是服务部门，人们对医院的服务质量要求越来越高。但是，临床实践中经常会发生医患冲突，主要的原因之一是医护工作人员的护理工作产生问题，主要的表现是患者在接受护理的过程中可能发生的一切不安全事件，这些事件潜在于整个护理环节，稍有不慎就可能导致该类事件的发生，从而诱发医疗纠纷等。护理工作中的风险严重危害患者的健康，所以针对可能发生的护理工作中的风险进行有针对性的预测，提高医护人员的工作能力，通过对耳鼻咽喉科门诊治疗护士工作中潜在的风险进行分析，采取相应的防范措施。加强科学管理，认真执行各项规章制度，不断丰富专科理论知识，加强职业道德建设，维护患者的合法权益，保证护理工作安全、顺利开展。这样可以提升服务质量，改善医护之间的关系，有效避免不良事件的发生。

1.资料和方法

1.1一般资料

选取于2015年8月－2016年8月在我院耳鼻喉科随机抽取42例在护理工作中发生常见危急安全隐患患者，男28例，女14例；年龄为15～69平均年龄为48．50±3．00岁；手术包括鼻部手术31例，喉部手术11例，将此42例安全隐患作为对照组；在上述安全隐患发生后，给予另外42例护理工作进行防控且作为观察组，22例女，20例男，年龄为12～67岁，平均年龄为46.87±5.98，2组患者性别、年龄、手术方法等基线资料对比差异无统计学意义（P＞0．05），具有可比性，且本次研究符合医学伦理要求且签署研究知情同意书。

1.2方法

参考临床试验标准，制作《耳鼻喉科护理工作常见危急安全隐患调查表》，由医学背景人员负责对表中内容加以记录与填写；表中主要内容包括入选对象姓名、性别、手术方法、护理方法、安全隐患等；本次发放调查问卷84份，回收84份，有效率达100．00%。根据调查问卷内容组织相关护理人员于12h内进行相关调查且总结、归纳护理工作中存在的安全隐患、予以归类整理，明确原因、制定相应防范护理对策。调查前进行统一标准、统一培训、统一指导。

对照组采取常规护理方法。观察组在对照组基础上采取综合干预方法：①医院方面需要注意提升管理水平，医院管理水平低是护理安全隐患中比较常见的因素，要对硬件设施加强建设，如在耳鼻喉科患者中，有部分失聪患者，应该在醒目的位置安放警示标志。②患者家属需积极参与到护理工作中，家属疏忽大意也是引起耳鼻喉科护理安全隐患的重要原因，护理人员要多同家属进行沟通，向家属说明医院的相关注意事项以及规章制度等，如患者禁忌食物、禁止吸烟或者是不能随意外出等。③护理人员须提升自身综合素质，在耳鼻喉科中护理人员综合素质低会诱发安全隐患，可以对护理人员进行组织考核与培训，包含法律法规、医院制度、心理学知识以及护理技术等。结束培训以后，采取考核，明确奖惩制度，提升护理人员积极性。④对患者加强心理护理。可以将耳鼻喉科住院患者分成慢性与急性两类，慢性患者通常病程比较长，大部分是经多次治疗而无效者，这类患者容易出现厌世、自卑、失望以及悲观等心理。对于这类患者，要多向其提及现今医学发达，对其进行心理暗示，帮助患者树立战胜疾病的信心。急性患者通常病情严重，患者由于难以忍受痛苦而出现濒死感，或者是出血以后无法及时止血，求生欲望强烈，会产生惊恐、焦虑、易怒、急躁等不良情绪。这时不仅需要采取有效的处理措施缓解患者疼痛，护理人员还需要有一定的同情心与耐心，安抚患者情绪，让患者了解医护人员会尽最大努力。

1.3统计学方法

本研究在对研究结果进行统计的过程中主要采用来了统计学软件SPSS15.0，并进行了通过统计学软件的分析结果χ2检验。通过统计学软件的检验我们发现P<0.05，本研究数据有着明显的差异性，具有统计学意义。

2结果

对照组护理满意度为80.00%，观察组满意度98.00%，护理组明显高于对照组，其差异有统计学意义（P＜0.05）。根据对照组存在的安全隐患，在给予观察组研究对象相应护理对策后，其护理工作中的常见危急安全隐患发生率明显低于对照组，差异有统计学意义（P＜0．05）。

3.讨论

随着人们物质水平的不断提升，人们对健康的要求越来越高，对与生命健康相关的医疗护理工作提出了更高的期待，与之相悖的是我国的医疗事故与护患纠纷越来越多。这些现实问题督促着医院必须提高医疗护理工作的质量，再加之如今医疗市场的竞争十分的激烈，所以提高护理工作既是提高医院形象的重要举措，也是提高医院经济效益的重要举措。

在耳鼻喉科中，护理包含咽、喉、鼻以及耳等器官，疾病种类较为复杂，即为多种疾病护理。耳鼻喉科护理工作对于患者的康复十分重要，而耳鼻喉又是人类非常脆弱的器官，如果护理不当，就会发生危险。随着人们法律意识以及自我保护意识的增强，对于护理质量以及护理水平的要求也就越来越高，在临床护理工作中，与经验丰富的护理人员相比，青年护理人员在纪律性、责任心、心理承受能力、心理分析技能以及护理技术方面存在一定的差异。除此之外，目前医院在管理方面或多或少会有一定问题存在，当面临护理人员日趋年轻化以及患者自我保护意识增强这一局面时，医院的严格化管理、人性化管理、规范化管理十分重要。上述内容都可能会成

为耳鼻喉科临床护理工作中的安全隐患。医院立身之本为医疗安全，护理安全属于医疗安全中的关键环节，减少护理工作中的安全隐患，对于医院发展与患者康复均有着重要作用。

本研究对耳鼻喉科护理工作中常见的危急安全隐患进行了总结，对医护人员如何控制护理工作中的风险提出建议。帮助患者尽快的恢复健康是每一位医护人员的重要职责，希望每一位耳鼻喉科的护理人员可以提升自己的专业技能，提高自己的预测与预防风险的能力，处理好医患之间的关系，提升医护人员的形象，减少护患纠纷的发生。

参考文献：

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[2]赵斐斐.耳鼻喉科护理工作中常见危急安全隐患及护理思考[J].吉林医学，2015，12：2081-2082.

[3]孙淼，刘飞.耳鼻喉科护理工作中常见危急安全隐患及护理思考[J].世界最新医学信息文摘，2016，70：1903.