对基层班组正向激励管理模式的探讨

对基层班组正向激励管理模式的探讨

王耀武

王耀武国网新疆电力公司吐鲁番供电公司

[摘要]建立以岗位薪点绩效工资为基础、绩效积分制和相应激励措施为主要内容的班组薪酬分配机制，以提高班组员工工作积极性和劳动效率为目的，探讨班组正向激励管理模式的应用。

[关键词]班组正向激励薪酬正向激励工作将班组员工薪酬分配和个人工作能力、业绩、工作数量和质量有机结合，为实现“按劳分配、多劳多得”提供了制度平台，发挥了薪酬制度的激励作用。在供电企业内开展班组正向激励工作，通过开展绩效管理，充分调动班组员工的工作积极性，做到人尽其能、各负其责、按劳分配，以规范班组各项工作，促进班组管理水平和服务水平的不断提高，促进企业整体管理水平，实现员工个人发展与企业发展的统一。

一、国网吐鲁番供电公司概况

国网吐鲁番供电公司成立于1991年，承担着吐鲁番片区两县一市63万各族人民的供电任务。吐鲁番电网作为联结新疆主电网与南疆电网、东疆电网的枢纽，经过多年的建设和电网改造，目前已形成了以750千伏网架、多回220千伏为骨干网架的坚强电网系统，电网东西长约300千米，南北宽约240千米。本地区发电厂共有43座，总装机容量2099兆瓦。2014年预计电网最大负荷为130万千瓦，供电量57.9亿千瓦时。

二、基层班组存在的问题

班组是最贴近广大用电客户的基层班组，负责输配电、抄表收费、急修、业扩、服务等业务。面对大量的日常工作，再加上人员较为短缺，造成班组工作氛围不够和谐，工作积极性不高。目前大部分班组人员由长期职工和派遣员工构成，员工的身份不同，对班组管理也造成了一定的难度。部分员工存在得过且过、不思进取的思想，工作效率和积极性有待进一步提高。班组长的管理理念较为陈旧，需要利用新的方法和手段从繁琐的工作中解放出来，将工作重点转向加强班组建设、提高工作质量和管理水平方面。班组正向激励的提出，为解决上诉问题提供了很好的途径。

三、正向激励工作思路和方法

班组正向激励是以基于正向激励为导向的绩效管理工作，通过“工作积分制”实现每项工作都有积分，按积分兑现薪酬，体现多劳多得。根据“自下而上”和“自上而下”相结合的方式，建立工作积分库，并根据实际进行定期修订，为工作积分提供依据。班组长每日派发工作任务单，班组员工工作完毕由班组长进行核对，最后录入积分系统。通过日记录、日公示、周总结和月汇总，建立积分看板，公示得分，月底进行薪酬兑现。建立沟通和申诉机制，每季度由班组长和班组员工签订书面绩效面谈和改进计划，对考核周期内的工作进行回顾总结，进行工作改进，对积分有疑义的提交书面绩效申诉单，畅通申诉渠道。优化班组员工薪酬分配结构，在兼顾公平的前提下突显正向激励。每月对工作开展情况进行检查指导，力求工作落到实处。

按照“试点先行，总结经验，有序推进”的原则，吐鲁番供电公司于2012年在托克逊县公司试点推行正向激励工作，2013年覆盖至县供单位，2014年在各基层单位所有班组全面推广。

四、正向激励做法和效果

推行正向激励工作是一个循序渐进的过程，是一个在实践中总结经验、不断完善的过程，正向激励直接涉及到员工的切身利益，为确保正向激励工作在我公司科学化、合理化，公平公开公正地开展工作，成立了正向激励工作领导小组，设专人负责正向激励工作，及时解决实施中存在的问题，召开正向激励工作动员会，统一思想、统筹安排全年工作。

完善修订《岗位薪点绩效工资实施细则》，一线员工薪酬模块按岗位绩效工资、劳动累计贡献工资、绩效奖金和特殊补贴等部分组成，以岗位为基础，工作要素为重点，绩效分配为手段，以岗定薪、岗变薪变，把工资和奖金收入与绩效全面挂钩。下发工作实施方案，分为启动宣贯、学习培训、运行优化、推广应用、评估验收五个阶段，按计划稳步推进工作。工作积分库与《国家电网公司班组建设管理标准》和《国家电网公司工作积分制积分标准体系说明》相结合进行根据实际修订完善，实现了标准统一和本土化落地。完善绩效管理办法，建立班组员工工作积分制工作流程，进一步固化流程、规范操作。持续对班组正向激励工作进行现场督导检查，对发现问题限期督办整改。

扩大正向激励应用范围，考核结果与薪酬分配、人才选拔、升迁竞聘、评优选先、职称评定、技能鉴定、教育培训等全面挂钩，通过结果应用，反证、检验正向激励工作效果，促进正向激励工作进入良性循环。

吐鲁番公司始终坚持以正向激励为契机，统一员工思想、转变工作思路、激活员工热情与动力，积极稳妥、不遗余力的推行正向激励长效机制。经过三年的实践，班组正向激励工作取得了明显的成效，连续两年被评为正向激励优秀单位。一是各方面积极性有效调动。正向激励打破了原来“干与不干一样，干多干少一样”的局面，工作从安排不出去到现在主动要求工作任务，员工工作积极性得到有效调动，工作效率有了很大提升。并且随着正向激励工作的推进，班组员工从关注个人积分进而开始关注绩效管理工作，主动性与参与性大大提高；班组长从繁琐的工作中解放出来，将工作重点转向加强班组管理方面；基层单位领导逐渐理解、认同和积极参与，通过主动运用正向激励管理工具，减少了事务性工作，能够腾出更多精力来规范企业管理和标准化建设。二是工作学习氛围得到改善。班组正向激励工作实行“工资看薪点，奖金靠积分”的岗位薪点绩效薪酬分配制度，员工在追求高积分的过程中也改善了所内的工作氛围。主动将班组涉及的抄表催费、急修等日常工作纳入绩效积分库，在保证合理设置工作积分的同时全面提升班组管理水平；基本形成了“体力活抢着干、脑力活比着干、不会干的学着干”的氛围，从要我学转变为我要学；维汉员工积极学习对方语言。随着双语水平的提升，对工作要求的理解更加到位，工作质量明显提升。三是员工思想观念积极转变。在正向激励实施过程中，通过切实有效的组织推动，广泛深入的思想沟通，转变了员工一直以来的上班就该发奖金、奖金是固定收入等陈旧观念，要想获得高薪酬就必须创造高绩效的理念已经形成。四是基层缺员问题得到缓解。通过班组正向激励，对岗位职责和工作任务进行了优化，员工主动学习业务知识、提升技能水平，积极学习、主动工作，大部分员工都能适应一人多岗、一岗多责的工作环境，工作潜能得到充分激发，部分员工主动提出增派工作的要求，人力资源效能得到充分发挥，缺员问题得到一定程度缓解。五是实现各类员工考核制度和薪酬制度统一。

正向激励工作要求班组不同身份的员工在绩效积分上采用统一的绩效积分制度，在薪酬分配上实行统一的岗位薪点工资制度，为破解用工形式不同员工的考核和薪酬管理问题，探索出合法、有效的解决方案。

五、结束语

正向激励工作需要反复的论证和实践，才能真正提炼出符合企业实际的科学体系。为此，吐鲁番公司本着立足实际工作的原则，坚持遇到问题及时解决，遇到困难立刻处理，坚持疏导为主，强令执行为辅，在执行过程中反复推敲，将借助公司绩效管理信息系统与书面资料相结合方式，优化工作流程、强化监控体系，使绩效积分更科学，更合理，更透明，使激励体系更切合工作实际。薪酬是绩效的动力，吐鲁番公司将进一步推进岗位绩效工资制度，完善薪酬分配制度，为正向激励提供强劲动力，进一步完善正向激励工作流程和标准，切实达到企业和员工双赢的局面。

参考文献[1]景永合.班组安全文化建设与企业安全浅谈[J].价值工程，2013(17).