持续性护理人文关怀在提高PICU住院患儿家属满意度中的措施评价

持续性护理人文关怀在提高PICU住院患儿家属满意度中的措施评价

黄峰林

长沙市妇幼保健院儿科湖南长沙410000

【摘要】目的评价持续性人文关怀护理在提高PICU住院患儿家属满意度上的效果。方法选取2018年5月至7月期间我院PICU收治的52例患儿及其家属研究对象，随机分组时利用信封抽签法，对照组护理中实施常规的方法，观察组护理中加强持续性人文关怀，观察两组效果。结果观察组患儿家属满意度评分明显高于对照组；另外入院3天、出院时焦虑评分明显低于对照组。组间差异显著，存在统计学意义（P均＜0.05）。结论将持续性人文关怀护理应用于PICU住院患儿及家属中，有助于提高家属的满意度，减轻家属和患儿的不良情绪，值得大力推广应用。

【关键词】持续性护理人文关怀；PICU；家属满意度

通常住进PICU的都是为重病人，病情发展较快，有着极高的死亡率，加之患儿与家人隔离，没有安全感而出现焦躁、恐慌等情绪，不仅难以很好的配合治疗，还容易使病情加重；另外，家属无法时刻知晓患儿的情况，因过度担心情绪会较为敏感，稍有不慎便发生纠纷[1]。为了提高患儿家属的满意度，就要改进护理措施，在原有护理的基础上，加强人文关怀，取得患儿和家属的信任，本次我院特筛选52例患儿为研究对象，并展开相关研究，现做如下报告：

1资料和方法

1.1一般资料

选取2018年5月至7月期间我院PICU收治的52例患儿及其家属研究对象，随机分组时利用信封抽签法，每组26例。对照组患儿中男女占比15：11，年龄区间在2-9岁，平均年龄（5.2±0.5）岁，其中5例神经系统疾病、7例消化系统疾病、11例呼吸系统疾病、3例其它疾病；观察组患儿中男女占比14：12，年龄区间在3-10岁，平均年龄（5.6±0.4）岁，其中6例神经系统疾病、6例消化系统疾病、10例呼吸系统疾病、4例其它疾病。以上两组患儿资料差异不明显，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组患儿PICU住院后，实施常规性的护理，包括定期巡视、病情监护、家属安慰等；观察组在此基础上，再持续性展开人文关怀护理，具体措施如下：

1.2.1环境护理。为了增添PICU病房温馨感和舒适度，可以根据患儿的特性进行改造和布置，适当使用靓丽的颜色，增添童趣；同时，还要将各种仪器的声响降到最低，确保病房的安静；并保持病房无菌、恒温、恒湿，以此来创造家庭化、温馨的病房环境，提升患儿的舒适感，缓解陌生环境带来的紧张和恐惧感[2]。

1.2.2设置家属休息室。为了家属的方便要提供舒适的休息空间，还要有信息查询设备、直饮水、储物柜等，让家属能够休息、存放物品以及各种信息查询，由此提升家属的信任感。

1.2.3完善家属探视制度。在医院相关探视制度下，适当增加探视次数和探视时长，以此来抚慰家属的不安情绪[3]。

1.2.4加强沟通交流。在家属无法探视的时候，护理人员要与家属保持密切的联系，可以通过电话和微信等方式，若是危重患儿，在全方位消毒的情况下，可酌情进行探视[4]。

1.3观察指标

在PICU住院患儿家属满意度调查上，利用C-CCFSS（中文版危重症病人家属满意度量表），主要项目包括患儿的护理质量、对医生放心程度、了解患儿病况等，每项分为5个评价选项，很不满意（1分）、不满意（2分）、不能肯定（3分）、满意（4分）、非常满意（5分），评分与满意度呈正比。

同时，在患儿入院1天、3天、出院时，分别利用Zung氏焦虑自评量表对患儿家属的情绪进行评估，＞72分：重度焦虑，63-72分：中度焦虑，53-62分：轻度焦虑，0-52分：无焦虑。

1.4统计学分析

本次研究中所涉及的数据均利用SPSS20.0软件记录和分析，计量资料用均值±平方差（±s）表示，组间比较采用t检验，P＜0.05表示组间存在较大差异，呈现统计学意义。

2结果

2.1对比两组患儿家属满意度评分

观察组患儿家属满意度评分中，各项指标得分均明显高于对照组。两组对比差异较大，存在统计学意义（P＜0.05）。见表1

表1对比两组患儿家属满意度评分（±s，分）

PICU的患儿由于年龄较低，自我控制和认知能力不强，加上病痛的折磨、单独处于陌生环境中会没有安全感，同时也会对病房中各种设备所产生的声响产生恐惧感，从而容易出现哭闹、情绪异常等行为，不仅会产生应激反应，还严重影响着治疗的正常进行；同时，由于PICU实施封闭式管理，家属无法时刻陪伴在患儿身边，在焦虑和担心的情况下，容易对治疗和护理产生质疑，从而影响护患关系[5]。为此有学者提出，在PICU护理中融入人性化理念，以满足患儿、家属的需求为出发，实施人性化护理服务，能够改善这种状态，还能提升家属的满意度[6]。

综上所述，将持续性人文关怀护理应用于PICU住院患儿及家属中，有助于提高家属的满意度，减轻家属的不良情绪，值得大力推广应用。

参考文献：

[1]田浩，杨新凤，杨洁.人文关怀对儿科重症监护病房家属满意度、患儿依从性的影响[J].医学临床研究，2017，34（1）：176-178.

[2]胡艳.持续性人文关怀护理在重症监护病房中的作用[J].中国实用护理杂志，2016，32（s1）：118-119.

[3]杨满梅.持续性人文关怀理念对ICU病人的护理效果[J].蚌埠医学院学报，2017，42（3）：408-410.

[4]彭蕾，陈雪姝，许方蕾.人文关怀在急诊护理管理中应用[J].中国急救复苏与灾害医学杂志，2017，12（9）：899-901.

[5]叶阿琴，谢枫，林慧，等.全程人文关怀服务对提高患儿满意度的作用[J].中国肿瘤，2017，26（2）：111-114.

[6]谭璇，江霞，刘义兰，等.人文关怀现代护理模式在儿童斜视矫正术后疼痛护理中的应用[J].护理研究，2016，30（32）：4068-4070.