加强内科护理在急诊护理中的作用孙丽艳

加强内科护理在急诊护理中的作用孙丽艳

孙丽艳

孙丽艳

黑龙江省萝北县肇兴中心卫生院黑龙江萝北县

摘要：目的：本文主要针对内科护理在急诊护理中的作用进行了研究讨论，从而进一步提高我院内科急诊护理工作质量。方法：通过选取自我院2012年3月到2014年4月内科急诊室的患者200例，并对部分患者进行了随意问卷调查，从中统计出我院急诊内科护理工作中存在的问题，并总结出相关有效的解决对策。结果：大量调查统计证明，内科护理在急诊护理中的应用，能够获得患者和家属更高的满意度。结论：在实际的急诊内科护理工作中，护理人员需要不断的提高自身综合素质，采取人性化的护理模式，制定完善的护理规章制度，最终达到理想的治疗效果。

关键词：内科护理；急诊护理；应用分析

现如今，我国医疗水平越来越高，在急诊护理方面也取得了明显的改善，而急诊护理作为一种刚兴起的医学专业，具备工作任务量大、时间性强、服务质量要求高等方面的特点，因此，只有加强做好护内科急诊护理服务工作，才能更好的帮助患者进行有效的治疗。因此，本文重点对加强内科护理在急诊护理中的作用进行探析，并得出以下相关结论，以供参考。

1、一般资料和方法

1.1资料

选取自我院2012年3月到2014年4月期间到内科急诊室接受急诊治疗的患者共200例，我们通过以调查问卷的方式对患者进行了调查。

1.2方法

主要的调查方法包括：对患者的服务态度，护理技能是否熟练，有没有主动的关心或是询问患者需要、护理工作表现等等。

2、结果

本次调查中共发放200份调查问卷，收回180份，回收率为90%。其中按评分划分为5个等级，1~2分为很不满意；3~4分为不满意；5~6分为尚可；7~8分为满意；9~10分为十分满意。在收回的180份调查问卷中，平均满意程度为：很不满意的有7份，不满意的有9份，尚可的有15份，满意的有79份，十分满意的有70份，总体满意率为83%。（详见表1）。

表1问卷调查结果统计分析

3、讨论

通过此次调查活动可以发现，本院的急诊内科病房护理工作保持在较为良好的状态。

3.1内科急诊护理工作现状

从我国当前大部分医院中的内科急诊患者来看，主要是以老年化与慢性疾病居多，甚至还存在部分的重症患者。而在长期超负荷的工作强度下，很容易导致护理人员身心疲惫，进而影响护理工作效率和质量。并且，现代各大医院中的护理越来越年轻化，缺乏丰富的实践护理经验以及较强的处理问题能力。根根相关调查统计表明，一个内科急诊室中护理技能十分熟练的护理人员，通常都要接受超过4年以上的培养。而目前很多医院中的护理人员大多都是只具备3年左右的工作经验。因此，在经验少、时间短的情况下，很难对患者的病情变化进行准确的判断，再加之自身应用能力与沟通能力较差，这就很难再充分保障护理质量。另外，一般在急诊护理中的患者病情较为严重，无论是患者，还是其家属，都希望得到有效诊治，这就是在考验护理人员的协调能力，要对各类患者进行妥善的处理，避免引发护患纠纷。但是，常常由于一些年轻的护理人员缺乏充分的工作经验，致使很多简单化的问题变得更加复杂化，最终引起患者的极度不满。

3.2急诊护理中的常见安全隐患及对策

3.2.1医院管理层方面的安全隐患。只有加强建立完善的护理规范制度，才会充分保障内科护理质量，进一步提升护理服务水平。但是，目前许多医院中的管理者并未意识到内科护理过程中可能存在的安全隐患，缺乏一定的防范意识，再加之缺乏丰富的管理经验，自身的管理意识薄弱，致使护理管理制度的执行力不高，无法充分体现其自身具备的科学性和有效性。这样一来，在实际的护理管理工作中，因为缺少相关规范制度的限制，最终导致各种漏洞的产生，使得内科护理工作埋下了巨大的潜在风险。

3.2.2护理人员中存在的安全隐患。就护理人员的因素方面而言，其中主要存在的安全隐患有：操作不规范、护理技能水平较差、法律意识淡薄等等，而这些问题将会直接影响到整个护理工作的质量和效率，更是与患者的生命安全有着至关重要的关联。然而，在实际的护理工作中，由于一些护理人员自身的理论知识不全面，再加之护理操作不规范，无法对重症患者进行及时的抢救，因此患者和其家属就会对护理人员产生一定的怀疑，认为护理人员的工作能力不能够很好的护理工作，最终在内科护理中埋下了安全隐患。并且，还有很多护理人员并未切实执行医生下达的叮嘱，也没有充分做好患者病情的护理记录，即使做了记录，字迹也是十分潦草混乱，甚至还会存在随意涂改的现象。这样一来，就很容易导致医生与护士之间的病情记录发生不吻合的情况，从而增大了安全隐患的发生率。另外，目前有大部分的护理人员缺乏应有的法律意识，掌握的法律知识少之又少，所以，护理人员在对患者进行护理的过程中，常常忽略了对患者隐私权、监督权、知情权的尊重。

3.2.3患者自身存在的安全隐患。想要确保护理工作的有效实施，不仅需要护理人员的认真负责，同时还要患者积极主动的配合，只有将这两者协调成一致，才能实现理想的护理效果。但是，由于很多患者一旦患病之后，心理素质的承受能力较差，再加之无法对病情进行更加全面的了解与掌握，很容易产生恐惧不安的心理，甚至还会对护理工作产生怀疑和抗拒。并且，还有部分患者并没有遵照医生的指示，抗拒接受护理服务，最终延误了最佳的治疗时间，但却将所有的过错全部推到护理人员的身上，他们认为是护理工作不到位所导致的，形成了十分不良的护患关系，这就很可能会在护理过程中发生安全隐患。

3.2.4科学、人性化护理管理。为了更好的提高急诊内科护理工作质量，确保患者享受到优质的护理服务，我院通过对以往护理管理方式进行了改变，并对排班方法进行了适当的调整。其中，护士长可以根据护理人员每一天的工作任务量多少进行合理的排班。对于重症患者的护理人员来说，由于工作量较大，护理人员身体很难接受长期高强度的工作量，因此就要采用一些较为灵活的排班方式，如果短期内安排了较多的工作量。那么，当情况彻底稳定之后，就可以考虑对护理人员进行补助，或是给予假期，真正实现人性化的管理模式。由此，我们可以看出，医院在对患者负责的同时，也应该注重对所有医护人员的关心与爱护，这样有利于提高医护人员的综合素质能力，增强医护人员对医院的凝聚力，从而全心全意的为患者与社会公众提供服务。

3.2.5?执行规范的规章制度。为了促使护理工作的顺利开展，减少不良事故的发生，我院针对护理工作已经建立起相核对完善的管理制度，让护理人员都能够在这一监督限制下，真正做到严于律己，不断提高护理工作质量。并且，通过制定健全的考核体制，以此来激发和护理人员的工作积极性，从而逐步提升自身护理水平。另外，在实际的护理工作中，我院相关领导以及护士长还会随时对护理人员工作进行抽查，促使每一个护理人员都可以在日常护理工作中还保持真实的护理水平，这也是对患者生命安全的一种保障。

3.2.6人文关怀式护理方式。在对患者的护理中，采用人文关怀式的护理方式。为患者创造人文化环境。在急诊科室内，注意对室内颜色的协调控制，尽量让患者拥有温暖感，消除患者的焦虑和恐惧情绪，放松患者的心态。

总之，加强内科急诊护理有助于医院更新急诊护理观念，形成新的护理体制。医院要建立高效务实的急诊医疗体系，建立通畅的信息沟通体系，健全人才培养体系，力争为患者提供更好的急诊救治模式。

参考文献：

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