细节管理在血站采血工作中的应用价值评估

细节管理在血站采血工作中的应用价值评估

李涛涛

贵州省黔南州中心血站558000

【摘要】目的：探析血站采血工作中应用细节管理的临床价值。方法：对我站2016年1月至2017年3月期间的600例献血者予以分组研究，按照随机数字表法均分为两组，即对照组与观察组，各300例。对照组予以常规管理，观察组予以细节管理，统计分析两组献血者的护理效果及不良反应发生情况。结果：观察组护理质量合格率为96.7%，差错率为0.7%，不良反应发生率为5.7%，相较于对照组的78.3%、3.0%、23.3%，组间差异明显（P＜0.05）。结论：在血站采血工作中应用细节管理，可有效提高护理质量，减少不良反应，具有很高的应用价值，值得全面借鉴与推广。

【关键词】血站；采血；细节管理；应用价值

在人们健康意识与法律意识不断增强的形势下，输血安全受到了社会的广泛关注，进而对血站采血工作提出了更高的要求[1]。本文通过对我站600例献血者的分组研究，探讨细节管理的应用价值，报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

对我站2016年1月至2017年3月期间的600例献血者予以分组研究，按照随机数字表法均分为两组，即对照组与观察组，各300例。对照组女、男各145例、155例，年龄18～48（30.2±3.6）岁。观察组女、男各148例、152例，年龄19～48（30.0±3.7）岁。比较分析两组献血者的一般资料，无明显差异（P＞0.05），可予以对比。

1.2方法

对照组予以常规管理，即遵照填表、体检、化验、采血、观察的流程执行，给予常规指导。观察组予以细节管理，即①树立细节管理理念：对血站护理人员予以细节管理培训，提高其对细节管理的认识与重视，从而在实际工作中落实细节管理理念。②完善血站管理制度：定期组织护理人员学习与血液安全有关的法律法规，并建立健全血站质量管理制度，掌握各关键点的质量控制标准，保证采血工作顺利完成。③落实细节服务：为患者创设一个舒适、安全、清洁、温馨的献血环境，积极和献血者沟通，在采血前向献血者介绍有关知识，并用鼓励、微笑等非语言形式支持献血者，使其足够放松。叮嘱献血者手握拳，放松胳膊，之后进针。在服务中，秉持“以人为本”的原则，满足献血者的合理需求[2]。此外，采血时，禁止接听、拨打电话，尊重献血者隐私权，并耐心解答献血者的疑问。

1.3观察指标

统计分析两组献血者的护理效果（护理质量合格率、差错率）及不良反应发生情况。

1.4统计学方法

将两组护理质量合格率、差错率、不良反应发生率的数据输入SPSS21.0版统计学软件中予以分析，用百分比形式表示数据，并给予x²检验，若P＜0.05，说明两组比较具有明显差异。

2.结果

2.1对比分析两组献血者的护理效果

观察组献血者护理质量合格率为96.7%，差错率为0.7%，相较于对照组献血者的78.3%、3.0%，组间差异明显（P＜0.05），见表1。

表1对比分析两组献血者的护理效果[n（%）]

3.讨论

血站采血的服务质量与产品质量与献血者的健康安全有着直接的关系，因献血导致的医疗纠纷中，血站应承担一部分责任[3]。由此说明，加强血站采血护理工作的落实，提高质量管理，可有效规范采血行为，减少采血工作中差错事件与不良反应的发生，是血战采血工作的重要内容。

细节管理应侧重检查，在每处细节落实严格的规章制度与技术操作规范。血站采血工作不仅需要采血技术与设备，还要具有相应的护理服务。护理人员要拥有强烈的责任感，具备良好的职业道德，树立细节管理理念，明确采血工作的重要性，从而以保证护理服务质量与血液质量安全为准，有序、有效的完成血站采血工作[4]。

本文研究结果为：观察组护理质量合格率高于对照组，差错率、不良反应发生率低于对照组，两组比较差异明显（P＜0.05）。此研究结果与相关文献报道[5]十分相似，进一步说明，在血站采血工作中应用细节管理，可有效提高护理质量，减少不良反应，具有很高的应用价值，值得全面借鉴与推广。

参考文献：

[1]赵琪.细节管理在血站采血工作中的应用[J].现代养生B，2015，6（12）：276-276.

[2]吴江亭.细节管理在血站采血工作中的应用研究[J].当代医学，2017，23（6）：159-160.

[3]朱莉丽.细节管理在血站采血工作中的应用及效果[J].中国卫生产业，2015，12（27）：190-192.

[4]刘丽.细节管理在血站采血工作中的应用效果分析[J].医学检验与临床，2014，6（3）：83-84.

[5]时俊霞，于立英，张倩等.细节管理在血站采血工作中的应用分析[J].世界临床医学，2017，11（2）：240.