关于优化乡镇供电所绩效管理的思考

关于优化乡镇供电所绩效管理的思考

李新伟

（宿迁三新供电服务有限公司沭阳分公司江苏省宿迁市223800）

摘要：近年来，为深入开展星级供电所建设工作，创新活动载体，各乡镇供电所也在不断完善自身管理体制，优化绩效管理办法，进而全面提升乡镇供电所的综合管理水平。因此文章结合实际，就优化乡镇供电所绩效管理展开相关论述。

关键词：乡镇供电所；绩效管理；思考

乡镇供电所是服务客户的最前沿，是企业管理的最末端。从乡镇供电所绩效管理现状看，取得了一定的成绩，但也存在一些问题，如何通过深化全员绩效管理，提高乡镇供电所履职能力和业务水平，是一个不容忽视的问题。

一、提高乡镇供电所绩效管理的有效措施

（一）因地制宜，制定切实可行的绩效考核指标

提高乡镇供电所绩效管理实效，必须因地制宜，不断完善绩效考核体系，通过建立有效的绩效考核管理制度，促进绩效考核向绩效管理转变。在整个绩效考核目的方面，应做到以人为本，以考促建、以考促管，考核内容上，要注重业绩、强调基础。构建乡镇供电所绩效考核指标体系，要从两方面入手，一是关键绩效指标，关键绩效指标是整个考核的基础，也是乡镇供电所必须完成的指标。二是综合考核指标。为确保关键绩效指标的实现，我们还必须筛选出来一些重点指标，即综合考核指标，重点指标可以分为三大类，一类是乡镇供电所基础管理工作情况，一类是乡镇供电所生产业绩完成情况，一类是员工队伍建设情况。在考核过程中，我们要以公司的企业战略为标准，不断完善管理结构，建立有效的价值体系和责任体系，在考核过程中，使用的指标及权重应该是，关键绩效指标占50%，员工队伍建设占20%，生产业绩完成占20%，基础管理工作占10%，同时明确指标过程管控细则。

（二）不同的工作岗位，有不同的绩效指标要求

在整个考核目的方面，针对乡镇供电所员工工作特点，我们要对员工进行客观、公正的评价，建立有效的激励和约束机制，合理地进行价值分配，进一步完善人力资源绩效考核体系。在提升供电所管理水平的同时，促进其管理工作走向规范化、标准化、科学化。根据工作性质和能力，不同的工作岗位，有不同的绩效指标要求。例如供电所所长主要是看供电所整体绩效考核得分，业绩考核要占70%，态度考核占20%，能力考核占10%。一般工作人员主要考核其电力设备检修和维护情况，供电所电力设备安全运行状况，抄表和电费回收情况，及各项其它工作完成情况等方面进行考核，业绩考核要占20%，能力考核占30%，态度考核占50%。

（三）建立健全农电薪酬激励机制

建立以工作能力和工作业绩为核心，收入与岗位责任和技能等级相结合的薪酬激励机制，坚持分层逐级管理，奖优罚劣，完善并实行以供电所和农电工为核心的两级绩效考核制度，合理拉开不同岗位之间的收入差距，提高关键岗位和有突出贡献人员的收入水平。

二、实例分析

笔者所在的供电所，也不断进行创新，在结合自身实际的情况下，制定了一系列绩效考核方案，旨在全面提升综合管理水平。以下简要进行阐述。

（一）电费回收

1.专变用户电费：普通专变用户月底前结零，未能按期完成的考核每人100元；零点用户次月10日前结零，未能按期完成的考核供电所100元/人；特殊情况不能按时结零的，书面汇报（包括欠费金额、原因、采取措施、预计回收日期）至营销部签字批准，回收日期顺延至回收时间，营销部对此类情况预考核，对逾期未能完成回收任务的，书面落实到农电公司进行考核到位。

2.综合变以下用户电费：截至月末最后一天当月电费回收率99.5%，截至次月第10个日当月电费回收率99.8%，截至次月20日，当月电费回收率99.9%，其中非居民客户电费回收率100%；截止3月20日、4月20日往月累计电费回收率考核值为99.95%；截止5月20日、6月20日、7月20往月累计电费回收率考核值为99.96%；截止8月20日、9月20日、10月20日往月累计电费回收率考核值为99.97%；截止11月20日往月累计电费回收率考核值为99.98%；截止12月20日往月累计电费回收率考核值为99.99%；截止次年1月20日电费回收率为100%。每月未能按照以上时间节点完成低压用户指标任务的考核供电所100元/人。

（二）线损管理

1.考核周期内营销及用采（取用采系统最高20天数据）线损合格率≥99.5%的供电所，每项奖励供电所100元/人，每递增0.1%增加20元/人月度考核奖；营销及用采线损合格率＜99%的供电所，每项每递减1%扣50元/人月度考核奖（不到1%则按比例换算）。

2.2-3月分台区同期线损合格率≥95%，奖励供电所100元/人；4-6月分台区同期线损合格率≥96%，奖励供电所100元/人；7-12月分台区同期线损合格率≥97%，奖励供电所100元/人（合格率取打包前数据）。

（三）计量管理

1.公用配变数据采集成功率：各供电所公用配变数据采集成功率需达到99.8%及以上，低于目标值考核20元/人•月；

2.低压用户采集成功率：低压用户采集成功率需达到99.8%及以上，低于目标值考核20元/人•月；

3.自动化抄表率：高压自动化抄表率需达到100%，未自动抄表考核50元/户；低压自动化抄表率达到99.95%，低于自动化抄表率考核集中抄表员50元/所•月，考核责任供电所20元/人•月。（取月末冻结值）。

（四）农网低电压防控管理

农网配变关口越下限、直采用户电压越下限及低电压透抄（注：以上数据以用电采集系统、生产数据分析系统为准）情况均未发生的供电所，奖励供电所100元/人•月。7月、8月，每月越下限、低电压同比降幅均达到50%，奖励供电所100元/人•月。

（五）农村配变负荷精益化管理

供电所配变负荷超载（100%及以上）、重载（80-100%）、三相不平衡、未采集到有效功率、电流曲线（注：以上数据以用电采集系统数据为准）情况均未发生的供电所，奖励供电所100元/人•月。7月、8月，每月降幅均达到30%，奖励供电所100元/人•月。

（六）农网报修及分析管理

低压故障报修千户率（统计口径：低压故障报修+电能质量报修+计量装置报修+客户内部故障及非供电公司责任故障）≤0.1的供电所，达到0.1的所奖励50元/人•月数，实现“零报修”的所奖励100元/人•月。

总之，提高乡镇供电所绩效管理，采取有效的绩效管理措施，还需要通过指标的设立，进一步提高员工的素质和工作能力。在总体框架基本不变的情况下，绩效考核内容可以根据公司整体情况变化而变化，如针对设备的更新，技术的不断提升，增加计算机应用技能鉴定等方面内容，促使员工加强学习，通过设定相应的考核指标，达到影响员工行为的目的。

参考文献：

[1]姚诞凯.乡镇供电所团队绩效管理探索与应用[J].中国电力企业管理，2018（05）

[2].创新机制统筹推进建设“全能型”乡镇供电所[J].农村电工，2018，26（01）

[3]项燕，姚立斌，韦祖彬.乡镇供电所管理提升引领下的农电员工指标式绩效管理[J].现代经济信息，2016（10）