海星全自动智能采血系统操作与常见故障分析和处理

海星全自动智能采血系统操作与常见故障分析和处理

吴连珍周小芳才军红

北京市顺义区医院门诊抽血室101300

摘要：我院静脉采血室于2016年4月使用海星全自动智能采血系统至今，彻底改变了原来门诊患者静脉采血人工排队，护士手工贴码的老式采血流程，提高了工作效率，改善了工作环境，使静脉采血过程更加人性化，信息化。现将操作流程及在使用过程中机器的常见故障，代码及处理方法介绍如下：

关键词：操作流程，护士采血终端问题，机器故障问题

1．全自动智能采血系统护士的操作流程

1.1开机：A.AL/TP/SR（SR-屏风，TP-多功能采血桌，AL-全自动选管贴标装置）打开三个开关B.检查TC（试管收纳盒处理装置）内部打印机指示灯（红灯故障；绿灯打印机已准备好；绿灯闪烁，打印机正在准备）。C.打开PC机（AL的主机）电源。D.校准AL打印机，点按红色按钮，取走校准的废弃标签纸。E.登陆系统，【1】输入工号和密码登陆【2】登陆成功后点击界面上的【初始化】。【3】初始化完成点击【开始】。

1.2护士终端开启：【1】打开护士终端平板登陆系统，按平板电脑左侧按钮开机，开机后将自动进入登陆界面。【2】输入工号和密码登陆系统，进入工作界面.。【3】设定采血工作模式开始采血（自动采血模式或手动采血模式）。

1.3护士终端日常操作：【1】确认患者，核对患者信息，扫描检验登记回执单上的条码。确认无误，开始采血，完成后，患者持回执单在规定和时间内自助取化验结果。【2】转至过号如果当前患者呼叫三遍未响应，可将患者转移至过号区，系统将自动记录过号时间，并自动刷新。当过号患者回到本窗口时，再点患者姓名即可以为该过号患者采血。【3】记录时间每采集完成一支试管，扫描试管上的条形码系统记录标本采集的准确时间。【4】取消采血选中单个项目点取消采血按钮；如果取消所有采血项目，可使用整单取消功能。取消后不可恢复，一定要慎重使用。【5】选择打印采血失败更换新试管时需手工贴码，选择所需项目，点击【选择打印】按钮，完成单个标本条码打印。【6】退出系统【注销】退出选项，过号患者选择要转移的窗口，【确定】，退出系统。

1.4补充采血管长按LOGO解锁按钮，指导余量指示灯闪烁，解锁成功，向外抽出试管抽屉，正确有序添加试管，容量的2/3即可。

1.5添加主机打印标签纸打开主机单元正上方有机玻璃罩，向外拉开打印机单元，取出原标签纸轴，安装新的标签纸轴，按出纸按钮，检查出纸是否正常，校准2-3张标签，取走校准的废弃标签纸，复位打印机，合上玻璃罩即可。

1.6系统关机点击停止按钮，向上滑动页面底部箭头，弹出菜单栏，点击关机按钮，弹出关闭对话框，点击确定，系统执行关机。关闭选管贴标装置电源，收纳盒处理单元电源。

2.系统应急工作模式应急工作模式在主机无法工作的状态下，开启应急工作模式，保障采血业务流程的继续工作【1】点击主页面上的【停止】按钮，停止系统运行【2】点击【BCMS服务】按钮，点击【正常模式】切换成【应急模式】，页面下方，本机预存患者信息项目右侧，点击【退回】按钮。护士终端预等待区采血患者处理完成后即可进入【应急模式】。【3】反之，点击【应急模式】按钮，系统将进入【正常模式】

3.常见故障报警代码及处理方法

3.1报警代码E1A100C/E1B100C/E1C100C/E1D100C/E1E100C/E1F100C

解释：相应试管抽屉指示灯会闪烁，抽屉试管已用完，或者抽屉内试管顺序紊乱，系统报警不能正常取管。

处理方法：向外抽出相应位置试管抽屉，添加或者整理试管。注：如果因试管顺序混乱，可能抽屉向外拉出时有卡住现象，边震动边向外拉出即可

3.2报警代码E104002

解释：试管打印完毕后可能因粘贴失效导致没有成功排出。

处理方法：（1）拉开打印机，打开DDU单元（2）取出粘贴失败的试管和标签（3）清理粘贴位置可能存在的标签胶污染（4）复位DDU单元（5）点按打印机红色按钮，校准打印机（6）复位打印机（7）重新初始化。

3.3报警代码E10600C/E20600C

解释：内部打印机没有复位。

处理方法：复位打印机

3.4报警代码.E10601C/E10602C/E10603C/W10601C/W10602C/W10603C

解释：打印机标签纸消耗完毕

处理方法：按照步骤更换或者添加打印纸

3.5报警代码E103008

解释：方向侦测单元获取试管时失败，或者方向试管方向侦测失败

处理方法：（1）拉开打印机，打开DDU单元（2）检查方向侦测单元有试管，若有手工取出（3）若没有试管，复位方向侦测单元，重新初始化（4）如果初始化后依旧报错，请打开整个供应单元检查试管抓手，将打印机内未完成的试管取出，复位供应单元，重新初始化。

4.护士终端问题及解决方案

4.1过号患者凭回执单前来咨询是否被叫过，如何查询。点击界面上的【信息查询】在弹出的界面可输入排队号或患者ID号，进行查询，会显示如下信息：呼叫窗口，呼叫护士，呼叫时间，排队状态，项目明细，呼叫历史纪录及备注等。

4.2已登记但是当天不能采血时，如何处理。将此患者信息做【整单取消】处理，告知患者改日重新登记采血。

4.3在采血过程中某个采血项目采血失败，需更换新采血管如何处理。先用一个新管采血，完成后选中该项目点击【选择打印】重新打印标签，手工黏贴于刚才的采血管上，将采血失败的试管丢弃。

4.4在确认患者ID模式下，患者采完血离开后，忘记扫描回执单，如何记录采血时间。在确认患者与试管信息无误的情况下，可以点击屏幕上方的【确认患者】按钮，快捷确认患者信息。

4.5采完血后，忘记记录采血时间，试管已经送走，如何记录采血时间。选择项目，点击【记录时间】按钮，在弹出对话框中选中【手工记录】按钮。

参考文献：

李江鄢盛凯《中国医疗器戒信息》2012，18（4），23-27