人性化护理模式在普外科护理中的应用效果分析

人性化护理模式在普外科护理中的应用效果分析

曹海霞

（湖北省通山县中医院湖北咸宁437600）

【摘要】目的：探析人性化护理模式在普外科护理中的应用效果。方法：选取2016年4月—2017年4月收治的普外科患者120例，按照随机分组原则，根据护理模式将其分为对照组与观察组，对照组采用常规方法进行护理，观察组应用人性化护理模式，比较两组患者的护理满意度与护理效果。结果：观察组患者采用人性化护理模式后，通过及时护患沟通、健康教育、细致的护理操作等措施，患者的护理满意度调查结果名校高于对照组。结论：人性化护理模式应用效果显著，适宜推广使用。

【关键词】外科护理；人性化护理；应用效果

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）33-0322-02

随着我国社会的快速发展，特别是医疗体制改革的不断推进，医疗护理的工作内涵也发生了较大的变化[1]。有研究表明，医疗护理工作的质量对临床治疗的效果与患者的康复有着直接的关系。人性化护理服务其内涵指的是在为患者进行护理的过程中，为患者创造出具有人情味的就医环境，为患者提供全方位的护理[2]。在本研究中，通过人性化护理模式的应用取得了很好的临床效果，现将具体情况报告如下。

1.资料与护理方法

1.1临床基本资料

选取2016年4月—2017年4月在我院就医的普外科患者120例，按照随机分组原则将其分为对照组与观察组。其中观察组男性39例，女性21例，男女年龄在35～45岁之间；对照组男性32例，女性28例，年龄在33～42岁之间，两组之间病情、年龄、性别无统计学差异。

1.2人性化护理方法

对照组采用常规护理，如病情常规检测、饮食指导、健康教育和心理疏导等措施；观察组患者在常规护理操作的基础上采用人性化护理模式，具体方法如下：

（1）创造舒适的就医环境。给患者提供一个相对舒适、温馨的就医环境[3]。可在病房中设立独立的卫生间等设施，配备空调、电视，时常通风，给患者营造舒适、温馨如家庭般的就医环境。

（2）规范护理人员的言行举止[4]。要开展专门针对护理工作人员的培训，让他们认识到人性化护理的内涵，对患者提出的合理要求及时满足，规范护理人员的行为，减轻患者的焦虑和紧张情绪。

（3）细致耐心的心理疏导。外科患者都会不同程度的表现出焦虑、恐慌的情绪，这就需要护理人员要认真细致的观察，及时疏导患者不良情绪，提高患者治疗的配合度[5]。

（4）认真的健康教育[6]。给予观察组患者系统的健康知识教育活动，让患者较为全面系统的认识到自己的身体健康情况，讲述自身恢复的相关知识。

（5）合理的工作安排。管理人员在安排工作时，要综合考虑多方面因素，在保证工作人员的基础上，优化工作程序，提高工作效率。建立完善的工作机制，提高护理工作人员的工作积极性，保证人性化护理工作的稳定开展。

1.3结果评定

通过对患者临床焦虑表现情况、患者满意度感受和出院率来判定效果。其中焦虑情况主要对患者焦虑症状的表现情况进行观察。患者护理满意度主要通过调查问卷结果进行判定，超过85分的为比较满意、60～85分为满意，低于60分为不满意。研究共发放调查问卷120份，回收率和有效率都为100%。另外，统计患者进出院时间确定住院时间长短与出院率。

1.4统计学分析

使用统计学软件SPSS18.0对研究数据进行统计学分析，组件数据对比用t检验，通过χ2检验组件对比，P<0.05时代表组建数据对比差异明显，具有统计学意义。

2.结果分析

2.1患者焦虑情况

通过观察评测得到患者焦虑情况，观察组焦虑情况要明显优于对照组，表明人性化护理能够明显改善患者焦虑情况（见表1）。

表1患者焦虑情况

3.讨论

人性化护理护理模式提倡“以人为本”的护理理念，以患者为中心，从患者的角度考虑，为患者提供全方位的护理服务。这一理念要求护理人员必须具备对人性化理论的充分认识，让患者感受到人文关怀，患者真正感受到人性化护理的内涵，提高患者护理人员的满意度和正面的医院形象。普外科收治的病人中，手术患者所占比重较大，这类患者的负面情绪也较多，更需要专业的护理知识。因此，护理人员在对这类患者进行护理的过程中要注重使用人性化护理方式，及时疏导患者负面心理情绪，最大程度的满足患者的合理需求，帮助患者早日康复。

本研究通过实际调查分析发现，人性化护理能够显著的改善患者的就医感受，改善患者焦虑情况，提升护理满意度同时对缩短住院时间和提高出院率有明显的作用。因此，人性化护理值得临床推广应用。

【参考文献】

[1]王蕊、王志玲.实施人性化护理管理，减轻急诊护士心理压力[J].中国实用护理杂志，2010（1）；356-357.

[2]张俊峰.人性化护理在外科护理管理中的应用[J].中国医药指南，2013，11(5)383-384.

[3]冀丽明.人性化护理在外科护理中的应用效果分析［J］.山西职工医学院学报，2013，3：52-54.

[4]方小红.人性化管理在护理管理中的应用与体现［J］.成都医学院学报，2012，07（1Z）：142-143.

[5]常利华.人性化护理管理在普外科护理工作中的应用和指导意义探究［J］.中国卫生产业，2014（4）：168-169.

[6]黄利敏.人性化护理在护理管理中的应用[J].中国现代药物应用，2013，11(21)：213-214.