供电企业电力营销管理的问题及对策陈仕军

供电企业电力营销管理的问题及对策陈仕军

陈仕军曹志昆

（国网浙江省电力有限公司宁波供电公司315010）

摘要：伴随着我国社会经济发展水平的不断提升，社会生活与生产对电力的需求越来越大，电力企业工作的意义和重要性越发受到社会重视。在当前社会电力作为一种特殊的能源，为了在社会主义市场经济中获得长足发展与进步，并占有一席之地，目前供电企业在电力营销工作方面不断做出改进与创新。本文将主要围绕着当前我国电力企业在电力营销管理工作方面存在的问题进行讨论分析，并为如何改善电力营销管理工作提出相应的意见与建议。

关键词：供电企业；电力营销；问题与对策

一、供电企业电力营销管理的重要性

社会经济与生产力的发展离不开电力企业的重要贡献，伴随着国民经济和生产力的进一步发展与提升，对能源的需求提出了更大的要求[1]。随着新能源技术的发展，清洁能源问世并迅速占领市场，在市场经济的背景下，电力企业所面临的竞争愈发激烈。为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟获得一席之地，电力营销工作起着至关重要的作用。电力营销工作开展质量的好坏，与整个电力企业的发展直接挂钩，电力营销是电力企业中的重要工作项目之一，与整个电力业企业盈利密切相关，电力营销工作的成功与否成为能否实现电力企业在新时代、新背景下过的可持续发展的关键之举。

二、目前供电企业在电力营销管理方面存在的问题分析

（一）缺乏竞争意识，营销观念缺失

在我国供电企业属于国有企业，在市场经济中占有一定的优势，在长期发展中居于垄断地位，由于一直以来所面临的市场竞争压力较小，在整个发展经营过程中企业的竞争意识逐渐削弱。但是，在社会主义市场经济这个大环境中，伴随着各种清洁新型能源的开发与问世，越来越多的环保能源成为电力的平价替代品，并且迅速占领市场，成为电力企业强有力的市场竞争对手，造成电力企业在整个市场经济中的优势地位削弱。在这种激烈的竞争环境下，需要电力营销工作作为强有力的推动力，但是长时间的垄断和优势地位，导致员工长期安于现状，缺乏危机意识和竞争意识，电力营销部门工作能力相对较低，营销观念滞后。

（二）电力营销管理体制落后

在社会主义市场经济的背景条件下，我们所面临的是瞬息万变的市场环境，一个健全的电力营销管理体制在面对市场环境变动时，能够根据具体情况对自身电力企业的营销管理作出迅速的调节机制，保证自身的工作能够与市场的变化保持一致性[2]。但是，目前存在部分电力企业在营销管理体制方面没有建立一个现代化、信息化的档案信息体系，导致整个企业档案信息传输之后，部门之间沟通不畅，为电力企业的发展带来阻碍。

（三）营销人员缺乏专业素质

纵观当前我国电力企业营销部门工作人员的整体专业素质，极少数营销人员毕业于专门的市场营销专业，这就造成在工作过程中，缺乏专门的营销知识和营销心理学理念，没有专门的学科知识作为工作指导思路，很容易造成工作过程中的误打误撞，以及工作效率较低等问题。除此之外，电力企业对营销部门工作的不重视，缺乏对营销工作人员的工作培训。营销是一项面向市场于消费群众的工作，工作内容以及工作所需要的知识储备是不断与时俱进的，缺少专门工作人员队伍培训和建设，会导致营销工作与实际市场发展的相脱节，难以在电力企业竞争中取得优秀成绩。

（四）电力营销监督体系的缺失

电力企业在我国市场中长期处于优势垄断地位，这一养尊处优的地位导致其在面临如今激烈的市场竞争时的猝不及防。电力企业在经营模式上固守传统且形式单一，而国家对于其也缺少相应的电力营销管理工作的监督体系。目前在市场营销中电力企业经常出现工作人员缺乏服务精神、工作不到位以及乱收费等现象。以上问题都完成电力企业在发展过程中的障碍。

三、供电企业电力营销管理工作的改善对策

（一）提高企业竞争意识

电力企业想要在激烈的市场竞争中始终保持有利的发展地位，首先需要意识到社会主义市场经济下发展局势的变化，在认清当前电力企业在市场竞争中面临的挑战后，不断反省，整顿企业作风，在坚持实事求是原则的基础上，提高企业每一个员工的竞争意识与危机意识。正所谓“生于忧患，死于安乐”。在正确认识现存问题之后，还需要对企业的发展具有一定的预见性，始终保持高度的警觉性，激发企业员工的危急意识，转变电力企业的生产道路思想，将企业从传统的生产经济转换为市场经济，更好的适应市场经济的发展规律，才能够提高电力企业的竞争力。

（二）促进电力营销观念与管理体制的改革创新

在社会主义市场经济的时代背景下，电力企业需要将电力营销作为整个企业运营的核心环节，企业需要随时关注市场的发展与变化，并针对市场需求及时做出相应的措施调整和改进，以更好的适应市场的需要，赢得更大的市场发展空间。基于此，在日常工作中电力营销部门需要做好市场调研工作，能够第一时间了解并掌握市场的整体动向，科学的对市场进行规划，为电力企业规划更加科学的市场化发展路线[3]。除此之外，还需要建立健全客户市场管理系统建设，保持与客户的顺畅沟通与交流，获得客户的信赖与支持，在信息化平台为依托，实现企业与客户的双向及时互动与反馈，以扁平化管理为主导，对电力销售市场进行科学分析与规划，这样才能够实现电力企业对市场更好的适应，为电力营销工作的顺利来年提供有力的支撑。

（三）重视电力营销工作人员队伍建设，创新电力营销策略

无论在职前还是职后都需要重视对营销工作人员的队伍建设，定期开展交流与学习培训工作，保证工作观念与市场的发展始终同步，促进电力营销策略的创新。例如，通过对电力产品质量的提高，来增强产品在同行业的竞争，深入到市场一线去调查、去分析，为居民生活与生产用电提供用电保险服务，基于计算机网络系统对各地区居民用电做整体布局分析，以实现对电力电网的合理利用，减少供电损耗。这些工作的创新都离不开电力销售工作人员对市场的调查分析，要想为企业的发展赢得高利润，就必须严格抓好企业电力营销。

（四）简介完善的电力营销监管体系

针对电力企业目前缺乏监督管理系统而导致乱收费、工作人员工作不到位的问题，引起民众的不满，需要加快建立一个专门的电力营销部门监督体系，将大众纳入监督体系之中，重视民众的发言权，及时获得使用用户的意见和建议，能够对电力营销工作中出现的问题作出及时的调整，通过外在监督体系对电力企业工作的督促，有效提高企业的工作效率。

总结：电力企业长期以来作为我国的国有企业，在发展过程中始终占据着优势地位，但是伴随着我国社会经济的不断发展健全和完善，电力企业所面临的竞争越来越激烈，想要在市场竞争中占据领先位置，企业需要重新审视自己的发展历程，对电力营销工作中存在的问题做出反应与调整，通过不断的改革与发展，促进自身可持续发展。

参考文献：

[1]电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].刘晓思.经贸实践.2018（19）

[2]电力市场条件下供电企业电力营销管理对策浅析[J].邱添.中外企业家.2017（34）

[3]电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].吴雷.现代营销（创富信息版）.2018（09）