新时期高校图书馆读者服务工作研究

新时期高校图书馆读者服务工作研究

杨惠青

杨惠青（广西财经学院图书馆，广西南宁530003）

高校图书馆是学校的文献信息中心，既是为教学和科研服务的学术性机构，又是学校信息化和社会信息化的重要基地。高校图书馆要更好地为学校的教学和发展服务，充分发挥高校图书馆的作用，不仅要采编好图书，做好图书馆藏工作，更主要的是依赖于流通、阅览等部门工作人员对读者的直接服务来实现。因此，新时期高校图书馆读者服务工作仍是图书馆各项业务工作的中心环节，是图书馆工作的重点内容。

1新时期高校图书馆读者服务工作的重要性

高校图书馆承担着为教学和科研提供指导和服务的重任，高等学校要提高教育质量和科研水平，必须利用图书馆的文献信息资料，因为文献信息资料是获取信息的主要来源。

众所周知，高校图书馆的大部分读者是大学生，大学生对图书馆的利用不仅能巩固课堂所学知识，而且是积累丰富的知识、拓宽知识面、培养创造性思维的需要。计算机网络技术的应用，拓展了图书馆的教育职能，大学生在图书馆的学习具有系统性、连续性和完整性，成为大学生理想的学习场所。因此，图书馆读者服务工作就显得尤为重要。

2全心全意为读者服务

印度图书馆学家阮冈纳赞的《图书馆学五定律》指出：书是为了用的；每个读者有其书；每本书有其读者；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的有机体。这明确指出图书馆的“以读者为中心”的观点。读者之于图书馆的重要性，不但在各图书馆的理念体系中所体现，而且也融会贯通于图书馆发展过程及图书馆各项实际工作中。我院图书馆坚持以“读者第一，服务育人”的办馆理念，建立了一个以文献借阅、参考咨询与信息服务、读者教育和培训为主要内容，融知识学习和服务育人为一体的图书馆服务体系。

3优化对策

服务读者是图书馆工作的目的和归宿，是图书馆存在价值的社会体现。“一切为了读者”和“读者第一，服务至上”是图书馆读者工作的指导方针。我们要做好图书馆读者工作，就要关注读者，引导读者，并围绕他们做好各项工作。

3.1为教师及研究生读者提供专题性服务

高校的教师及研究生担负学校的教学和科研任务，图书馆应积极了解他们的需求，建立与各系的信息联系；及时组织人力和物力采编最新的图书及信息资料，为他们从事教学和科研提供最新及全面的图书信息及情报资料，加强针对性和专题性服务。另外，组织各种主题鲜明、内容丰富、形式多样的读书活动，为读者营造一种浓郁的读书氛围，吸引更多的读者，并辅导他们有选择性地阅读图书。

3.2对大学生读者做好阅读指导工作

高校图书馆的读者群体以大学生为主。因此，关注大学生读者又是高校图书馆读者服务工作重中之重。如在图书馆前厅醒目位置设置《好书新书专栏》，每周推出几本好书或新书，介绍伟人、名人传记等优秀书籍，让大学生或吸取新的信息充实自己，丰富自身的内涵，提高文化和思想修养；或以他们成功的人生来激励自己进取，勇于探索。我们馆员在工作时，不仅为大学生提供所需文献信息，还注重“服务育人”，使大学生喜欢图书馆，充分发挥高校图书馆的作用。

3.3做好大学生读者的教育工作

读者教育工作是读者服务工作中的一种特殊的服务形式，是为读者提供获取和利用文献信息的方法和途径，是一种“授人以渔”的活动，能从根本上解决读者文献需求和文献利用的问题，以达到快速查阅和使用文献信息资源的目的。近几年，我校图书馆已经加强了读者教育与培训工作，除了以前开设的“新生入学教育”和“文献检索与利用”外，还开设了“电子资源培训专题系列讲座”等，受到读者的普遍好评。

3.4完善图书馆网络

近年来，计算机多媒体技术、网络技术、电子出版物的迅速发展，使高校图书馆服务方式由单一借、还的书本式发展为包括网络信息服务的多样式，图书馆电子阅览室在高校普及，并以其方便快捷的信息查询方式，吸引了大批读者，成为图书馆读者服务的重地。为方便读者上网检索，工作人员提供文献分类语言和主题标引语言，方便、快速、准确的文献检索点供读者查找利用，如免费为高校读者下载、复制文献信息等。利用现代高科技技术，组织专职技术人员，建立网络文献信息数据库，让图书馆网络有更多的文献内容可供读者上网查询、检索、下载、复制，充分发挥高校网络图书馆图书、报刊文献信息资源的作用，更好地为高校师生读者服务。图书馆工作人员利用专业知识，根据《中图法》的分类体系，结合文献内容的逻辑性、相关性、交叉性等特点，以理论—学科—专业知识之间的关系为依据，对图书进行有组织的等级分类排列。读者通过分类标引，可以方便快捷地检索到所需要的文献。

4结语

做好读者服务工作，提高服务质量是图书馆追求的终极目标。在今后服务中如何与时俱进，不断提高工作内涵，争创服务品牌，是图书馆工作人员不断思考的问题。图书馆工作人员应在积累经验的基础上善于发现问题，并不断总结探索，才能使图书馆的服务质量在原有基础上得到创新。