电力营销全过程电费风险管理分析闫治任

电力营销全过程电费风险管理分析闫治任

闫治任

（云南文山电力股份有限公司663099）

摘要：随着市场竞争的日趋激烈，电力企业的电力营销工作决定着电力企业能否在市场中占据一席之地，而电费风险问题也一直影响着电力企业的经济效益，对此，本文将对电力营销全过程电费风险管理进行分析及探讨。

关键词：电力营销，全过程，电费风险，管理

随着科技的不断发展，电力企业也在对电力营销的手段进行不断改革，而电费作为电力企业的主要收益来源，就更应该进行风险管理，从而保证企业的收入稳定。

1关于电力营销的概述

现阶段，电力企业是我们国家在经济方面的重要支柱，而电力企业在生产和经营上的价值体现在电费，电力企业获取经济效益，使其能够很好的维持发展的重要途径，使电费能够足额回收，因此，如何确保电力企业的电费能够顺利回收，这是最重要的。电费的结算和收取的过程中，多多少少都会有一些风险存在，其中包括了企业内部的工作人员问题和商户个人的偷电漏电行为。如果要从根本上解决这个问题，那就必须先要提高企业工作人员的职业素养和我们国家人民的个人素质，让他们能够认识和了解电力企业发展的重要性，同时，在企业的内部建立一套完善且合理的关于电费风险控制的制度，有效较低电费问题的风险，促进我国电力企业的发展。

电力营销其实是对所有客户提供电力资源和进行服务，是实现经济效益的回报的最有效的方式。电力营销既是开扩市场，也是对电费的回收能力的一种强化，有效的减小电费回收的风险，也能更有力的实现电力营销中经济效益和社会效益。

2电力营销全过程中的电费风险

2.1用电报装

用户通过书面形式，向电力企业申请用电需求。同时，电力企业借助技术人员的委派，对用电现场实施勘查，拟定相关供电方案。而供电双方依据合同约定，完成对应的供电工程，且在相关部门验收合格的前提下，安装电能计量表后通电。在此过程中，存在的电费风险为用电生命周期、用电合法性和客户行业门类、客户资信水平等。

2.2合同签订

电力企业在执行供电服务前，应和用户签订“供用电合同”，以此对双方权利及义务加以约束，维护自身合法权益。现阶段，合适合同俨然成为供用电合同的重要模式，虽对电价政策和缴费时间等予以名列，但由于国家政策和用电业务变更等因素的制约，导致供电合同常面临修改与补充等工作，而这也在某种程度上加大电费回收的难度。

2.3电能计量

电费收取的主要方式为电能计量。换而言之，电能计量是否公平和准确，是影响电费回收的关键。而电能计量更是以“一杆秤”的角色，决定着电费风险的与否，如电能计量管理的有效性、信息精准性、技术可靠性、窃电风险等。

2.4抄表收费

电能计量表在电费回收中占据决定性地位，即电力企业委派专人，对电能计量表中显示的数据予以定期记录，依据电费价格，对用户电费缴纳额予以计算，还应及时通知用户按时缴费。在此过程中，工作人员由于贯穿至抄记和录入等工作，其操作规范性和岗位责任是引起电费风险的诱因。

3电力营销全过程电费风险管理措施

3.1制定企业内部风险控制的策略

企业应针对内部员工制定风险控制的策略，这个策略涵盖员工工作的方方面面。首先，任何组织或者个人不得做出超越自己管理范围的具有风险性的决定。其次，建立电费内控报告制度，对企业内部控制的时间、内容、效果都要及时地向上级领导报告。建立奖惩责任制度，企业内部员工要做到权利与义务相统一的原则，认真履行企业所做的一切规定，企业对于表现良好的员工要给予奖励，对于违反企业规章制度，给企业带来风险与损失的员工要给予严厉的惩罚，以此来提高企业员工的工作热情，使其积极性大大提高，同时，也会提醒员工一定要对自己的工作认真负责，不能有丝毫的马虎。

3.2完善电费管理机制

电力企业要想有一个好的发展前景就必须加强对电费的管理力度，也就是说电力企业应该建立完善的电费管理制度，企业管理战略中电费风险管理也是比较重要的，所以在发展的过程中应该让更多的人重视电费管理工作，根据电费管理组建专业电费风险管理部门，主要工作内容就是开展电费风险管理工作，然后根据参与工作的人员制定出详细的管理规则，完善企业内部的管理机制，尽量避免电费管理风险，降低企业损失。作为企业的工作人员就应该做好自己的工作，要对自己所负责的企业进行催交电费，如果没有做到这一点，那么就应该根据实际情况对工作人员进行相应的处罚，这样做就可以很好的督促员工，提高电费缴纳效率。

3.3加强电费风险工作人员的工作素质

除去上述的原因外，电费风险人员的素质因素也是影响电费回收的重要因素。因此，电力企业要加强电费回收工作人员的工作素质培养，在业务项目审核和供用电双方签订合同时，建立专门的检验机构，为后续的用电业务提供更可靠的依据。另外，在收集用电资料时，要全面详细地对资料进行对比、查证、分析，确保资料的准确性。在对电费风险进行评估时，科学合理地将用电客户进行划分，提高风险防范工作的质量，通过不同层次不同程度的防范工作，将企业的电费风险降到最低。

3.4加强对电费回收的监督管理机制

现在信息技术运用的这么广泛，电费回收的时候可以采用网络缴费。要想减少企业拖欠电费的情况减少发生，电力企业就可以和相应的银行以及金融机构联系，在企业长时间拖欠电费的时候，不仅会影响企业的信誉度，银行也不会再贷款给相应的企业，企业如果没有足够的资金那么发展就不会那么顺利，只有在企业全部缴纳电费以后，银行可以适当为其提供一定的资金。还有一点就是电力企业还要用法律武器维护自己的合法权益，确保自身合法利益不受侵害。

3.5建立多种电费缴纳渠道

造成电费风险的一个重要原因就是因为电费缴纳途径过于狭窄，因此对电费缴纳渠道进行合理拓宽，增加缴费途径，不但可以使用户更加方便的进行缴费，还可有效避免拖欠电费的风险。因此，供电企业要与多家银行建立合作关系，开通银行实时缴费通道，或者与网络第三方支付平台合作，使用电方可方便的运用手机终端进行电费缴纳操作。由此可见，通过建立多种电费缴纳渠道，尤其是如今移动互联网终端的应用，可大大减少现金缴费，有效避免电费滞交的风险。

3.6控制预付费

通过对用电信息采集技术的应用可实现在单个周期内的多次电费缴纳，从而便能够达到对预付费用的合理化控制，针对拖延缴纳电费并且用电量大的用户，可缩短抄表周期，此举便可在一定程度上实现对此类用户缴纳费用的有效催促，促使电力行业能够有更多的精力与资金去拓展其他项目。在实现了对用电信息采集预付费功能的充分应用后，还可大幅度降低电力企业所面临着的经营风险，能够有效避免电力用户出现电费缴纳不及时的情况。鉴于用电信息采集系统在企业内部可实现充分共享，诸如此类的预付费费用缴纳方案便可根据真实状况来予以明确，同时还能够和电力营销系统实现高效联合，并由此产生出一个完整的信息平台，促使用户在进行缴费信息查询时可更加便捷。目前在电费缴纳方式上也实现了多样化，如网络在线充值、电话充值、社区电超市缴纳等。

综上，电力企业要想在改革开放的浪潮中平稳的发展，就必须要做到电力风险的管控工作，只有将风险降低到最小，电力企业才能将电力成本最大化。只有这样针对不同的电力营销风险采取不同的管控工作，才能将电力、人力资源利用做到最大化，才能更好、更全面地促进电力企业和电力行业的全面发展。

参考文献

[1]欧阳荷香，黄伍星.电力营销全过程电费风险管理的相关思考[J].科学与财富，2018(06).

[2]林东阳.电力营销全过程电费风险管理分析[J].环球市场，2018(02).