换位思考巧沟通

换位思考巧沟通

李金华

李金华山东寿光侯镇黄桥小学262724

教育是面向未来的事业，学生常常把教师看作知识、智慧、理想人格的化身。所以，作为班主任，必须在仪表、言语、行动等方面以身作则，为人师表，树立班主任的“美好形象”，这对学生的个性发展、品行修养、为人处事等都有很大的影响。班主任的仪表要端庄，仪表是一个人内心精神世界的体现。作为新时代的小学班主任，其穿着打扮应当符合时代精神和自己的职业特点，要象对待教学设计那样，设计自己的仪表，有意识地给学生形成美好的印象和良好的影响。另外，班主任必须具备诚实、正直、言语文明、言行一致、表里如一、言传身教的良好道德品质。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”班主任应事事以身作则，要求学生做到的，自己首先做到，这样方有说服力。

“感人心者莫先乎情”，学生们现阶段在学习生活中出现的烦恼与快乐，飞扬着自己面对世界的梦想与激情。同时，也宣泄着自己面对生活的迷惑与不满，都会有好多的契机可以让老师走近他们的心灵。作为班主任，我和我的学生，总是以班会为交流思想的小舟，学生面对的疑惑与无奈都在班会上得到了及时的沟通与解决。

有一次班会上，我班李文瑞同学告诉我这样一件事情：语文单元测验的成绩出来之后，她一脸喜悦地回到家。“妈妈，我们今天考语文了。”“是吗，这回的等级是什么？”“B，比上次进步了。”文瑞有几分骄傲地说。“哦，这回是比上次进步了。唉，你知道隔壁的王莉考的等级吗？”“好像A吧。”文瑞有点不高兴地回答道。母亲似乎并没有察觉，接着问：“怎么又比她考得差？你努点力行吗？”“你凭什么说我没努力？比上次提高了一个等级，老师还表扬我进步了呢，就你总是不满意。”文瑞生气了，她提高嗓门喊了起来。“你怎么这么不懂事，我这不是为你好吗。你看人家王莉，每次都考得那么好，哪像你时好时差，也不知道争点气。”“我怎么不争气啦？你嫌我丢你的脸是不是？人家王莉好，那就让她做你的女儿好啦。”她气冲冲地走进自己的房间，“砰”的一声把门关上了。直到开学，没有和她妈妈说过话。

我告诉她类似的事情在很多家庭时有发生，本来很平常的对话，说着说着双方就吵了起来。与孩子对话为什么就这么难呢？孩子怎么就不能理解父母呢？我告诉她关键是父母与孩子缺少沟通，而且沟通的方式方法欠妥当。

就这个问题，我在班会上展开了大讨论：她们的问题到底出在哪里？最后，我们一致认为：母女对话不欢而散，主要原因是双方都站在自己的角度考虑问题，缺乏换位思考。这样就很难体验到对方的内心感受，导致双方心理活动的错位。即母亲想的是文瑞应该马上把成绩搞上去，却不知道孩子此时最需要的是妈妈的表扬和鼓励；文瑞觉得妈妈应该为自己成绩的提高而高兴，却不懂得母亲把自己与邻居孩子比是希望自己能有更大的进步。由于母女内心的想法不同、期待不同，彼此都沿着自己的思维方向与对方对话，所以就出现了对话双方的不满，甚至反感。由此，一场母女间的“舌战”自然就不可避免。我给她指出了症结所在，李文瑞也表示回家一定要和妈妈多加沟通，多体谅家长的辛苦，理解家长望子成龙的迫切心情。不久，李文瑞的家长也打来电话说，文瑞在家的表现比以前好多了，同时她也表示自己一定也要从孩子的角度考虑问题，给孩子施展才能的空间。看到他们言归于好，我也感到很欣慰。

当班主任就要做到是非分明，慈而不软，决策果断，做事干练，这样才能充分显示出班主任的组织领导才能，从而让学生心服口服。我认为：要使对话双方能有良好的沟通，学会站在对方的角度思考很重要。站在对方的角度，就是要学会进入人的内心，了解对方的所思、所想和所盼，这样交谈才能流畅、愉快和有效。作为父母，当孩子取得成绩时，一定要与他一起高兴，给予他表扬和鼓励，让他体验到成功的喜悦。这不但能密切母子关系，还可以激发孩子的学习动力，使他更加努力。在孩子遇到困难和失败时，要注意给他支持和安慰，不要雪上加霜地数落他，这样孩子才会有信心。时间长了，孩子就能感觉到父母像伙伴、像朋友，就会在心里接受你，主动与你交流，并按照你的要求去行动。

尊重孩子，理解宽容。现在，社会上有一种提法“理解万岁”，成人需要理解，小学生更需要理解、需要宽容。新时代的少年儿童，他们富有幻想，敢于实践，常常有一些近乎离奇的想法与做法。对此，班主任老师要能理解，进行具体分析和引导。另外，小学生自制能力较差，是非观念不十分清楚，容易干傻事，犯错误。而对他（她）们的错误，班主任不能只是简单地批评，甚至训斥体罚，而要分析他（她）们犯错误的具体情况，有针对性地进行思想教育。一旦认识和改正错误，就要宽容，要鼓励他们再接再励。这样做，容易加深学生与班主任的感情交融，取得事半功培的教育效果。班主任只凭自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，他必须力争本班科任老师和家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。家长会是学校与家长联系的重要途径，班主任应高度重视，确保会议质量，尽量与家长取得积极共识。要充分调动家长的积极性，配合学校教育好孩子，班主任工作才能更加顺利轻松。

班主任还要通过观察、与学生谈心、干部和同学之间互相监督汇报以及听取来自校领导、其他老师、社会的意见等等途径，建立起丰富的信息网络，随时掌握与调控学生的思想行为动向。

站在对方的角度，是对他人的尊重，它能使我们更好地了解对方，传递我们的意图，从而使对话朝着期望的方向进行，而且这也是与人沟通的一种技巧。只要我们真诚地捧着一颗爱心，加深理论修养，在实践中不断完善自己，形成系统科学的工作方法，是完全能够干得非常出色而游刃有余的。