人性化管理理念在精神科护理管理中的应用史开锋

(整期优先)网络出版时间:2017-06-16
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人性化管理理念在精神科护理管理中的应用史开锋

史开锋

张家界市精神病医院427200

【摘要】目的:观察人性化管理理念在精神科护理管理中的应用效果。方法:选取本院2015年12月--2016年12月实施人性化护理管理期间的护理人员36例作为观察组,同时选取本院2015年12月前未实施人性化护理管理期间的护理人员36例作为对照组,观察两组护理人员焦虑与抑郁评分及护理情况。结果:观察组护理人员焦虑评分(10.02±0.78)分、抑郁评分(11.41±1.96)分、护理质量评分(.16±0.05)分,无护理差错发生,与对照组相比,具有明显优势(p<0.05)。结论:应将人性化管理理念,应用到精神科护理管理中,提高护理人员身心健康水平,提高护理质量。

【关键词】人性化管理理念;精神科;护理管理;应用

前言:

精神科患者缺乏自制力,对护理质量要求极高,长期与上述患者接触,护理人员身心倦怠问题明显,对护理质量的提升不利[1]。将人性化管理理念,应用到精神科护理管理中,是解决上述问题的主要方法[2]。本文选取本院2015年12月--2016年12月实施人性化护理管理期间的护理人员36例作为观察组,观察了该护理管理理念的应用效果:

1资料与方法

1.1一般资料

选取本院2015年12月--2016年12月实施人性化护理管理期间的护理人员36例作为观察组,护理人员一般资料如下:性别:均为女性。年龄:20--39岁,平均年龄(38.95±1.00)岁。职称:护士:31例,护师5例。文化程度:高中及以下1例、中专及大专19例,本科及以上16例。工龄:1--10年,平均工龄(8.74±1.01)年。

同时选取本院2015年12月前未实施人性化护理管理期间的护理人员36例作为对照组,护理人员一般资料如下:性别:均为女性。年龄:21--40岁,平均年龄(38.97±1.01)岁。职称:护士:31例,护师5例。文化程度:高中及以下2例、中专及大专20例,本科及以上14例。工龄:2--11年,平均工龄(8.88±1.03)年。

两组护理人员在性别、年龄、职称、文化程度及工龄方面对比,无统计学差异(p>0.05)。

1.2方法

对照组采用常规方法护理,未应用人性化护理管理理念。

观察组将人性化护理管理理念,应用到精神科护理管理中,从心理沟通、合理排班、护理人员培训3方面入手,提高护理管理的人性化水平。

1.3观察指标

观察两组护理人员焦虑与抑郁评分情况。

观察两组护理人员护理情况,包括护理质量评分与护理差错发生情况。

1.4评分方法

1.4.1焦虑及抑郁心理评分

采用焦虑与抑郁自评量表评分,分数与焦虑及抑郁心理的严重程度呈正相关。

1.4.2护理质量评分方法

共10分,由护士长评分,得分越高,护理质量越高。

1.5统计学方法

采用统计学软件SPSS20.0处理数据,p<0.05为具有统计学差异。

2结果

2.1两组护理人员焦虑与抑郁评分情况

两组护理人员焦虑与抑郁评分情况如表1:

从表2中可以看出,观察组护理质量评分(9.16±0.05)分、护理差错发生几率为0;对照组护理质量评分(5.43±1.54)分、护理差错发生几率为16.67%,两组对比,统计学差异显著(p<0.05)。

3讨论

与其他科室相比,精神科护理人员所服务的患者,具有一定的特殊性,受护理人员职业认知等因素的影响,护理人员往往存在较为严重的焦虑及抑郁心理,身心健康程度低,对护理质量影响较大[3]。

常规护理管理方法,机械性强,人性化程度差,护理人员感受不到来自医院的关怀,护理缺乏积极性,护理差错发生几率较高,对护理质量的提高会产生极大的阻碍[4]。本文研究发现,采用常规方法护理,护理人员焦虑评分(35.62±2.88)分、抑郁评分(35.99±1.43)分、护理质量评分(5.43±1.54)分、护理差错发生几率为16.67%。

人性化护理管理理念,要求医院在充分考虑护理人员身心健康水平的基础上,从排班等方面,提出相应调整措施,以减轻护理人员不良情绪,降低护理差错发生几率,促使护理质量,得到进一步的提升,具体方法如下:(1)心理沟通:精神科护理人员工作量及工作难度大,长期易出现疲惫及焦虑等情绪,医院应加强对护理人员的关注,从工作、生活两方面,帮助护理人员排忧解难,减轻护理人员的不良情绪,提高其护理积极性及护理质量。护士长应根据护士的行为以及表现,评估其是否存在异常情绪,在发现异常后,应及时与护士交流,并采用心理疏导的方法,提高其心理健康水平[5]。(2)合理排班:排班不合理,工作量大,休息时间不足,是影响精神科护理人员生理及心理状态的原因之一。医院应合理排班,根据本院精神科患者的数量及特点,以及人力资源构成情况,使不同护理人员能够互相配合,共同工作,例如男女护士共同值班,年轻护士与年龄相对较大的护士共同值班等,确保两者能够实现互补,减轻每一护理人员的工作量,提高护理管理的人性化水平。(3)护理人员培训:部分护理人员,对精神科患者存在偏见,对工作认同感差,工作积极性不足[6]。医院应加强对护理人员的培训,使其认识到该工作的重要性,使之能够在护理工作中,产生荣誉感,同时,为其通过足够的晋升以及提薪机会,提高其护理积极性。同样应向护理人员宣传自我护理知识,例如如何调整自我心态等,提高护理人员身心健康水平,提高护理管理的人性化水平。

本文研究发现,将人性化管理理念应用到精神科护理管理工作中后,护理人员焦虑评分(10.02±0.78)分、抑郁评分(11.41±1.96)分、护理质量评分(.16±0.05)分,无护理差错发生,与常规护理管理方法相比,具有明显优势(p<0.05)。

结论:

应将人性化护理理念,应用到精神科护理管理中,提高护理人员身心健康水平,降低护理差错发生几率,提高护理质量。

参考文献:

[1]郎宇飞.人性化管理理念在精神科护理中的应用效果观察[J].生物技术世界,2016,04:159.

[2]张丽华.人性化管理理念在精神科护理管理中的应用效果观察[J].中国实用医药,2016,19:291-292.

[3]李新华,李风雨.探讨人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值[J].中国实用医药,2016,23:290-291.

[4]王玉红,王芳.人性化管理理念在神经外科手术期护理管理中的应用效果分析[J].中国实用神经疾病杂志,2016,20:140-141.

[5]杨顺利.人性化管理理念在精神科护理管理中的应用研究[J].继续医学教育,2017,02:118-120.

[6]周菊芳.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国社区医师,2017,01:156-157.