做实主动谈心工作加强和改进施工企业思想政治工作

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做实主动谈心工作加强和改进施工企业思想政治工作

王寒冰魏潘杜龙

中铁二局城通公司四川成都610000

近年来企业在全面深化改革、推行标准化管理过程中,机构改革、人员精简、人事调整导致的岗位变动不断增多,触及利益、效益优先、兑现考核导致的奖罚情况不断出现,工期紧张、要求严苛、责任重大而导致的情绪问题不断显现,以及一些基层项目一线发生的关系紧张等问题交错,无不考验着中铁二局管理者们,公司结合企业现状,经过不断探索实践,逐步形成了一套符合企业实际、有着鲜明指向性的务实方法——主动谈心工作法,具体做法是:构建以集团公司党委宣传部为指导主体、各三级子公司党委为责任主体、各项目党组织为实施主体的三级联动机制,遵照“一把钥匙开一把锁”、“一个药方治一个病”的方针,对本单位全体员工(重点关注青年员工和关键岗位员工)、协作队伍人员进行适时谈心,具体坚持“四必谈”“四原则”“四知”“四有”,在谈心过程中突出“真”,讲真话,动真情,亮真心,为构建人文企业,推动企业和谐稳定健康发展而不懈努力。

一、“四必谈”对特殊情况高度重视

1.情绪异常必谈,是指员工由于个人感情受挫、工作畏难、迷失发展方向以及家庭遭受重大灾害及重大病患等造成心理出现负面情绪、工作不在状态的情况要进行专门谈心,帮助疏导消极情绪。

2.岗位调整必谈,由于工作需要,需要调整员工工作岗位的要进行专门谈心,征求员工个人意见,阐明调整原因;员工转入新岗位的,要进行岗位责任交底,指导梳理工作方向和目标。通过事先的谈心,消除员工心理顾虑,帮助员工快速转化新角色,融入新岗位。

3.奖励惩罚必谈,对员工进行奖励或惩罚的要进行专门谈心,勉励先进戒骄戒躁、再接再厉,做好标杆示范;鼓励后进,说明惩罚缘由、帮助当事人认清问题,放下思想包袱,指出改进方向,让员工受惩罚不气馁、不泄气,迎头赶上。

4.关系紧张必谈,班子成员之间、员工之间、与协作队伍之间关系紧张、与外部甲方、监理方以及当地居民关系出现不和谐情况要及时与当事人进行谈心,缓解紧张关系,维护和谐局面。社会局势不稳定时要重点做好项目人员的谈心工作,引导正确认识社会形势。

二、“四原则”明确谈心工作态度

“四原则”,即坚持相互尊重、平等相处的原则;坚持坦诚相见、虚怀若谷的原则;坚持实事求是、求真务实的原则;坚持放眼大局、落脚和谐的原则。

三、“四知”对谈心对象要摸清底数

“四知”是谈心开始前,要知道谈心对象的家庭情况,知道性格特点,知道个人特长,知道工作现状。既避免对谈心对象基本情况掌握不充分,也避免对谈心对象先入为主。“四知”是谈心工作的切入点,也是谈心工作掌握的背景资料,避免谈心者带着有色眼镜看人。这样,在谈心过程中,他们才会袒露心声,把自己的问题难处、缺点不足以及情感、利益诉求吐露出来。

四、“四有”确保谈心工作虚功实做

1.有计划。项目党组织每年要根据项目实际情况提前制定谈心计划,细化到季度、月,落实到人员,计划要报所属的三级子公司党委工作部备案,确保工作提前安排,过程有序推进。

2.有记录。坚持在《中铁二局主动谈心工作记录本》上做好工作记录,作为掌握思想动态和构建和谐关系的第一手资料,为开展后续工作提供参考。

3.有反馈。谈心工作者们要结合员工思想分析,将谈心对象所反映的问题进行梳理,发现苗头性和倾向性的共性问题,并及时反馈相关部门或相关负责人限时解决或完善。

4.有技巧。鼓励谈心工作者加强各方面知识的学习和储备,借助EAP技术,增进主动谈心工作的实效。具体做到出现问题会分析,具体困难会解决,思想疑惑会疏导,工作出色会鼓励。

五、深耕做实主动谈心工作具体内容

谈心内容包括交流双方对重大问题的认识和看法,包括个人的思想、工作、学习、生活情况,相互之间征求意见、沟通思想、说明情况,以赢得理解、激发热情、营造和谐。具体内容包含但不限于:宣贯中央及上级最新精神;宣贯社会主义核心价值观;讲解企业文化、工作制度,引导员工增强爱岗敬业、务实肯干意识;主动了解掌握员工家庭生活、婚恋状况、性格类型、特点特长、思想动态、心理情绪。2018年,公司各子分公司本部主动谈心8254人次,各项目部主动谈心100232人次,主动谈心的深度和广度进一步延伸,现场思想政治工作在务实中推进,覆盖面不断提升,效果不断显现。

六、谈心工作逐步在基层一线落地,典型案例不断涌现

(一)建和谐家园,当知心“家长”,员工幸福指数不断提升

1.要素:谈心对象:盾构操作手李林;谈心者:项目书记王寒冰;谈心地点:城通公司成都地铁项目部。

2.谈心过程:(以下是调研王寒冰时据其口述整理)李林,27岁,从事盾构机操作手8年多,已是城通公司老资格盾构操作手。一方面他是业务上的一把好手,但另一方面,同事们都反映他暴躁易怒,难以相处。我了解到,操作手是整个盾构掘进的核心力量,很大程度上决定着掘进安全和质量。因此不仅工作压力大,时间长,而且常年工作在潮湿高温高噪音的环境下,很多操作手年纪轻轻就落下了风湿、胃疼的病根,而且由于常年的地下施工,手机都没有信号,与外界接触很少,性格也因此变得简单敏感、暴躁易怒。

在与李林的深入沟通后,我找到项目行政领导,深入交换了意见,最终达成共识,逐步将盾构时间长的操作手调到地面,从事工区和部门管理工作,同时也要求他们做好“师带徒”工作,培养盾构新生力量,保持项目持续安全有序推进;项目部还利用转场新项目的机会,重新根据项目实际研究制定薪酬制度和休息休假措施,不仅让员工劳有所获,而且确保部门人员每周轮休一天,工区人员在盾构机过站维保时集中休息7—11天,保证了员工的休息休假权利,让他们紧张的身心得以放松,让他们久违的亲情得以团聚;我还主动联系健身中心,为员工办理健身卡,使员工通过运动锻炼,以更好的精神和身体状态投入到工作中。

(二)留住“成兰人”,高海拔艰苦项目谈心工作实践

1.要素:谈心对象:技术主管覃文华;谈心者:项目书记杨军;谈心地点:中铁二局二公司成兰代局指项目。

2.谈心过程:(以下是调研杨军时据其口述整理)覃文华系二公司成兰铁路项目青年技术干部,毕业于西南交大土木工程系,2012年参加工作,2014年8月调到本项目参与施工筹建。“打前站”很苦,但覃文华义无反顾地承担起了这一艰巨任务。为缩短项目驻地的建设时间,他主动提出坚守现场,与工人同吃同住,夜间没有通电,就在蜡烛下设计图纸、核算数据。由于工作上的优秀表现,工作不到2年的覃文华被安排到成为技术主管兼(作业)队长。随着隧道工作面逐一展开,工作强度日益增大,加之高原高寒的影响,覃同志精力大量透支,同时女朋友给他下了在春节前不回家看望就要分手的最后通牒,来自工作和家庭的两重压力让这个大男孩坚守的信念发生了动摇,萌生了辞职的想法。

我们在通过多种方式找准他的“病根”后,我们分三种方式对其开展了谈心:以书记为首找家人谈心,希望覃文华的工作得到他们的理解和支持;以指挥长为首找覃文华谈心,帮助他树立正确的自我价值观并做好职业前途的规划,帮助他在工作中正确处理遇到的问题;以工会主席为首,召集同龄人、结婚几年、小孩成人的三批人找覃文华聊天,畅谈自己的感受和人生经历,帮助其找到正确的方法处理好工作与家庭的关系。通过谈心帮扶,覃文华日趋成熟,项目已向公司打报告,拟提拔为副经理。现已与原女朋友结缘,并喜得一名千金,重拾了工作信心,并在近来的工作中不断取得突破,多次获得了建设单位、质监站等领导好评。

从以上的案例我们可以得到一些启示:主动谈心工作是行之有效的一种工作方法,不失为管理者们开展工作、增进沟通的有效途径,也是建筑施工企业和谐关系、融洽氛围的“润滑剂”。正是鉴于这样的独特作用,中国中铁二局将继续务实探索实践,把主动谈心工作的优势转化为提升企业管理绩效优势,转化为构建人文企业和和谐企业的优势,让思想政治工作的创新路径在基层逐步落地并开花。