电力营销稽查机制的管理及建设探微

电力营销稽查机制的管理及建设探微

秦天一

国网黎城县供电公司山西黎城047600

摘要：随着我国经济和社会发展，国内用电需求量不断上升，电力企业的利润总额也与日俱增。根据市场经济发展现状，加强电力企业的营销稽查管理，也成为电力企业运用管理中关注的重要话题。但是，结合实际情况来看，电力企业的营销稽查工作还存在许多问题，如稽查管控机制不完善，稽查工作手法落后等，这不得不引起我们的关注。

关键词：电力；营销稽查机制；管理；建设

电力营销稽查工作是全国范围内各级电力企业对其营销经营工作进行管理监督的重要工作内容.基于电力营销稽查工作的思想重视度不够、电力营销稽查工作控制制度不健全、电力营销稽查工作手段缺乏创新性、电力营销稽查工作缺乏必要的风险管控体系等方面的考量,对当前我国电力企业营销稽查进行细致的分析,并对完善我国电力企业的营销稽查工作提出有针对性的对策建议,最后对加强电力营销稽查工作的内容指标进行了一定的研究。

1电力企业电力营销稽查工作现状

1.1电力营销稽查工作不受重视

长期以来，受行政管理体制影响，我国电力企业在电力营销稽查工作中，采取的始终是自上到下的集中管理手法，电力营销稽查工作整体上要听从上级安排，要按照上级指示来进行。由于上级部门不直接参与电力营销工作，所以，许多高层领导对电力营销稽查工作都缺少关注，许多电力企业在电力营销稽查工作上的投入也有限。如在不熟悉电力市场发展现状、电力企业稽查工作外在大环境影响因素的情况下，许多电力企业的管理高层都认识不到电力营销稽查工作的重要性，电力营销稽查工作制度僵化，营销人员培训缺失，电力营销稽查工作也因为缺少人力和制度支撑而难以深入开展。

1.2电力营销稽查工作手法落后

目前，许多电力企业在电力营销稽查工作上，采取的都是手工操作方式，及通过电力营销业务报表、相关资料收集、对比和查找，发现电力营销中存在的问题。这种工作方式不仅耗时长、效率低下，而且电力营销稽查效果也不乐观。如电力营销稽查需要搜寻、查找大量的资料和报表，需要投入大量的人力和物力。此外，这种电力营销稽查手法，很大程度上要依靠稽查人员的经验和主观判断来得出稽查结果，这样的稽查结果缺少准确性和足够的说服力。

1.3电力营销稽查工作制度有待完善

市场经济的发展和完善，使市场经济主体的地位逐步确立，电力企业所实施的一系列改革措施如“三集五大”、“两型两化”改革等，都取得了显著的成绩，电力营销稽查管控机制建设也有所进步。不过，整体来看，当前我国电力企业的电力营销稽查机制始终以传统的管理制度为框架。而传统的管理机制又缺少竞争性，在市场经济形势下，传统的电力营销机制的劣势非常明显此外，我国至今尚未形成专业性的电力稽查工作制度，电力企业电力营销稽查工作在管理要求和质量评价等方面都缺少统一的标准，这也在一定程度上影响了电力企业电力营销稽查工作的质量和效率。

2电力营销稽查机制的管理及建设对策

2.1营造良好的电力营销稽查工作环境

随着市场经济的发展，国内电力企业所处的发展环境、面临的主要任务都发生了显著变化。电力企业要想长远发展，必须要提高认识，从思想上给予电力营销稽查工作以高度重视。然后采取有效措施，致力于打造一个良好的电力营销稽查工作管控环境，为企业电力营销工作打好基础，进而获得良好的经济效益。这就要求电力企业的有关领导尤其是管理高层提高对电力营销工作管控工作的重视度，正视电力营销稽查工作之于企业经营、发展的重要性。然后，就企业电力营销稽查工作做出指导，制定科学的电力营销稽查工作计划，同时做好电力营销稽查工作宣传，提高电力企业内部各部门、广大职工群众对电力营销稽查工作的认识。在此基础上，开展电力营销稽查培训和教育活动，通过集体培训、岗位责任制等方式营造良好的营销稽查工作环境。最后，组建一支专业的电力营销稽查队伍，围绕电力营销开展营销稽查培训，采取有效措施提高电力营销稽查、管理人员的综合素质，使他们全面认识电力营销稽查工作的要求、过程和标准，并要求各部门齐心协力，做好配合，构建良好的电力营销稽查工作格局，确保电力营销稽查工作顺利开展。

2.2完善电力营销稽查管理机制

如今，我国电力产业在历经平稳发展阶段后，已经形成了电力供应买方市场，电力企业也迎来了强大的市场冲击。电力企业要想在竞争中脱颖而出，必须要提高市场竞争意识，以市场为导向，完善电力生产、经营、营销机制，采取有效的竞争手法实现资源的合理配置，争取在为客户提供优质电力服务的同时，借助营销稽查和管理降低成本，增加企业的经济效益。确切来说，电力企业的电力营销稽查机制建设重点是：①摈弃传统的统一稽查、分级管理工作制度，建立相对独立的电力营销稽查管理机构，完善电力营销稽查责任体系，将营销稽查工作管理权限、责任下放到基层各个单位，实现电力营销稽工作责权统一，提高电力营销稽查管理效率。②建立有效的信息反馈网络和制度，立足于信息反馈机制，明确电力营销稽查工作流程，就电力营销稽查管理工作进行全面监管，全面掌握电力营销稽查管理工作的实际情况和预期工作绩效之间的差距，根据稽查情况及时解决其中存在的问题。

2.3创新电力营销稽查管理手法

在信息时代，多媒体设备和信息技术也被广泛应用到各行业中去，应用电子稽查信息系统和技术手段，实现电力营销稽查工作信息化、现代化，也成为电力企业努力的新方向。这也要求电力企业与时俱进，用科学技术、信息手段取代传统低效的手工操作和稽查方式，对电力营销关键指标、工作质量和服务质量进行实施监控，同时前移稽查工作重心，以事中监控为主，构建事前预防、事后分析的营销稽查监控体系，强化电力营销稽查工作效果。与此同时，制定电力营销工作岗位经济责任考核方法，完善电力营销评价标准，对工作中取得优异成绩的营销人员做出奖励，对那些影响企业声誉和经济收入的责任人给予相应的处罚，通过透明管理、有效奖惩提高营销队伍的工作热情。

2.4统一电力营销稽查工作标准

电力企业的电力营销稽查工作，要在稽查制度和队伍建设的基础上来进行。其中，稽查人员的工作能力、责任心和技术水平，会直接影响电力营销稽查工作的质量。鉴于此，电力企业要在营销稽查体系建设的同时，成立营销稽查考核管理领导小组和营销稽查实施组，建立健全营销稽查体系，制订全年营销稽查工作计划，制定、统一电力营销稽查工作标准和要求，就稽查工作的成效进行考核。通常来说，电力企业的电力营销稽查工作包括营业业务、用电检查、装表接电、电能计量、电价电费、抄核收、传票传递、计算机传票填写稽查等。根据工作任务，电力营销稽查队伍的工作重心有营业稽查、电费稽查、装接及计量稽查、一户一表改造工程稽查组、计算机硬件及软件稽查等。各稽查小组要根据制度和流程时限，按月制订稽查计划，构建稽查样本取样率，有始有终、循序渐进地逐项进行电力营销检查、督办。与此同时，以制度为准绳，纠正和惩处各种与工作要求相偏离的行为，就电力营销稽查薄弱环节提出改进意见和建议，为下一步的工作顺利开展提供参考和借鉴。

综上所述，电力营销稽查机制的管理及建设是一个长期而复杂的过程，当前电力营销稽查工作中还存在一些亟待解决的问题。鉴于此，电力企业要完善电力营销稽查机制，同时加强电力营销稽查队伍建设，做好电力营销稽查控制和管理工作，以营造良好的电力营销稽查工作环境，实现电力企业的长远发展。

参考文献

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[2]马志君，于彦涛.电力营销稽查机制的管理与建设研究[J].黑龙江科学，2017，8（10）：108~109.

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