怎样做好护士长工作

怎样做好护士长工作

刘芸

刘芸（普洱市第二人民医院云南普洱665000）

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2010)08-0175-01

护理工作是医院医疗工作的一个重要组成部分，护理质量的高低与护士长工作的好坏有直接的关系。护士长是基层管理者和组织者，是上级指令的执行者和传递着，又是计划、任务的实施者和检查者。医院的整体护理水平取决于各科室的护理水平，而各科室的护理水平在于护士长的管理。所以，护士长在护理管理中起着重要的作用。在我担任护士长工作的几年中，在临床实践和管理中，深刻体会到，科室护理工作的好坏与护士长的业务技术水平、工作管理能力、文化素质修养、领导艺术有着密切的联系。下面谈谈我的体会。

1护士长是病房工作的管理和领导者

护士长在病房工作中，不但要负责科室人员的政治思想、业务技术、病房管理、教学等工作，在人员不足的情况下还要亲自参加顶班，如果护士长没有一定的组织管理和领导能力，在这繁多的任务面前就会感到芒然不知所措，抓不住工作重点，完不成拟定的计划，做不好工作，群众也不会信任你。要搞好这些工作还应注意以下几点：

1.1团结同志，以诚相待，创造一个良好的工作环境。在一个科室里，有科主任、医生、护士、护理员，年龄差异也很大，在这十几个人的小群体里，如果人与人之间格格不人，勾心斗角，互相扯皮，互捅漏子，闹不团结，势必会影响工作的开展，干起工作来心情也不舒畅，容易出差错，这样一来吃亏的还是病人，因此要处理好同志之间的关系，求得工作协调，步调一致，关键在于护士长是否以身作则，正确引导群众处理好各种关系。

护士长与科室主任之间有事要共同商量，互相尊重，工作中多通气，统一认识，从而取得科主任对自己工作的支持。护士长应熟悉本科人员的个性特征和心理活动，做好思想工作。对工作中出现的缺点和小的差错要分清是一贯的，还是偶然的。对于外向型性格的人，工作中常出现的问题要及时当面提出，只要改了就好，对于性格内向型的同志，工作中偶尔出现一次小的差错可通过个别谈心提出存在的缺点，帮助改正，对于普遍存在的问题可以在晨会上提出，引以为戒，提醒大家注意，以免今后再犯。我深深体会到，作为一个护士长，心要宽肚量要大，工作要热心，帮助同志要耐心，待人接物要真心，只有这样以诚相待才能团结同志一道搞好工作。严格要求自己，做护士的带头人。护士长的一举一动对全科护士影响很大，因此，对自己应从严要求，既要言传，又要身教，既当火车头，又要当老黄牛。多年来我是这样做的。

1.2注意工作方法，不断提高管理水平。护士长对自己的工作始终要保持稳定的情绪，持之以恒的工作精神，坚持提前到病房，了解病人夜间情况及工作人员工作情况，在工作中不应把个人和家庭的一些不快带到工作上来，或者事事表现不顺心，这样，容易造成同志之间的误解，影响团结，也会给自己工作带来不利，同时也有损于自己的形象。护士长根据医院下达的各指令性任务和科室的具体情况做到日程序，周安排，月计划，并熟悉护理工作的各种制度和病房要求，物质的保管和各种会议制度等，随时督促检查落实完成的情况，要把分布在科室里不同岗位上的各类人员引向一个目标，使科室的所有工作按一定程序正常运转，为不断提高医疗护理质量而统一行动。

2护士长要加强自身的业务学习

在科学进展的今天，护理队伍中存在着知识老化现象，守旧的观念远远不能适应时代的要求，因此有必要外出进修学习，提高理论和管理水平，以及从书本杂志中吸取有用的先进技术和管理知识，用于临床实践，在业务技术上要以常规为标准，严格要求把好护理质量关来检查和改进工作，完善各种制度。在护士长工作中不但要会讲，而且要会做，要求别人做到的，自己一定要做到，别人不会的，自己要会，要有过硬的技术，别人才服你，群众才能团结在你的周围。要想搞好管理，提高护理质量，必须“严"字当头，去掉“怕"字，大胆管理，工作才有生气，才能造就人才。虽然护士长工作繁多，重点要抓管理和制度落实。工作中我常以制度、常规为标准，检查改进工作。

3发挥青年护理人员的骨干作用

护士长应根据本科现有的设备、人力、物力等情况，除自己带头干外，还要充分发挥技术骨干的积极作用，给他们一点担子，如病房财产的管理，各类消毒包和器械的管理，常用药品的管理以及护理用药的准备等，落实到人头负责管理，使他们在完成本职工作的同时，知道自己应干什么，如何干。这样既发挥了主人翁的精神，又调动了她们的积极性，同时也为护士长减轻了一点负担，尤其是护士长不在班时，心理也踏实多了。

4护士长应有良好的自我形象

一个好的管理者应当按照工作的需要来塑造自己。护士长的言行对人们的影响很大，因此要树立一个良好的形象来带动大家，必须做到：作风正派，处事公正，为人真诚，仪表端庄，文雅大方，衣帽整洁，反应灵活，动作敏捷，做事干净利索。护士的工作热情与护士长交流感情的多少成正比。因此，护士长要经常和护士同工作、同娱乐，通过聊天，拉家常等无拘束的平等活动，交流感情，形成和谐的人际环境，可增强护士长的凝聚力。一个病房护士长应当是好的护士加上好的护士长，英国女性最伟大形象是南丁格尔，而不是女皇，因为女皇是世袭的，而南丁格尔的形象是自己塑造的，领导者的形象是事业成功的关键，任何人不能完美无缺，但作为护士长应当使自己完善些，使自己在群众心中造成美好的影响，留下值得学习的形象，所以应当按照美的规律塑造自己。除了不断提高工作能力外，还要塑造美的心灵、美的语言，美的行为，美的仪表和环境。总之，应建立一个积极健康的自我形象，成为一个成功而有效的管理者。