优质护理在ICU病房中效果分析

优质护理在ICU病房中效果分析

唐娟叶莉

（邻水县人民医院；四川广安638500）

【摘要】目的：本次研究将优质护理应用于ICU病房中，观察护理效果。方法：将我院2016年1月-2017年11月收治患者作为案例，划分两组后，分别采取不同护理方式干预，对比患者护理满意度及不良症状产生率。结果：观察组患者满意度为98%，对照组护理满意度为70%，观察组明显高于对照组。对照组引发不良症状人数为5人，占比为10%，观察组不良症状为1人，占比2%，观察组人数少于对照组。讨论：在ICU病房中应用优质护理方式，可使患者护理质量提升，患者家属对护理较为满意，不良症状产生率低，值得临床推广。

【关键词】优质护理；ICU；满意度

[中图分类号]R2[文献标号]A[文章编号]2095-7165（2018）19-0141-02

ICU为重症病房，病房中患者一般疾病严重，病情复杂，患者可能一体多病，该类病房相比普通病房，护理质量要求较高。并且ICU病房患者中大多为老年患者，生活能力较差，护理人员需具备全面的护理能力，才能进入此病房中。现代护理理念改变，提倡以患者为中心，优质护理理念应运而生，为时代典型护理理念。相关分析显示，该护理理念可改变传统护理弊端，使护理满意度进一步提升，改善护患关系。为验证其效果，开展本次研究。

1资料与方法

将我院于2016年1月-2017年11月ICU病房纳入患者作为案例，据患者入院时间划分两个对比组，对照组采取基础护理方式，观察组采取优质护理方式干预，人数共计甄选100，每组50人，患者男女人数分别为55人、45人，患者平均年龄为（48±2.15）岁，两组患者一般资料无明显差异。

1.2方法

对照组患者采取基础护理方式，护理人员需为患者进行用药指导，监测患者生命各项指标，必要患者予以营养支持[1]。

观察组在对照组采取方式之上施以优质护理方式：首先需对护理人员进行培训，使其明确优质护理的含义，在此过程中会建立ICU优质小组，每组为4人，每人身上负担不同责任，将任务落实于个人头上，培训过程中需培养护理人员护理意识及风险防范意识，使护理人员明确应当注意的部分，在经过3-5次培训后，开始实践演练，待护理人员手法及意识成熟后，开始对患者进行护理[2]。

其次，法律意识也需要进行培训，ICU病房经常出现护患纠纷，主要是护理人员对细节把控不到位，患者产生风险事件，这对医院本身品牌便会造成影响，为将此类情况规避，医疗机构必须培养护理人员法律意识，明确自身责任，做到以身作则，对待患者如同对待亲人般，细心呵护，减少风险事件，保持良好的护患关系[3]。

再次则需培养护理人员沟通能力，护患沟通尤为重要，患者在入院后，护理人员为患者安排病床，并需要为患者及其家属介绍本院的设施及治疗方式，并带领家属熟悉医院环境，使其在办理业务时不会手忙脚乱，在此过程中护理人员需要在家属或者患者口中知晓患者实际情况，是否与检测结果存在差异，若存在差异则需告知医师进行病理诊断，护理人员对患者病情进行评估，制定科学的护理方案，使患者及家属感受到护理的全面性，使其更加信任护理人员[4]。

最后应当对护理人员进行定期考核，并将考核标准与薪资相连接，只有与薪资连接，护理人员才能高度重视，将优质护理体现的淋漓尽致。对于表现优秀的护理人员，管理者应当予以表彰，在评职称时优先提拔优秀护理人员，并在工资中以物质奖励方式体现，使护理人员真正能够明白，只有为患者积极服务，才能有更多收获，针对存在的不足，在周会议或者月会议中管理者也要指出，护理人员集思广益将问题解决。

1.3观察指标

将本次研究的两组患者不良症状产生率进行对比，观察护理满意度。

1.4统计学方法

研究利用spss21.0进行数据统计，若p<0.05，差异具有统计学意义。

2结果

2.1对照组、观察组护理满意度对比

经护理后，观察组患者与对照组患者分别填写不记名满意度调查问卷，发放问卷100，回收100，回收率100%，统计后观察组患者满意度为98%，对照组护理满意度为70%，观察组明显高于对照组。见表1.

表1对照组、观察组护理满意度对比

3讨论

ICU病房收治患者病情复杂，并且病情变化较快，患者死亡率较高，护理人员在护理过程中肩负沉重负担，若患者出现意外，便容易产生护患纷争，对护理人员产生较大影响。新时代优质护理成为新理念，将患者作为护理中心，护理人员不只是在思想上需要作出改变，行为上也要得到提升，需转变护理思想，重视患者风险，满足患者基本需求，积极为患者服务，并且应当提升自身职业能力、提升沟通能力、提升风险预测能力为患者展开全面方、多角度的优质化服务[5]。使患者能够在护理后具有战胜病魔的信心，使患者家属对护理流程满意，使患者护理后身体恢复速度更快。本次研究结果较为理想，观察组患者不良症状产生率较低，满意度较高，优质护理能够满足患者及其家属对护理的要求，符合新时代护理理念，因此此种方式值得临床推广。

参考文献

[1]廖珍慧,刘霞,魏亮.优质护理干预对老年慢性阻塞性肺疾病急性加重期并发呼吸衰竭患者的应用研究[J].川北医学院学报,2018,33(02):283-286.

[2]薛莉莉,朱玲玲.基于责任助产模式的优质护理干预对无痛分娩孕妇母婴结局的影响[J].河北医药,2018,40(04):637-640.

[3]曹晨.优质护理服务在ICU病房中的应用及效果分析[J].内蒙古中医药,2016,35(16):118-119.

[4]李玉丽,李玉娟,聂玉香,周大燕,张德勇.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究[J].中华医院感染学杂志,2015,25(22):5261-5263.

[5]张霞,苗传娜,马丽红,孙志新.围术期优质护理配合心理护理干预在脑出血患者中的应用[J].国际精神病学杂志,2015,42(04):95-98.