180名社区护士组织承诺与离职倾向调查分析

180名社区护士组织承诺与离职倾向调查分析

林琳1,2苏林3刘毅1

林琳1,2苏林3刘毅1

1四川大学华西公共卫生学院四川成都610000;

2成都医学院护理学院四川成都610000;

3四川省卫生厅四川成都610000

【关键词】聘用制护士；组织承诺；离职倾向

【中图分类号】R73049

【文献标识码】B【文章编号】16748999(2013)12052402

组织承诺是指员工对于特定组织及其目标的认同，愿意为组织的利益出力，并希望保持该组织成员身份的资格的一种状态，包括感情承诺、继续承诺和规范承诺［1］。离职倾向是对工作不满意、产生离职念头寻找其他工作可能性的表现，离职倾向是离职的最佳值［2］。社区护士是社区卫生服务队伍的重要组成部分，其素质直接影响着对居民的健康服务水平。随着社区护士工作时间的增长，经验的积累，对社区卫生服务中心（站）的期望值越来越高，超过对社区的忠诚度时，容易导致护理队伍的流动。研究社区护士的组织承诺、离职倾向的相关因素，为学校重视护理学生的组织承诺教育，社区卫生服务机构完善聘用制护士的管理方案提供依据。

1对象与方法

11对象：采用方便抽样，选取成都市社区卫生服务中心（站）的在岗护士180名。

12方法

121研究工具

1211护士一般情况量表：自行设计一般情况量表，内容包括：年龄、工龄、社区工作年限、工资收入、受教育程度、职称、婚姻状况、生育状况。

1212组织承诺量表：包括情感承诺、继续承诺与规范承诺3个维度，每个维度包括6个条目，每个条目采用5级评分（非常同意5分，比较同意4分，不能确定3分，比较不同意2分，非常不同意1分），总分6～30分，得分越高，组织承诺越高。情感承诺、继续承诺、规范承诺的Cronbach’sα分别为0881、0703、0827［2］。

213离职倾向量表:包括5个条目，采用5级评分（总是5分，经常4分，偶而3分，甚少2分，从不1分；非常可能5分，比较可能4分，不能确定3分，比较不可能2分，非常不可能1分）总分5～25分，得分越高，离职倾向越高。量表的信度系数Cronbach’sα分别为07426［2］。

122调查方法:对调查对象讲解问卷的填写规则、方法、注意事项，统一发放、当场回收并检查。共发放问卷180份，回收有效问卷180，有效率100%。

123统计学方法:采用SPSS130统计软件包进行数据分析，应用t检验和方差分析进行统计学分析。

2结果

21不同个人状况聘用制护士组织承诺及离职倾向比较（表1）

表1不同个人状况社区护士组织承诺及离职倾向比较

32聘用制护士组织承诺与离职倾向的关系（表2）。

社区护士组织承诺与离职倾向的关系

项目r值P值

感情承诺05920000

继续承诺01750054

规范承诺04800000

3讨论

31影响社区聘用制护士离职倾向的因素:查结果显示，社区护士感情承诺、规范承诺与离职倾向呈负相关。说明感情承诺、规范承诺越高，离职倾向越低，与施佳华的研究结果相似。社区护士的工资收入、职称、感情承诺和规范承诺越高，离职倾向越低。月收入≤2000元和2001～2500元的社区护士离职倾向高于月收入2501～3000元和≥3001元的社区护士。职称越高的护士组织承诺越强，其离职倾向越低。已婚者的组织承诺高于未婚者和离婚者，中专学历社区护士的组织承诺高于大专和本科社区护士，其组织承诺与离职倾向呈负相关。

32对护理管理和学校教育的启示:从管理角度看，一方面，社区卫生服务管理者应该重视社区护士的情感体验，为了赢得其感情承诺，管理者需从社区护士的工资待遇、自我实现机会等实际需要出发，悉心设计分配和晋升政策等，营造适宜的工作环境，使护士在工作实践中体会到组织的关心和厚待，为社区护士高效率的工作提供条件。另一方面，管理者应该重视社区护士的职业生涯规划，为护士的发展提供更多的培训和晋升空间，满足护士的继续承诺要求，帮助其进行自我实现，从而提高社区护理服务质量。

从学校教育来看，在进行专业课程和相关专业课程教育的时候应该对在校护生的专业思想以及专业态度加以正确引导，使学生在进入工作岗位后能更好的建立组织承诺，从而避免离职倾向，加强社区护理队伍的稳定性。

参考文献

［1］刘毅.管理心理学［M］.第2版.成都：四川大学出版社，2008:163166

［2］迟俊涛.聘用制护士工作满意度及其组织承诺、离职倾向的关系研究［D］.济南：山东大学，2006:9

［3］杨桂华，杨海新，朱海燕,等.三级医院病房护士离职原因的调查研究［J］.护理管理杂志，2007,7（9）：1517