探讨优质护理服务对消化内科住院患者焦虑抑郁情绪的影响

探讨优质护理服务对消化内科住院患者焦虑抑郁情绪的影响

蔡艾艾王雪莉方芳

蔡艾艾王雪莉方芳(荆州市中心医院门诊注射室434100)

【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）29-0348-01

【摘要】目的分析优质护理服务对消化内科患者的焦虑、抑郁情绪的影响。方法将消化内科住院的120例患者随机分为两组分别进行优质护理服务和常规护理，利用焦虑自评量表和抑郁自评量表分析在刚入院和进行优质护理服务后的评分。结果优质护理服务组患者的焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表(SDS)评分显著下降，护理的效果很明显。结论对消化内科住院患者进行优质护理服务后，患者的情绪有较大地改善，可以明显缓解焦虑和抑郁情绪。

【关键词】优质护理消化内科焦虑抑郁心理

一、临床资料

选择在消化内科住院的120名患者，患者年龄在21—72岁之间，平均年龄42岁，所选患者能够清晰描述自己心里状态，无精神方面的疾病，并且均无各种严重并发症，具有临床研究价值。将这120名患者随机分为优质护理服务组合常规护理组，采用不同的护理方法。

二、方法

1.护理方法

在患者住院后，对其采取了分别采取了常规护理和优质护理服务的措施。

1.1常规护理

患者在住院期间，护理人员要根据患者的病情和自理能力，进行常规护理，主要内容包括：翻身、清洁卫生、换衣服，协助大小便等，定期巡视病房，照顾患者在生活上的种种需要，由护士长负责护理的质量。

1.2优质护理服务

优质护理服务在常规护理的基础上，做好以下几方面的护理工作。

1.2.1改善护理环境

在实施优质护理服务后，进一步改善了护理的环境，具体可以从以下两个方面进行：（1）病房环境：护理人员要帮助患者营造一个干净、整洁的病房环境，尽可能使室内温度保持在18—25度，每间病房放置一台加湿器，使湿度控制在55%左右，在病房的一些区域进行装饰，进一步改善患者的住院环境。（2）护理人员形象：护理人员要注意仪容仪表，在与患者交流时面带笑容，对患者提出的问题耐心解答，使患者心中有一个良好的护理人员形象[1]。

1.2.2实施心理护理

在患者住院后，主动与患者和家属进行沟通，向患者介绍一些病房环境和一些基础的医学知识，使患者能够消除与护理人员的陌生感，在与患者的沟通中，密切观察患者的言行和心理状态，对发现有焦虑和抑郁倾向的患者，要对患者进行心理护理，针对不同病情的患者讲解一些消化内科相关的医学知识，使患者明白疾病只是暂时的，只要主动配合医护人员的治疗，可以进一步加快康复的进程。为了使患者能够摆脱焦虑抑郁的心理状态，护理人员可以采取音乐疗法，定期播放一些轻音乐，使患者的心理能够得到放松，使负面的心理状态得到缓解，分散对疾病的注意力。

1.2.3亲情式护理

在护理的过程中，要使患者感觉到亲情的温暖，在与患者进行交流时，要礼貌地进行称呼，每日在与患者见面后，要热情的问候，使患者有一种被尊重的感觉。

1.2.4护理意见的反馈

在优质护理服务进行的同时，还要注意对反馈意见的收集，通过定期回访和设置意见反馈箱的方式，获得患者对护理的评价，以进一步总结经验，不断提高护理的质量，提高患者的满意度。

2.调查分析

在患者住院后的当天利用焦虑自评量表和抑郁自评量表进行评分，两组患者在经过常规护理优质护理服务后的一个月后再次评分。

3.统计学分析

将护理前后两组患者的SAS和SDS评分进行统计学分析，以P<0.05作为差异具有显著性的评价标准。

三、结果

两组患者在护理前后焦虑自评量表和抑郁自评量表评分的结果如表1所示。

表1两组患者护理前后焦虑抑郁情绪的对比

组别时间SAS评分SDS评分

常规护理组护理前55.36±9.2253.42±9.08

护理后45.23±7.4346.21±5.85

优质护理服务组护理前54.75±8.9452.61±8.13

护理后41.36±6.4340.21±6.35

从表1中可以看出，两组患者护理前后SAS评分和SDS评分与护理前相比，差异具有显著性(P<0.05)，但护理后优质护理服务组的SAS评分和SDS评分比常规护理组降低更多，差异具有显著性(P<0.05)。

四、讨论分析

消化内科的患者由于病情的影响，容易出现负面的焦虑和抑郁的情绪，非常不利于患者的治疗和康复。因此在治疗过程中，要进一步关注患者在情绪方面的变化。

从研究中可以看出，相比常规护理的方式，优质护理服务对患者的焦虑和抑郁情绪有更好的改善作用。因为优质护理服务是以患者为中心进行的护理，在各方面关注患者的感受，从心理和身体上充分地为患者考虑，从而使患者感受到亲情般的照顾，能够进一步促进患者身心健康[2]。另外，优质护理服务不仅仅重视护理的结果，而且在护理中及时整理患者反馈的信息，可以进一步使护理的过程得到优化。

结论

由于病情的影响，消化内科病人的非常容易出现焦虑抑郁的负面心理状态，通过对患者进行优质护理服务后，可以发现患者焦虑和抑郁的情绪明显有所改善，这也验证了开展优质护理服务的成果。

参考文献

[1]陈英利，王春凤，雷新贞.探讨优质护理服务对改善消化内科住院患者情绪障碍的影响[J].中国医药指南，2013，11（5）：647.

[2]吴云萍.优质护理服务在消化内科的应用体会[J].中国保健营养，2013，（2）：792.