营销稽查与电力营销风险管理的研究李博文

营销稽查与电力营销风险管理的研究李博文

李博文许丹

（国网公司西安供电公司陕西西安710032）

摘要：在电力企业当中，加强电力营销风险管理的有效途径是实施营销稽查，降低营销风险是营销稽查成果的具体体现，二者相辅相成，缺一不可。因此，本文对二者进行了详细的研究，旨在促进我国电力市场的稳定发展，为其发展提供一些参考价值。

关键词：电力营销；营销稽查；重要作用；风险管理

1如何使营销稽查工作顺利进行

1.1完善电力企业稽查监控系统体系

电力营销的覆盖面比较广泛，任务内容比较繁琐，为了在营销过程中实现对各个行为进行全面管理，相关工作人员就必须完善稽查监控系统的体系，完善稽查工作的相关规章制度，以确保接下来的稽查工作可以顺利的进行。营销部门在电力营销中起着重要作用，是负责完善稽查监控系统的主要部门，因此，营销部门可以带领相关工作人员开展稽查监控工作，比如工作成果的验收、营销过程的监管等，明确工作人员的岗位职责，合理的利用企业资源，及时找到在营销过程中出现的一些问题，并根据这些问题采取有效的解决办法，使营销工作可以顺利的进行。

1.2做出科学、合理的营销稽查计划

由于电力营销的覆盖面比较广泛，其中包括政府部门、事业单位、企业、工厂、各家各户等，另外，营销管理的工作内容比较复杂，因此需要在营销稽查网络上做出科学、合理的稽查计划，并且相关工作人员要严格按照计划开展营销稽查工作，以确保营销稽查工作的高效性和合理性。此外，在编写营销计划时要求工作人员要对营销的周期性进行全面考虑，根据营销过程中的实际情况和营销策略做出合理的营销计划，在计划中可以包括稽查内容、稽查对象、稽查措施等。在编写计划时，也要对先前的工作成果进行归纳总结，对好的方面加以肯定，并且继续将其发扬光大;对于较差的方面，分析产生这种情况的原因，并且采取有效的解决办法，防止其进一步恶化。

1.3通过营销稽查工作制定营销考核方法

营销考核方法的制定不仅可以提高相关人员的工作效率，还可以收集与营销信息有关的所有资料，从而对营销管理工作实行全面的监管，及时发现在管理过程中出现的一些问题，确保营销工作的顺利进行。此外，实行对相关人员的营销考核，可以让他们发现自己的不足之处，加以改正，帮助他们更好的提升综合素质。在这个过程中，我们也可以建立一些激励机制，对在营销过程中表现好的工作人员给予肯定，并给予他们一定的物质奖励，对于那些在营销过程中，出错频率较高的员工给予批评，并帮助他们找到问题出现的原因，采取合理的解决办法，避免他们在接下来的工作中出现相同的错误。

2电力营销稽查在电力营销管理中的积极作用

2.1电力营销稽查对电力企业自身的经营管理的积极作用

电力营销管理中营销稽查是十分重要的一项工作营销稽查可以对整个电力营销进行全面有效的监管，能够对电力营销中的风险进行早期的识别与防范，对于提高电力营销的管理水平与提高电力企业的经营效益都是具有很好的保障和促进作用的。尤其是对于我国电力企业而言，虽然建立起了现代企业管理制度，但是对企业运营中的监督机制却普遍不够完善，通过建立一套完整的强有力的电力营销稽查制度，能够保证电力企业之间的各部门形成相互的制约与相互促进式的发展，营销各部门在稽查制度的约束下在营销中总是会以企业的利益为目的开展各项工作，同时各个部门工作的正当性和公正性也会得到约束和监督。电力营销稽查制度还对促进各部门工作进度具有积极的作用。

2.2电力营销稽查对电力用户利益的积极作用

电力营销稽查不但对于电力企业具有重要的作用，同时也关乎电力用户的利益，这主要是因为电力营销的各个环节的工作都是直接面向电力用户的，电力营销的许多业务也是与电力用户的利益直接挂钩的。电力营销在管理过程中无论是营销环节、营销的业务类型、营销面向的客户出现任何问题，都会产生影响电力用户的用电的。因此对电力营销进行各个业务环节的深入检查，降低出现错误的机会，才能保障电力用户的利益，此能维护稳定的用户与电力企业之间的关系。

3电力营销风险管理

3.1营销风险识别

电力营销经营风险的关键点在量、价、费、损等基本环节，这也是供电企业经营和发展的基础。①电费回收。是否制定有电费回收内部管控制度，是否按期编制电力产品销售明细表，电费应收、实收、未收统计表准确性有无监控措施，营销部门是否随时掌握未收电费情况，对欠费情况是否定期统计并制定合理催缴措施，电费回收是否进入专用账户，电费延期缴纳、违约用电等是否按规定加收电费及违约金，电费发票管理是否建立制度、合同中对电费缴纳是否约定明确等。②电价管理。是否按核准的电价收费，电价执行有无监督和考核办法，电价检查是否按期开展，对违价行为是否有处罚措施、电价业务队伍素质是否满足要求等。③电量和线损管理。线损管理制度是否健全，用电管理内控制度是否健全，抄核收管理结构和职责是否科学，定期抄表及抄表质量是否符合要求，各供电关口、线路、台变、用户电能计量装置配置、管理是否符合要求，窃电查处是否有效开展等。

3.2风险估测

风险估测是在风险识别的基础上，估计和预测风险发生的概率和损害程度。对电力营销工作而言，风险估测的步骤可依照上述风险识别的条目有针对性地进行调研，根据调研结果，预测发生的可能性，并按程度排列优先队列。估测的方法可采取综合检查、专项检查、自评和外部评估、对目标管理和基础管理情况进行常态检查等方法实现，并对结果进行分析

评估，衡量风险的程度，以确定是否需要处理及处理程序，对需处理的问题采取提示、预警、限期整改等措施。可以对一个周期内客户反映较多的问题进行重点调查，如缴费难问题，是个案还是普遍存在，评估导致事件发生的内控制度上的深层次原因，并对处理效果进行评估。

3.3风险处理

风险处理是解决风险评估中发现的问题，从而消除预知风险。随着营销模式的确立，电力营销工作专业化分工日益加强，营销管理部门应加大对营销各专业部门风险处理结果的检查、考核、反馈力度，以点评、排序、专项报告、整改意见书等形式及时告知，解决在制度建设和管理行为上存在的深层次原因，从而实现风险的有效控制。

3.4风险管理效果评价

是指对风险管理技术实用性及其收益性情况的定期分析检查、修正与评估，可以保证风险管理技术适应变化了的情况的需要，使风险管理效益最佳。通过不断的评价修正，使风险管理处于循环上升的状态，从而促进风险管理的效果。

结语

随着我国社会经济的快速发展和电力体制改革工作的不断推进，工业和生活用电量上都有了大幅的增长，电力市场营销方面进行了重点建设，电力营销稽查工作在电力企业中十分重要，对电力行业的持久稳定发展也具有重要的意义。

参考文献

[1]王君霞，姜超.论新形势下如何做好用电稽查管理工作[J]山东工业技术，2013（14）.

[2]王建威.电力营销全过程电费风险管理[J].现代经济信息，2013（21）.

[3]吴明芳，程志艳.电力营销全过程电费风险管理[J].民营科技，2014（11）

作者简介：

李博文（1990.12.18），性别：男；籍贯：河南省；民族：汉；学历：研究生；职称：助理工程师；职务：客户经理；研究方向：电力营销；单位：国网公司西安供电公司；邮编710032

许丹（1988.11.5），性别：女；籍贯：陕西省；民族：汉；学历：研究生；职称：助理工程师；职务：客户经理；研究方向：电力营销；单位：国网公司西安供电公司