优质护理服务模式应用于肿瘤内科住院病房中的效果观察

优质护理服务模式应用于肿瘤内科住院病房中的效果观察

冷小娟

江西省武宁县人民医院江西武宁：332300

【摘要】目的探究优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的治疗效果和相关反应情况。方法随机选取我院的160例确诊为肿瘤的内科住院患者并随机均分为对照组和观察组两组，每组均为80例患者。对照组的80例患者给予肿瘤内科常规的护理方式进行治理。对观察组的80例患者采用优质护理服务的治理模式进行疾病治理,一段时间的护理结束后，记录相关数据，比较两组患者的护理缺陷发生率、其它疾病的并发症发病率以及患者的满意度牵情况等相关数据。分析以便得出结论结果实施优质护理模式后,观察组的80例肿瘤内科患者在治后的各项反应情况较与对照组都具有显著的优势。差异不具有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务模式对肿瘤内科住院患者的疾病康复起到了十分重要的作用，患者在优质护理服务模式的干预下能够更明显的减轻病痛，提高舒适水平,有利于患者的病情康复，值得广泛推广应用。

【关键词】优质护理;服务模式;肿瘤内科

二十一世纪以来，随着科学技术、医疗水平的不断发展，国民的医疗意识以及保养观念日益加深，对护理人员的工作提出了更高水平的要求[l]。目前，护理工作的存在已经不单单为了患者的病情，更多的是对患者身心的一种综合考量。为了提高护理的服务质量，我院特地开展了一系列的专业知识培训课程，对护理人员的专业素质进行培养和提炼，确保护理工作高效优质的进行。优质护理模式主要强调的是“以人为本”的护理原则，一切以患者为先，充分为患者本身考虑，以患者的身体康复和精神愉悦为最高的工作目标[2]。目前，我们的试验研究已经取得了不错的研究疗效，具体情况报告如下：

资料与方法

随机选取我院2014年8月-2015年8月的160例确诊为肿瘤的内科住院患者并随机均分为对照组和观察组两组，每组均为80例患者。其中对照组中的男性患者为62例,女性患者为18例。患者的年龄在19一7l岁之间,平均年龄为38.5岁。而观察组中的男性患者为65例,女性患者为15例，患者的年龄在19一69岁之间，患者的平均年龄为35.5岁。对照组的80例患者给予肿瘤内科常规的护理方式进行治理。对观察组的80例患者采用优质护理服务的治理模式进行疾病治理,一段时间的护理结束后，记录相关数据，比较两组患者的护理缺陷发生率、其它疾病的并发症发病率以及患者的满意度牵情况等相关数据。分析以便得出结论。两组患者在年龄、性别、遗传病史、其它病史、精神状态等等方面无明显差异。差异不具有统计学意义（P<0.05）。

结果

经过一段时间的护理结束之后，两组患者的护理结束反应疗效存在显著差异，观察组的80例患者治后的各项身体指标要明显优于对照组，观察组患者的满意度水平也明显要高于对照组。具体的治后疗效对比情况见表1。

讨论

随着人们生活习惯、社会变迁以及环境污染，导致肿瘤患者在全球范围内越来越多，使越来越多的人承受病痛的折磨和生命的危险。目前我国的肿瘤患者就呈现出一种逐年递增的趋势。为了减少肿瘤的发病率、提高患者的舒适程度、改善患者的病情，加强优质化护理服务,正确看待肿瘤疾病，提高护理的质量,十分重要。优质化服务能够对患者的身体康复提供帮助，也为饱受病痛折磨的患者减轻心理压力和负担。这对那些医疗资源严重稀缺的地区来说，是一项非常好的起到缓和和补充作用的措施。优质护理模式由原本的单独治疗转为以患者为中心的重心转变强调人文关怀的同时又维护了社会以及科学的整体性。它是从患者的综合情况出发的不仅仅局限于患者生理症状观察的全能型护理模式。优质护理服务强调了患者自身的心理状态考量，医护人员要主动与患者进行沟通，及时发现患者的心理、生理异常，采取相应的应对措施。鼓励患者正确看待疾病和生死，要勇于与病魔做斗争，学会发现生活中的乐趣，积极、乐观的面对生活、迎接挑战。必须让患者意识到疾病的本质，并不是换上肿瘤就等于立刻死亡。只有配合医生的治疗，在相对较为舒适、轻松的环境吧和心理状态下迎接疾病带来的挑战，才能改善疾病的患病状况，为缓解疾病提供有利条件。通过本次研究可以看出,观察组的患者在护理缺陷、并发症发生率、护患纠纷、患者满意度比例等方面分别低于对照组。表示优质护理服务在治疗上有着绝对的优越性。综上所述,优质护理服务对肿瘤内科患者的疾病治疗提高了相当大的帮助，也为医护人员创造了不小的挑战，降低了护理工作缺陷的同时提高了患者满意度[3]。

参考文献

[l]蒋红.护理程序在创建优质护理服务示范工程实践中的应用[J].中华现代护理学杂志,2011,17(11):1319一l犯1.

[2]贡浩凌,王辉,茅俊华.医院优质护理服务中人力资源的改革实践[J].中华医学院管理杂志,2011,27(2):130一131.

[3]唐薇,胡丹t对实习学生和住院患者优质护理服务观点的调查分析[J].中华护理教育,2009,6(8):358一359t