护理人文关怀意识的培养与强化

护理人文关怀意识的培养与强化

周春宜（湖北省浠水县人民医院湖北浠水438200）

【关键词】护理人文关怀对策

随着医学模式的转变，护理人文关怀越来越显示出其重要性，病人在接受高技术护理的同时，还要求接受人文关怀。但是，长期以来以治疗为中心、技术至上的医疗观念已根深蒂固，社会心理因素对人的健康的影响未受到重视，护理人员只注重对疾病的治疗和护理，而忽视了对病人心理上的护理，而人文关怀是当今社会发展的一个重要特征，是对人的生存状况的关注和对人的尊严的肯定。护理人文关怀也即是人文护理，是文化护理的核心内容之一，是护士将所学知识内化后，自觉给予病人的情感付出，以及对病人的同情理解和对人的生命的尊重和关爱。

1护理人员人文关怀意识缺失的常见原因

1.1部分护理人员人文关怀知识和实践能力欠缺

由于目前我国护理教育不重视人文知识的培养和教育，课程设置以基础护理及专科护理为主要教学内容，护理操作培训拘泥于基本技能的训练及基本专业操作训练，同时，护理学继续教育的在职培训及自修课程也较少涉及人文关怀知识的学习，护校学生实习也没有进行专门的人文知识和技能的培训。因此，一些护理人员对人文知识了解较少，在工作中不能把握住关怀病人、主动满足病人就医时的各种需求，不了解人文关怀的知识内涵，更谈不上应用人文关怀的技能在实际工作中来帮助病人了。

1.2工作中缺乏人文精神

部分护理人员在工作中不够耐心细致，语言生硬，态度冷淡，不能急病人之所急，想病人之所想，工作中主动服务意识不强，不能换位思考，对病人不能实行人性化护理，这些现象均是由于一些护理人员对人文精神的理解模糊，对人文关怀缺乏足够的认识。

2护理人员人文关怀意识缺失的主要表现

2.1部分护理人员只注重疾病护理，缺乏对人的关注

由于护理工作每天都以完成医嘱和常规技术操作为主要工作内容，紧张忙碌，虽然近年来开展了整体护理，增加了健康教育，但有些护士缺乏对健康教育内涵的认识，较少考虑病人的心理需求，忽视了病人患病时的心理体验和对人性的关注以及维护和尊重病人的情感、隐私等，健康教育往往流于形式，多数只是停留在卫生宣教的基础上，一些护理人员只注重疾病护理，而不注重整体的“人”的护理。

2.2护患之间缺少交流和沟通

由于一些护理人员只注重治疗和疾病的护理，而不注重病人的整体和心理护理，只完成本班工作任务，对病人的心理感受及需求不关心，工作不够耐心细致，影响护患之间的情感表达和信息传递，有些医务人员与病人之间发生矛盾和纠纷大都是由于相互之间缺乏良好的沟通而引起的。

3应对措施

3.1强化护理人员实际工作能力和科学人文素质，加强在职继续教育

3.1.1在护理实践中，医院对护理人员的培训

在抓好“三基”训练的同时，科学合理地增加了人文科学知识的学习，如伦理学、社会医学、护理心理学、人际学等相关内容的课程讲座，通过多层次、多角度、多形式地普及人文知识，加强人文精神的宣传和教育，将人文知识、技能教育和培训纳入到在职教育的内容中，丰富护士的知识内涵，培养护理人员的职业道德素养，使大家认识到一个出色的护士不但要学好专业知识和拥有精湛的技术，而且要有广阔的人文视野，使其在护理工作中体现医学伦理准则，在技术中融入对病人更多的人文关怀，更好地服务病人。

3.1.2在工作中帮助护理人员建立人文关怀理念

在护理工作中，除了要求护士掌握专业知识和技能外，更要让护士站在病人角度上对待病人，急病人之所急，想病人之所想，帮助、关心和体贴病人，视病人如亲人，以最佳的护理减少和消除病人的痛苦，在护理实践中，唤起护理人员对病人的关爱和“以病人为中心”的人文关怀理念。

3.2加强护理人员人文精神的教育和培养

3.2.1护理基础教育中应重视护理人文素质的培养

护理人文素质的培养应从护理基础教育抓起，护理人文缺陷与我国护理基础教育中在教学内容、教学方法及指导思想上的缺陷有关。因此，护理学课程的设置要在教学计划和培养目标上凸显人文，在教学内容中除医学基础和专业课程外必须设置一定比例的人文及社会科学知识，并且使护理理论与实践相结合，提高护生的人际交往能力，使她们在今后的临床工作中学会尊重人、关心人和帮助人，从而体现出人文精神。

3.2.2从制度上实行人性化服务，将以人为本的服务理念纳入医院管理

随着对人文关怀理念的重现，医院在服务流程、环境设施和布置方面不断修订和完善护理质量标准，遵循以人为本、病人满意的原则，在临床工作中正确引导护理人员为病人提供人文关怀，高度重视人性化的护理质量管理，制订有效的措施制约医务人员的行为规范，明确规定病人应享有的权益，将护患沟通和对病人的服务态度作为评价护理人员医德医风的一项重要内容，对经常受到病人赞扬的个人和集体要给予表扬和鼓励，对于病人不满意或投诉的则要给予批评和惩罚。

同时，合理配置护理人力资源，在环境、流程设计等方面也切实做到以人为本，为医务人员和病人营造良好的工作和就医氛围，改变医学领域中技术至上的观念，把握护理与人文的内在和谐性，使护理技术与人文关怀有机地结合，通过一系列举措，提高了护理质量，在学习和临床护理实践中逐步培养和强化了以人为本、病人至上的服务理念，从而实现了在护理工作中以病人为主体的人文关怀。