优质护理干预在急诊护理中的运用蒋黎

优质护理干预在急诊护理中的运用蒋黎

蒋黎

九〇三医院急诊科621700

【摘要】目的：通过对我院急诊病人应用优质护理方法，探讨优质护理在急诊护理中的应用效果。方法：选取我院急诊科的60例病人，随机分为两组，分别是常规护理组和优质护理组，每组30例。对两组病人分别应用不同的护理方法，观察患者应用不同护理方法的不同效果。结果：应用不同护理方法后，优质护理组患者对于提供的护理更加满意且护士工作出现的差错明显减少。讨论：优质护理不仅可以缓解患者的病情，而且改善了护患间的关系，提高了患者对护理工作的满意度。同时进一步提高了护士的工作效率，减少了护士在护理工作中的失误。

【关键词】优质护理；急诊；干预

[Abstract]Objective：Toexploretheapplicationeffectofhighqualitynursingcareintheemergencynursingcareinourhospital.Methods：60patientswererandomlypidedintotwogroups.Thepatientsweretreatedwithroutinenursingandqualitynursing.Twopatientsweretreatedwithdifferentnursingmethods.Thepatientsweretreatedwithdifferentnursingmethods.Thepatientsweretreatedwithnursingcare.Thesatisfactionofpatientstonursingwork，andtheworkefficiencyofnurses，andthefailureofnursesinnursingwork.

[Keywords]highqualitynursing；emergency；intervention

急诊科室是医院重要的组成部分，急诊科是医院对外的窗口[1]。急诊科的工作直接反映了医院的医疗和护理水平。随着社会的发展，急诊科的病人日渐增多，做好急诊科的优质护理工作迫在眉睫。我国护患关系一直处在紧张的状态，做好优质服务可以改善护士与患者之间的关系，促进护理质量的提高。为了对急诊病人达到更好的护理效果，我院特意进行此研究，旨在探讨不同护理方式对急诊病人的干预效果。提出对患者进行优质护理，效果显著，现将有关内容总结如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2014年5月-2014年9月的60例急诊科患者。优质护理组的平均年龄在28±1.3岁，其中男性患者13例，女性患者17例；患者的文化程度分别为：小学3例，初中7例，高中11例，大专生5例，大学生4例。常规护理组患者的平均年龄为27.6±3.2岁，男性患者14例，女性患者16例；患者的文化程度为：小学5例，初中9例，高中12例，大专生4例，大学生5例。两组患者在对比前经查体均精神正常，不存在语言表达障碍。患者的年龄、文化程度和身体状况等一般资料情况对比，差异不显著，具有可比性。

1.2护理方法：

常规护理组采用常规护理方法不做其他护理干预，优质护理组在常规护理的基础上进行优质护理服务。

1.2.1对优质护理组患者进行综合护理，即在常规护理的基础上，着重应用优质护理措施。具体为：第一：入院前护理：1患者住院前护士应指导患者或者家属完成入院手续。护士也应协助患者尽快熟悉医院的环境，使患者尽快适应医院的生活。2在患者入住病房后，护士应及时与患者进行沟通。3护士对病人进行健康教育，让患者了解自身病情，满足患者对于疾病知识的需求。第二：住院中护理：1给患者提供舒适的病房，护士及保洁人员应该做好病房的清洁工作，为患者提供一个安逸的环境。病房在天气晴朗的时候尽量通风，让患者多呼吸新鲜空气。2护士要及时与患者进行沟通，掌握患者的最新情况，尤其是患者情绪的变化。3护士应运用适当的调节方式和技巧来缓解患者的焦虑和郁闷情绪，护士在患者精力允许的情况下教他们一些如伸腰、轻柔的体操等来进行放松，让患者保持良好的心情。愉悦的心情有助于病情的尽快恢复。第三：出院后护理：1护士要对患者进行有针对性的安慰与鼓励，增进患者康复信心，以减轻患者因离开医院产生的心理恐惧。2在患者离开医院之前，护士应该对住院期间存在的问题着重强调一下，避免出院后问题的重复出现。护士要注意对病人做好健康教育工作，减少疾病的发生率。

1.2.2常规护理组的护理对策[2]：常规护理组给予常规的护理方法，不进行额外的护理措施。

1.3观察指标

通过查询护理记录，计算出负责两组患者的护士出现的工作失误总数。在患者出院前发放护理满意度评价问卷，问卷共分四项，分别是非常满意、满意、一般、差。发放调查问卷60份，回收调查问卷60份。

1.4统计学方法

对所有的数据使用SPSS13.0软件进行统计和分析。组间资料使用t进行检验，计数资料采用X2进行检验。差异有统计学意义（P＜0.05）。

2结果

2.1两组患者对护理满意度的比较

结果显示：应用优质护理后，优质护理组患者对于护理的满意度明显高于常规护理组。差异具有统计学意义，P＜0.05。具体对比见表1：

2.2两组护士操作失误率的比较

结果显示：应用优质护理后，优质护理组的护士操作失误率明显低于常规护理组。差异具有统计学意义，P＜0.05。具体对比见表2：

3讨论

心理护理组患者的护理效果明显好于常规护理组，说明优质护理对于急诊病人护理效果显著。其原因可能分为以下几个方面：1急诊科是病人最多的地方，护士的工作量较大，对于患者的关怀减少，容易引发矛盾。应用优质护理方法后，护士对病人的了解增多，病人也能够及时反映自身情况，有利于护士及时准确的做出判断。2急诊病人一般发病比较急，患者还没有做好心理准备，优质护理给予患者更多的心理关怀，最大程度上满足了患者的需求[3]。

总之，优质护理方法改善了护士与患者之间的关系，促进了患者疾病的康复。由研究可得，采用优质护理方法，有效改善了患者的心理状况，同时改善了患者的生理状态。优质护理方法进一步改善了护患关系，提高了护理水平，值得进一步探讨并在护理工作中推广与应用。

参考文献：

[1]郭亚丽.优质护理服务在急诊抢救室中的应用[J].全科护理，2010，10（4B）：1026－1027．

[2]刘贵霞，关晓辉．急诊留观室优质护理服务的探讨[J].护理研究，2011，25（6C）：1685－1686．

[3]巩越丽，刘春艳，赵淑玲.质量控制在急诊护理质量管理中应用的效果分析［J]中国实用护理杂志，2011，27（6）：55．