企业管理沟通存在的问题及对策解析

企业管理沟通存在的问题及对策解析

范晓琰

中铁十二局集团海南振海工程有限公司海南海口570206

摘要：对于现代企业来说，企业的生产效率并不是员工个人生产效率的简单加总，而是取决于企业内部决策层、管理层与企业员工之间的沟通效率。因此企业内部良好的管理沟通不仅能够加强员工之间的交流与合作，起着激励作用，还能够大大提高工作效率，提高工作绩效。因此，研究分析企业沟通管理的现状，分析存在的问题以及提出相应的解决方案对一个企业提高企业竞争力具有重要意义。本文笔者根据工作实践经验对企业管理沟通存在的问题及对策进行了分析探讨。

关键词：企业管理沟通；问题；对策

前言：在一个企业当中，管理沟通模式是对沟通的进一步扩展和延伸，企业的沟通管理不仅能与个体之间进行有效地交流，还可以对群体之间和上下级之间进行沟通和探讨，从而了解企业单位的发展模式，并准确无误地进行实施和开展工作，提高企业的发展速率。

1.管理沟通的表现

企业的管理沟通主要分为两个方面，一方面是企业内部的管理沟通。在企业的实际经营过程中，制定企业决策是必不可少的一环，而制定决策的依据在于企业内部经营信息的有效反馈。另一方面是企业对市场外部经营环境的管理沟通。通过与外界高效的沟通，企业可以利用各种有效信息分析客户需求，利用各种外部资源满足客户要求，为企业带来更多利益。

2.企业管理沟通的重要意义

2.1管理沟通是企业发展的内在要求

当今时代是一个大数据、多信息的时代，企业的快速发展离不开内部高效的信息沟通。良好的沟通氛围不仅能够提升公司文化，增强职工的归属感，还能够为决策者提供解决问题的思路，克服企业遇到的困难。因此，管理沟通在企业发展中起着不容忽视的作用。

2.2良好的沟通是融入市场的关键

企业的发展并不是一成不变的，而是动态发展的。这就要求企业的内部管理不能守旧，应对企业管理不断创新。而创新的前提就在于具有良好的沟通能力，这也是企业创新发展的核心与关键。由于管理沟通具有全面性、多维性，它使企业正确了解自身的优劣势，判断市场走向，从而使企业提高其核心竞争力，适应市场和社会的发展。

3.管理沟通存在的问题

3.1企业对管理沟通的不重视

由于受阶层观念的影响，许多管理者认为领导的思想就是最高思想，只重视高层领导的意见，而忽略员工的想法，这就导致决策者不能够听到基层的声音，决策质量不高。再者，由于管理层的不重视，员工没有表达个人意愿的机会，积极性就会降低，不利于企业发展。

3.2企业管理沟通效率低下的现象十分普遍

沟通效率的低下主要体现为沟通不够及时、不够深入。这很大程度上是缺乏沟通渠道造成的。由于缺乏良好的双向沟通，企业员工的建议不能上传到领导者的耳中，领导者的决策信息不能准确及时下达，导致企业决策不能得到有效执行。

3.3企业内部管理体制不够健全

在我国大部分中小企业中，由于领导者不够重视，管理者不作为，缺乏系统的管理沟通体制已是常态。具体表现为：第一，企业的沟通管理没有重点。在交流沟通的过程中，缺乏系统的组织领导，员工缺乏积极性，不愿意表达内心的想法。同时，沟通体系还不够健全，没有一整套的信息反馈机制，这就导致沟通信息发布者与接受者不能达成沟通共识，不利于企业发展。第二，管理者缺乏沟通技巧。管理者本身缺乏专业的沟通能力，通常只凭自己的意愿和喜好选择沟通的方式。由于缺乏语言沟通技巧、倾听能力，再加上不同岗位之间的专业差异性以及员工知识经历的不同，企业的内部沟通结果往往不尽人意。

4.针对管理沟通问题的对策

4.1成立专门的管理沟通机构

为了高效进行企业内外部的沟通交流活动，企业应当成立专门的部门来进行管理协调。这一部门应当配备专门的管理沟通人才，定期对其人员进行专门培训，还应当对整个企业的信息情报具有整体把握能力，组织和控制企业全部的沟通活动，根据各种信息的整合为决策者提出具有参考意义的建议。通过成立专门的管理沟通机构，大大提高沟通效率，减少不必要的资源浪费，同时能够权责分明，奖惩分明，起到激励和鞭策作用。

4.2建立健全完整的沟通机制

健全完整沟通机制的关键在于有着一整套沟通制度提供支持。企业应当了解自身管理沟通存在的问题，并针对这些问题制定相应的制度。企业应当保证内部的沟通不再是传统意义上的单方面纵向沟通，而应是横跨整个企业整体的纵、横向相结合的沟通。建立员工、管理者、领导者三位一体的多层次沟通交流机制，使得下面的声音传上去，上面的决策传下来。奖惩分明，鼓励员工多提建议和意见，让员工明白基层的建议对企业的发展同样是非常重要的。同时，加强管理沟通制度的执行力，企业领导和员工应当严格按制度办事，确保制度得到有力执行。

4.3扩大沟通渠道的范围

企业的发展离不开企业的文化，企业文化是一个企业的价值、规范、行为的体现，因此良好的沟通不仅可以提高个人的能力还可以提高整个企业的核心价值观，让企业得到更快更好地发展。在企业的管理中，一定要保证在传播、沟通过程中，领导的思想要准确无误的传达给每一位员工，对于员工提出的建议或意见合理的采纳和接受，为企业营造一个和谐的氛围。经调查，在现代的企业管理沟通中，一些企业会设立意见箱，员工可以进行不记名发表意见，包括公司的管理制度、管理者的不作为、公司未来的发展方向等，都可以通过意见箱与领导者进行沟通，这样不仅避免了不必要的麻烦同时也对管理者进行了约束，因此双向的沟通不仅可以调动员工的积极性还可以对内部进行合理的调整，化解企业内部矛盾，让企业在未来发展的道路上越走越远。

4.4提高企业人员的整体沟通意识

企业管理者应当从根本上认识到管理沟通的重要性，改进现有的管理模式，更加人性化地与员工进行平等交流，注重员工的建议。同时营造良好的沟通氛围，积极鼓励员工发表看法和意见，让员工真正融入企业中。管理者还应当不断提高自身的沟通技能，掌握沟通技巧，利用心理学、管理学的相关知识，提高企业内部沟通的积极性，不断优化沟通管理过程。无论是在古代还是在科技发达的今天，国家对于人才的培养一直都是非常的重视，一个高素质人才给国家带来的利益和成果是不可估量的，因此，如果一个企业想长远地经营下去，对于人才的培养是绝对不可以忽视的。加强企业员工的沟通能力和沟通意识，是各大企业今后要开展的重要工作，提高工作人员的整体素质主要从两个方面进行，第一，全面提高工作人员的工作态度，让员工对工作产生积极性和主动性，在工作时，可以主动和领导进行沟通，提出可行性的建议，促进企业的未来发展，第二，提高管理者的自身素养，全面提高管理者对工作的态度，对员工的管理模式，担负起自己的工作责任，积极的完成领导下发的任务，对于积极员工提出的合理建议要第一时间上报给领导并对员工进行奖励或表扬，针对于那些对工作消极或者是怠慢工作的员工，管理者应该定期的进行开导和培训，让员工感到工作的重要性，提高工作效率。

结语：随着企业的发展和进步，各个企业的规模也在逐渐的扩大，因此企业管理者对于企业的管理方式及沟通方式也更加的重视。在市场竞争如此激烈的情况之下，企业管理者必须积极应对所面临的困难，加强企业内部管理沟通的模式，及时有效的传达企业的思想和工作内容，做到有问必问、有错必究，让各个企业单位更加有凝聚力，从而推动我国各大企业的发展进程，让我国的经济发展的越来越好。

参考文献：

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[4]林鹏豪.浅析我国企业内部管理沟通问题及对策[J].经济管理:文摘版,2016(02).