构建良性沟通的精神激励模式

构建良性沟通的精神激励模式

宋秀玲

宋秀玲黑龙江交通职业技术学院161000

摘要“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”这句话出色地再现了好口才的巨大威力，好口才是浓缩了高度智慧的才能，是一门从心开始的艺术。良性的沟通应从心开始，心是人们交流沟通的桥梁，初涉职场的大学生更需做好沟通能力和技巧的储备，用积极的鼓励模式帮助沟通者营造积极沟通的信心和富于行动的决心。通过目标激励获得沟通活动奋斗的方向，通过兴趣激励获得坚持的力量，通过榜样的激励获得提升沟通能力的动力，通过参与激励获得体验沟通带来的成功体验。通过激励模式建立沟通的良好心境，学会用心交流，用真心、真情演绎人际交往中最和谐的音符。

关键词良性沟通精神激励模式

“让生活失去色彩的，不是伤痛，而是内心世界的困惑;让脸上失去笑容的，不是磨难，而是禁闭心灵的缄默;没有谁的心灵永远一尘不染，战胜自我，拥抱健康;沟通，消除隔膜;交流，敞开心扉;真诚，溶化壁垒;健康人生，从心开始。”来源于央视心理访谈前的广告语，告诉人们积极的心态、真诚的沟通是开启幸福之门的钥匙，帮助初涉职场的大学生探索精神激励的模式，还原人们原本朴素、热情、真诚的精神家园，让沟通扫除隔阂和壁垒，搭建成功的基石，不断提升人格的魅力，获得人生可持续发展的动力之源。

一、用目标激励，找到人际沟通的方向

目标激励就是通过目标的设置来激发人的动机、引导人的行为，充分激发沟通者的积极性、主动性和创造性，同时切实的目标也成为指引沟通者奋斗的方向标。

让需求成为激励的原动力，让引导为行动导航。在对笔者所在系的约五百名大一新生的授课调查中，发现约百分之九十五左右的同学在读大学期间的近期目标是找到理想的工作，对理想工作的需求是很有诱惑力的目标，而只有百分之四十左右的同学意识到沟通能力对个人求职的成功发挥无法取代的作用，沟通能力已经成为用人单位考核人才能力的重要指标。

经过细致的调查，发现找到好工作成为大学生大学期间最大的需求，大学生对沟通能力重要性的认识还有待提高，如果把求职需求和沟通能目标紧密结合起来，两者在相互统一中相得益彰。在两者的紧密融合过程中，离不开指导教师的细致引导，指导教师要让学生明确沟通能力在求职成功中发挥的巨大作用，提高认识。通过讲座、社团活动设计亲切自如的沟通活动，让学生们能够敞开心扉，变沟通活动由被动为主动，从内心接受并愿意付出行动是成功交流的重要环节。

二、用兴趣激励，获取人际沟通的坚持

兴趣是学习的原动力，是认知活动中最活跃的因素，是发明创造的源泉。如果能够从自身的兴趣作为起点进行沟通，沟通能力会很快获得提升。

㈠从兴趣社团入手，获取交流的平台。教师鼓励学生成立不同的社团组织，每名同学都可以从自身的兴趣出发选择社团，从活动组织和参与中获得了感兴趣的话题、活动设计、组织协调等方方面面的沟通活动，在实际的沟通情境中提升沟通能力，积累沟通技巧。

㈡在活动中拓展兴趣范围，在学习中获得兴趣积累。

1．通过阅读积累名人轶事、警句、谚语。

日常生活中，在读书看报时，把所见到的好文章或让自己心动的话语记到脑子里，每天坚持做，日积月累，在谈话的时候，也许它们会随时随地从你的头脑里冒出来，让你尽情地谈吐，给你一个意外的惊喜。久而久之，你谈话的题材、资料就越来越多，你的口才就越来越成熟了，可以出口成章。

2．提高观察和思考问题的能力，将积累的东西创造性运用。

对于谈话的题材和资料，一方面要认真地去吸收，另一方面要好好地去运用，充分动用观察问题的敏锐的眼光和思考问题的远见卓识，在运用中创造性地组织材料，更新信息。随着口才的提高，你的生活也将丰富多彩，个人的个性品质和各方面的能力都会提高，从而成为一个社交能手。

三、用榜样激励，汲取人际沟通的动力

鼓励学生们用真诚沟通，用榜样示范，用典型引入，使沟通能力成为一种可以借鉴学习的能力，在彼此参照和总结中共同获得提升。

㈠理性选择学习榜样，用智慧超越榜样。

在校大学生除了通过社团、社会实践活动提升自身的沟通能力外，寻求典型的沟通案例作为学习借鉴的依据，这也是学习提高的重要捷径。选择榜样应该结合自身的个性特点、文化背景、工作情境，理想地吸收借鉴，做到因地制宜。同时要求自身要有较强的判断能力，去粗取精，去伪存真，将别人的闪光点凝练，做到批判传承。要明确自身的优势，借鉴经验的过程中挖掘自身的潜能，做到扬长避短。

㈡以自己为学习的榜样，做好自我超越。

以自己为榜样，在日常交流中，每天多积累那么一点点，虽然算不了什么，自己比较容易做到，日积月累却是一个很大的提升，真实而可行。以自己为榜样确定的标准具体而清晰，要求学生对现在的沟通状况做好考察，并对每天、每周、每月的超越计划做好规划，可以由少到多，由易到难。以别人为榜样失败了，并不是别人的方法不好，而是自身实践者的情况和能力的差异导致别人的东西无法化为自己的力量。当以自己为榜样，每天就那么一点点时，自己的能力慢慢提高了，别人的方法才逐渐具有借鉴的意义。

四、参与沟通，体验人际沟通的成就

㈠缩短信息传递链，拓宽沟通渠道

沟通是进行信息的传递，信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真，影响沟通的效果，因此应鼓励学生拓宽沟通渠道。如面对面的沟通通过微笑、动作、语气等方式了解对方的心理状态变化，很容易及时调整沟通状态，网络沟通方便而快捷，每种沟通方式各有利弊，根据沟通情境选择最适宜的沟通方式，实现高质量的沟通效果。沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。信息时代更新的媒介丰富而多元，QQ群、飞信群、邮件、微信的加入更是为有效沟通提供了便利，利用最适合的沟通方式，选择最佳的沟通时机，营造最恰当的沟通情境，获取最佳的沟通效果，这些是鼓励大学生们不断探索的方面。

㈡遵循人际沟通的原则，善于换位思考。

坚持尊重、平等、真诚、包容、互助的沟通原则，善于换位思考。换位思考是人际沟通的第一步，换位思考是融洽人与人之间关系的润滑剂。它是将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。换位思考有利于开拓人生境界，培养阳光的心态，建立和谐的人际关系网络，为成功增加筹码。

㈢积极参与体验式沟通活动，在成长中快乐。

应鼓励大学生培养积极的心态，参加社团、志愿者、实习实训活动，高效利用人际交往沟通的机会，积累沟通的技巧，体验沟通的经历，分享沟通的快乐，让自己学会思考和积累，让丰富和谐的人际关系助力自身的成长。

参考文献

【1】张岩松.人际沟通与语言艺术[M].北京：清华大学出版社，2010.

【2】武洪明.职业沟通教程[M].北京：人民出版社,2011.

【3】惠亚爱.沟通技巧[M].北京：人民邮电出版社,2008.