浅谈护理人员的心理压力疏导与队伍建设

浅谈护理人员的心理压力疏导与队伍建设

冯艳杰

冯艳杰(呼伦贝尔学院校医院内蒙古海拉尔021008)

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)25-0361-02

【摘要】目的探讨对护理人员心理压力的疏导，以防止人员过度流失，从而加强队伍建设。方法对护理人员的心理压力进行分析，提出并实施有针对性的疏导及管理措施。结果通过对护理人员心理压力的分析，发现造成护理人员心理压力过大的原因有护理人员自身方面的、管理方面的、体制方面的以及社会方面的。通过采取一系列有针对性的措施，减轻护理人员的心理压力，降低了护理安全隐患，稳定了护理队伍，维护了医院利益及形象。结论护理人员的心理健康问题不容忽视，只有认识到它的存在，采取正确的方法疏导，才不至于使护理人员的心理压力发展成安全隐患，既维护了病人、院方的利益，也体现了我们对护士这个高压职业的理解、支持和人性关怀！

【关键词】心理压力疏导队伍建设

随着医疗市场竞争愈加激烈和护理专业的发展，护理人员的工作愈加繁重，加之护理人员严重缺编这个不争的事实，使得护理人员极易产生身心疲劳。护理人员在长期处于疲劳状态下，心理压力也会不断增大。在这种情况下，如不进行及时有效的心理疏导，可能会埋下护理安全隐患，或导致护理人员流失，同时，也会影响护理人员的身心健康。因此，如何对高压下的护理人员进行必要的心理疏导，就成了院方管理层必须面对的问题，现就护理人员的心理压力问题及应对措施论述如下。

1高压下护理人员常见的心理反应及行为

1.1工作中表现

1.1.1在护理中阶段性发生低级错误。以往的工作表现非常好，无论是工作态度，还是护理技能都很优秀。突然出现注意力不够集中的情况，在简单的护理操作中经常出现问题，并且在很短的一段时间内经常发生类似错误。

1.1.2进入病区就莫名的烦躁。每天来上班时心情还不错，可换完护士服、开完晨会，一进入病区就感觉到很烦躁，恨不得马上下班，和同事的沟通与配合也很不顺畅，做事情缺乏耐心，对病人的服务态度也大不如前。

1.1.3休息时依然受工作困扰。下班后或休息日，也感觉来自工作的压力，比如：出现幻听的情况，总感觉自己的手机在响(绝大多数医院是要求护理人员24小时保持通讯畅通的)，或是手机一响就高度紧张，倍感压力，就怕单位来电话，就怕工作出问题。在这一点上，护士长的表现尤为明显，所承受的压力也更大。

1.2护理人员生活中的压力

1.2.1护士长。护士长在护理工作中是中坚力量，而她们在家庭中也承受着很大的压力，家中基本都是上有老下有小，每天的工作之余还要承担起一个家庭主妇的责任，孝敬父母、教育子女、关爱配偶、料理家务等等。因此说，护士长所承受的压力是常人难以想象的。

1.2.2护士。结婚的护士也承受着来自家庭的巨大压力。年轻的护士生活中的压力也不小，恋爱、结婚，规划自己的人生。由于工作的时间相对较长，而且不规律，使的年轻护士较难接触到工作以外的人和事，这就使她们恋爱、结婚相对困难一些，无形中给她们造成了压力。

1.3护理人员的社会压力

1.3.1经济收入的压力。护理人员的责任重大、风险高，工作时间相对较长而且不规律。在她们和其他行业进行横向对比时，就会感觉很不平衡。同等收入，其他行业工作时间短、无风险、责任小；同等工作时间，其他行业收入要高出许多。

1.3.2社会福利的压力。比如，其他行业都有带薪年假，法定节假日、双休日正常休息，而护理工作年假基本是休不了的，就连法定节假日、双休日都休不满。凡此种种，都给护理人员造成了不小的社会压力和心理压力。

1.3.3长期的高压工作状态极易使人员流失。许多护理人员因承受不了工作压力，而选择了放弃这份工作。其中一些优秀的护理人员(比如护士长、高级护师等)选择了跳槽，去更高一级的医院工作，因为薪水会高一些，感觉自己的付出更有价值。

以上这些现象，如果不能及时发现和正确疏导，将会给医院的护理工作埋下安全隐患，也直接影响了护理人员的身心健康，更重要的是，它导致了护理人员严重流失，不利于医院的有序管理和长期发展。

2管理对策

2.1增加护士编制。由于护理模式的转变，护理工作不断地扩展，护理工作量明显增加，但是，护士编制却没有修改，床、护比的配置还是按生物模式的护理需求编制[1]。因此，增加护士编制是必要的，这既可以缓解护理人员的工作压力，又能够提高护理工作质量和效率。

2.2重视护士长的工作，关心护士长的诉求。护士长是护理工作的直接管理者、执行者，她的工作状态对护理工作的质量和水平起决定性作用。她们每天要对所在病区的护理工作负责，检查、督导护士的工作；亲自护理危重及特殊病人；查房巡视；及时解决突发的护理不良事件；还要完成院里下达的一些非护理性工作，工作岗位十分重要，工作压力非常大。因此，护理部及医院高级管理层，一定要关心护士长的情绪变化，及时发现她们所面临的各种困难，耐心地了解她们的诉求，并认真地加以解决，使她们免除后顾之忧，轻松愉快地投入到护理工作当中。

2.3开展多种多样的集体活动，为护理人员减压。针对护理人员大都是年轻人的特点，院方及科室应多组织丰富多彩的集体活动，让年轻的护理人员快乐、浪漫的天性得以释放。比如：演唱比赛、化妆造型比赛、博文比赛、创意自拍比赛；体育活动；与外单位联谊等等。这些活动既丰富了护理人员的文化生活，又在客观上起到了为她们减轻压力的作用，同时也增强了团队凝聚力，有利于护理队伍的建设与发展。

2.4用朋友式的交谈，制度化的沟通，对护理人员的心理压力进行疏导。人们在面对工作压力的时候，自我的调节往往是不够的，尤其是年轻人，这时就需要护士长及护理部的领导及时介入，和护士们交朋友，谈心里话，营造一个轻松地沟通氛围。比如：护士长要借助晨会、例会定期对护士进行心理辅导，平时要注意观察护士们的情绪变化，和她们多交谈，多沟通，这样就能及时发现问题，解决问题，以便将不安全隐患消灭在萌芽状态。

2.5提高福利待遇。首先，医院要保证护理人员的休息权。尽一切可能让护理人员修满法定节假日和双休日，逐步实行带薪休年假。加班时，一定要按国家《劳动法》付薪计酬。其次，院方在节假日时要关心护理人员，比如：组织活动、进行慰问等等，而不是一年当中只有“护士节”才想起护士。再有，要对护理人员的婚配、生育、住房、健康、事业发展等切身利益，给予足够的、切实的关心，让全体护理人员有一种归属感、安全感。

2.6增加薪酬。与高强度的工作相比，护理人员的薪酬明显偏低，这也是不争的事实。院方一定要增加护理人员的薪酬，这不光可以保证护理人员队伍的稳定，从长远看也有利于医院的长期发展，更是对患者的负责。

3结论

护理人员在医疗单位中起着举足轻重的作用，她们的心理健康不容忽视，只要我们认真细致地去做工作，真心地去关心她们，及时发现问题，耐心交流，那么护理人员的心理压力就一定能够及时有效的得到疏导，从而减少这方面的安全隐患。医疗事业是一个国家文明进步的窗口，守护着大众的健康，打造一支高素质的护理队伍是医疗单位肩负的社会责任。

参考文献

[1]王艳云,王肖华,常乐.浅谈年轻护士护理安全问题.内蒙古中医药,2013,8.