电力营销管理中的运营风险分析向湘

电力营销管理中的运营风险分析向湘

向湘

(国网宁夏电力公司吴忠供电公司宁夏吴忠市751100)

摘要：最近几年，我国经济不断发展，人们越来越看重电力营销和其中的营销风险，良好的电力营销及风险管理，有利于电力企业的良好可持续发展，可以为电力企业获得更大的经济、社会效益，进而促进我国电力事业的发展。顺应趋势，电力营销管理中的运营风险分析也越来越受到重视。本文首先介绍了电力营销管理的概况，接着对电力营销管理中的运营风险做了具体分析，以期对电力企业的营销管理提供一定的理论基础。

关键词：电力营销管理；运营；风险分析

前言

为适应经济发展对电力系统提出的要求，国家管理结构高度重视电力市场监管的作用，特别是在提高经营业绩与服务水平的基础上，关注电力营销风险。然而，因电力营销网络所涉猎的范围较为广泛，增加了电力系统营销风险管理工作的难度。为此，有必要深入研究电力营销风险管理的相关问题。

1电力营销管理概述

当前，风险管理是电力营销管理中经常采用的方法，具体是指在销售电能、服务等方面采用风险管理策略，以达到及时有效规避风险的效果。以加强电力企业在营销方面的能力以及管理，增强规避风险的能力，做到规范营销和服务，电力营销管理一般采用营销稽查作为监督机制。常见的电力营销稽查工作如：①电费是否及时回收。电力企业是否具有电费回收的相关制度，是否随时随地掌握欠费情况，是否对没有按时缴纳电费的客户采取相关措施，是否定期进行电费数据的更新等等。②电价管理。电价是人民群众极为关心的问题，电力企业要制定合理的电价收费标准，不能滥收费。要提高电价收费人员素质，加强对相关人员的监督力度，杜绝违价行为，发现违价行为及时处罚。③电量管理以及线损管理。电力企业要制定健全的电量管理和线损管理制度，保证电量符合要求，各供电线路没有损坏，保证人民群众的日常生产生活。

2电力营销风险管理措施

2.1风险识别

在电力营销中，经营风险的关键之处就是量、价、费、损等相关环节，为供电企业的经营与发展奠定了坚实的基础。主要内容：①电费回收。电费回收内部管控机制的制定、电力产品销售明细表的编制、营销部门对未收电费的掌控程度、电费回收专用账户以及电费发票管理制度的构建等；②电价管理。电价收费的核准要求、电价执行监督办法与考核办法、违价行为处罚措施以及电价检查工作开展等；③电量与线损管理。线损管理制度的健全性、用电管理内部控制机制的健全性以及供电管口与用户电能计量装置配置情况等。

2.2风险处理

风险处理是对风险评估当中所发现的问题予以有效地解决，将预知风险全部消除。营销模式逐渐确立，电力营销工作分工的专业化也更加明显，因而营销管理部门需不断强化专业部门风险处理结果考核以及反馈的力度，并通过专项报告以及意见书等多种方式及时上报。这样一来，就可以对制度建设以及管理行为存在的问题予以解决，全面控制风险。

3电力营销中的运营风险分析

3.1市场风险

在市场经济较为发达的今天，市场对一个企业发展的影响不容小觑，电网企业也是如此。综合分析来看，对电网企业来说主要的市场风险来自三个方面:电量、电费以及电价。首先，电量问题。市场需求变化或者国家政策的调整都会直接影响电量的供求平衡，随着新能源以及清洁能源不断涌现和发展，电力企业在整体市场竞争中逐渐变弱。其次，电费问题。目前电费拖欠问题依然是一个有待解决的大问题，巨额电费欠款使得电力市场的产出和收益无法形成较为良性的循环，直接阻碍了电力营销工作和电网企业的发展。最后，电价问题。市场经济决定了价格和销量之间存在直接关系。因此电力营销方面，希望降低电价，提高销电量，完善电价布局系统，增大跟其他能源的竞争力。而对发电企业来说，面对市场供不应求，巨大的需求量使得他们纷纷提高电价，这些严重制约电网企业的发展。

3.2政策风险

随着我国改革开放的进一步开展，经济不断在发展，时代也不断进步，我国GDP增长逐渐从依靠第一、二产业向依赖第三产业过渡。传统企业和市场渐渐被新兴产业代替，新兴产业由于国家大力支持，技术水平高，顺应时代潮流，在市场竞争中占据有利地位。相反，像电力企业等传统企业却逐渐失宠。然而，随着城镇化水平的进一步提高，人民群众对于电力资源的需求越来越多，有关政府可能会重新重视电力企业的发展。其次，政府和人民近年来越来越关注清洁能源，如果电力企业可以做到采用清洁能源发电必然会获得政府和人民的支持，这对电力企业来说既是机遇同时也是挑战。电力企业如果把握不住机遇，不主动进行改革，必然会被新兴产业代替。因此，电力企业要做好政策风险分析，实现电力企业平稳过渡。

3.3窃电和线路损害风险

据保守估计，我国电力企业因为窃电而遭受的经济损失达到200亿之多，如果加上一些高科技隐蔽窃电技术造成的偷电行为，这个数字将会更加惊人。而且就目前来说，窃电行为大有愈来愈严重的趋势。而导致这些行为的主要原因首先是企业或者个人用户法律意识淡薄，没有意识到窃电行为违法的，同时人们对于偷电行为视而不见，也进一步助长了偷电这种歪风邪气的发展。其次，收到经济利益的诱惑，一些企业和个人将偷电行为看作是控制成本的一种手段，因此出现了大量的偷电方法。最后就是科学技术的发展，导致大量具有隐蔽性的偷电技术快速发展，进一步妨碍了电力企业控制窃电行为。另一个导致电量损失的因素就是电力传输线路。电力在输送和分配过程中由于电压和电线本身等因素会导致电能损失，常被简称为线损。在电网状态较为稳定的状况下，电网线损的多少直接反应企业经济管理水平的高低，所以尽可能减少线损也是当前供电企业节电的最重要措施。

4电力营销风险防控措施

4.1建立起营销服务风险安全管理体系

建立起营销服务风险安全管理体系，提高营销服务的质量和水平，最终实现电力企业良好的经济效益和社会价值。具体来讲，第一，需要培养营销服务员工的专业化管理理念，对于优质的服务流程进行应用，开展有效性的监督，提高服务的品质。第二，制定出专业化的服务管理目标，有利于电力企业对服务中存在的问题及时发现，进行分层管理、有效回馈，注重监督和检查，促进客户和企业之间的沟通。比如:建立起服务安全问题举报平台，通过良好的监督管理工作，提高营销服务的水平。第三，进行供电服务闭环管理方式的应用，即关键信息接入、业务受理、业务处理、业务分析反馈、分层改进、检查评估，客户满意的回访等等工作内容，提升营销的安全性，实现企业的效益和价值。

4.2防止偷电行为

电力企业当务之急是提高防窃电技术水平，并及时将这些新技术引入到电力设备中，同时要及时更换陈旧的电表设备。除此之外，可以不定期对客户的用电量进行深入调查，借助计算机技术对客户的用电情况进行实时监控，及时把握异常用电行为。还需多向社会宣传相关法律知识和政策，加强用户的法制观念。对发现的偷电行为要及时整治并严格惩罚。而对于线路损耗问题，还需要电力企业加强相关技术和产品的研发，尽可能减少线损。

总结

电力营销管理运营十分重要，其中有很多潜在的风险。相关电力企业要抓住机遇，直面挑战，顺应时代潮流和改革趋势，规避风险，适应市场需求，注重安全防范，提高业务水平，在竞争中占据有利地位，实现利润最大化，提高企业经济、社会效益，进而提高我国的电力水平。

参考文献:

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