基于用电营销稽查的营销效率提升策略

基于用电营销稽查的营销效率提升策略

刘佳张军朝李健贾辉

国网河北省电力公司邢台供电分公司河北邢台054000

摘要：电力营销稽查工作对营销效率效益的提升具有重要意义，并且对用电秩序的维护、用电用户需求的满足等具有重要帮助，因此电力企业需要对电力营销稽查工作提高重视，对电力营销稽查制度进行制定和完善，做好内部监察及外部检查等方面工作，对现代网络信息技术进行合理应用，最终为电力营销稽查作用的发挥奠定坚实基础，大力促进电力企业增供促销工作的提升。

关键词：用电营销；稽查；营销效率；提升；策略

1电力营销稽查工作内容

1.1企业内部的全面监察

量、价、费、损错误出现均为电力营销稽查工作中经常发现的现象，为了杜绝上述问题，电力企业需要强化内部监察，对工作人员行为进行有效规范。落实企业内部监察工作时，需要对业扩全流程、电价电费、电能计量以及用电检查等方面工作情况进行监察，了解工作人员的行为，依据制度及行为规范内容对工作人员行为的正确及规范与否进行评判，一旦察觉违规现象或行为时，监管人员可将相关信息反馈至上级，最终制定有效措施对其进行处理。

1.2外部检查

所谓的外查值得就是对外部实施的检查，其主要检查对象就是用电住户和企业等，以避免偷电漏电的现象。在日常生活中，经常会出现非法用电的现象，有些住户和企业为降低自身的成本不惜非法用电，使得电路外接，这样不但行为可耻，而且也容易带来隐患。此外，一些住户缺乏安全意识，存在违章用电的现象，导致经常跳闸甚至发生火灾，还有些人员偷取电缆，不但使营销秩序受到了破坏，而且也使国家遭受了损失。因此就需要对其进行外查，以避免此类现象的发生，保证营销秩序的稳定。

1.3制定营销稽查规划

基于电力稽查工作涉及的工作内容比较多，所以应该制定一个系统的电力稽查规划，使电力稽查工作能有一个明确的方向指导。工作人员应全面、系统地分析电力企业实际的营销情况，能够有系统地把握电力稽查工作中的环节，然后制定一个科学的稽查规划。在电力稽查工作中有了全面、系统的稽查规划，就可以促进稽查工作的顺利实施。

2用电营销稽查的营销效率提升策略

2.1明确稽查工作方向，全面稽查营销工作

第一，稽查电费与电价。以国家政策规定为依据，检查电价执行情况，并管理电费差错率和抄表见面率，核查相关账目清单。第二，稽查电力用户档案。稽查电力用户信息是否准确和完善，是否及时对电力用户信息进行更新，信息的一致性等。第三，稽查电能计量。既要检查电能计量使用情况，还要检查其资产管理状态，另外还需要对其配置合理性进行检查，在电费补退程序上是否按照规范流程进行等。第四，营业稽查。以供电营业规则为依据，稽查电力用户清单是否合理，同时稽查业扩收费情况等。第五，稽查企业服务水平。跟踪处理电力用户投诉事件，并对超时送电情况进行稽查。

2.2健全完善电力营销模式

营销稽查工作对营销效率的提升来说至关重要，对稽查工作进行不断改进和完善也会促使营销模式的优化，可以使营销模式更加便捷和快速，若忽视营销稽查工作的重要性，则会使营销工作的正常开展受到影响。因此，强化营销稽查工作的力度，对其中存在的问题加以分析和整合，不但可以弥补当中的缺陷，而且也可以促进电力营销模式的健全和完善，以取得利益最大化。

2.3增强质量监督管理水平

有关电力营销稽查的要求在《电力法》等相关的法律法规中都进行了明确的规定，在开展稽查工作时要严格遵守相关的规章制度，从而使电力稽查工作质量管理水平得到增强，促使电力企业的电力营销和服务也得到相应的提高。电力市场营销检查工作人员应当清楚地认识到稽查工作的整体性、指责性和有效性，同时也要提高稽查人员的业务能力从而满足工作的需求，对国家的电力政策和用电情况都有明确的了解。稽查人员也要做到与时俱进，在工作中严格的遵守相关制度，做到严于律己。

2.4完善管理体系

在电力营销稽查工作中，应对管理体系进行全面建设，并对考核评估体系进行完善，使工作效益提高。首先，电力企业应全面评估各部门工作状态，并以评估结果对考核制度进行制定，要求对相关部门各级人员实施全面考核，以严格控制整体工作，使电力营销稽查更加精细化。其次，建立并不断完善分层次的重要指标管理体系，收集并管理各单位、各岗位的重要指标数据，并以收集数据为依据作出评估，这也将作为考核工作人员的重要依据。最后，在管理工作中开展闭环管理模式，全面控制整个工作流程，实现事前有效预防、事中积极控制、事后全面总结和分析，使工作流程更加完善，使工作人员工作更加积极，提高工作效率。

2.5加强电力营销稽查队伍培训力度

当前，我国电力营销稽查人员的素质比较差，在工作中不仅缺乏专业技能，而且能力也比较差。例如，一些工作人员的知识架构体系是比较匮乏的，也是比较落后的，导致了在工作中的工作方法是比较落后的。电力营销稽查人员对营销工作的效率有着极大的影响，加强电力营销稽查队伍培训力度是比较重要的。加强电力营销稽查队伍培训力度的具体方式是，首先，应严格按照规定筛选稽查人员，选用一些专业技能高以及工作能力比较强的工作人员；其次，应重视在职稽查人员的专业技能培训，应定期对稽查人员进行电力营销稽查知识的培训，更新稽查人员的知识架构体系。电力企业还可以邀请一些专家和学者来单位举行讲座，给工作人员传授专业的、前沿的稽查知识。同时，还需要组织稽查人员参加实践，提高稽查人员的实践能力。电力企业除了要培训稽查人员，还应该鼓励稽查人员在工作之余进行自主学习，这样稽查人员才能丰富自己的知识架构体系，不断提升自己。电力企业只有做好了稽查人员的培训工作，才能使稽查人员在工作中更加科学、高效。

2.6建立信息化管理

因之前电力营销稽查方法已经不能与现代电力发展需求相适应，因此管理工作人员应建设信息化稽查模式，使稽查工作效率提高。同时，在电力营销过程中，电力产品质量是营销成功与否的关键，只有保证产品质量，才能使电力用户需求得到满足，因此电力营销稽查工作应注重这一点。另外，电力营销稽查期间需要确保信息化流程，使人工处理减少。信息化建设可以使工作效率提高，及时解决相关问题，提升电力质量。在信息化建设过程中，应对稽查手段进行明确，尽可能确保其系统化、科学化、信息化，使电力营销稽查工作顺利开展。

结束语

我国经济结构中的一项重要工作是电力行业，做好电力营销工作可以提高企业的经济效益，促进企业的经营发展。所以，电力企业应该把电力营销工作当成一项重要的工作。电力稽查是电力营销工作的关键，加大稽查力度有助于提高电力营销效率，但是在实际的稽查工作中暴露出了很多问题，严重影响了电力营销效率的提高。因此，加大稽查力度，提高电力营销效率势在必行。基于此，以上内容就用电营销稽查的营销效率提升策略进行了分析。

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