策划问答：策划咨询能给企业带来怎样的价值？

策划问答：策划咨询能给企业带来怎样的价值？

苍石

策划咨询能给企业带来怎样的价值

作者：中国策划联盟成员奥古特咨询机构苍石

2008年的冬天来得很突然，由美国次贷危机引发的经济危机席卷全球，业界一片惊呼：“冬天来了！”一时间，寰球共炎凉。当中国的企业清醒地认识到单单靠着企业自己的能量不足以支撑下去的时候，他们希望能够找到帮助自己的朋友来一起“抱团取暖”。

每一次危机的背后，总是潜藏着新的希望，适者生存的真理永远不会被改变。从产业格局来看，很多企业形成了优势互补，你中有我、我中有你。与此同时，企业的目光投向了企业之外，寻求新的智慧资源，咨询业便成为关注的焦点。但是，咨询公司真的就会拿出让企业“过冬”的救命良药吗？咨询公司真的能拿出适合企业的最佳解决方案吗？

面对这样的责问，奥古特国际机构绝不敢信誓旦旦地拍胸脯，而即便是其他咨询业同行，也很难有百分百的信心和决心。奥古特机构在咨询业成长多年，深知中国的咨询业从来不缺少巧舌如簧的营销大师，他们本着实用主义去做单子，而不是真正去实现咨询的价值；而满腹经纶且能够做到知行合一，敢和企业较真的专家和咨询，真的比熊猫还要珍惜。因此，企业花了真金白银得到一大堆理念和工具，让企业有着“食之无味、弃之可惜”的鸡肋感慨。

因此，企业要想找到望眼欲穿的“外脑”也绝非易事，这样的难度不啻于在鱼目混珠的状态中去分辨真正的珍珠。咨询业的价值究竟在哪里？咨询公司又该如何发挥该有的价值？在经济危机背景下，奥古特机构将从中国营销咨询业的现状出发，结合自身多年的实践经验，尝试着寻找中国咨询业的春天，也冒昧地敲敲咨询业的警钟。

态度——摘下权威和专家的桂冠，知行合一是解决问题的唯一出路

中国企业开始高度重视咨询，这是一个好的开始，这也是中国制造向中国创造所迈出有益的实践。当企业开始发现自己所存在短板的时候，迫切需要引入咨询公司来帮助尽快弥补这块短板。本着缺什么就补什么的理念，企业迫切希望引入咨询公司来解决问题，然而面对企业管理方面的营养不良症状，咨询公司将先进的理念、模型、工具和方法一古脑塞给企业也是不解决问题的，咨询业更应该考虑是如何从企业实际情况出发来解决问题。

中国的咨询业主要有几类咨询公司：

第一类咨询公司：纯正洋血统的“狮子”。最早将咨询理念真正带到中国就是带有完全“洋血统”的外资咨询公司，例如凯捷、麦肯锡、美世、翰威特等等一大批来自国外的咨询巨鳄，他们带来了先进的管理模式、工具和方法，的确让中国的企业耳目一新。最开始的时候，中国企业把希望寄托在这些外来的“洋和尚”的身上，然而再优秀的工具成败的关键也是使用工具的人和环境，如果使用不当，肯定会出现画虎不成反类犬的闹剧。当麦肯锡在实达公司咨询方案折戟沉沙之后，就有了外国咨询公司是否能够克服在中国水土不服的疑问。

第二类咨询公司：中西混血的“海龟”。当外资的咨询公司意识到咨询业的本土化，于是一大批在国外镀金的学者、专家便成为咨询业舞台的主角。中西混血的专家，更多是将务虚主义进行到底。许多咨询方案的产生基本是流水线作业，前期的调研和方法基本上成为的作秀和赚取更多酬金的途径而已。而且有的咨询公司连最起码的道德准则都没有，往往过分地夸大解决问题的能力，有时候咨询师总是愿意把自己当作大师，在企业做咨询的时候，为了拿下这笔单子，唯工具论至上，宣扬成为无所不能、战无不胜的利器，洋洋洒洒举出了很多的例子都在证实这样的道理，只要用了这样的工具，只有成功没有失败。

第三类咨询：本土派的“土狼”。一些来自于国内知名院校的精英复制了这样的模式，来自北大、人大、清华等精英组成了中国咨询的方阵，将学院派文化弘扬到底，很多咨询师知其然不知其所以然。理论和实践之间的距离却越拉越大，往往咨询公司给企业感觉就是闻其名如雷贯耳，看其行似曾相识，究其果甘苦自知，很多时候是在花钱买教训。

理想和现实的差距越来越大，如何跨越这道横亘在企业与咨询公司面前的沟壑？奥古特机构认为，管理没有绝对成功，而只有相对的成功。咨询公司首先应该解决的是态度问题。咨询师应该把自己的姿态放低一下，不要以为企业管理者都是什么也不懂的“傻子”，千万不能以权威和专家自居，一上去就故作神秘，拉大与企业的距离，拿出一些陌生而复杂的工具和方案，让企业产生了神秘感和恐惧感，这无疑是自欺欺人的行径。

咨询师和咨询公司要想真正为企业所接受，应该坚持从实践中来，到实践中去的原则，企业需要的是顾问式的咨询专家，真正了解企业、懂得企业，是与企业共同成长的同路人，而绝对不是在一旁指指点点的外来人。

行为——不要告诉是什么，应该关注为什么和做什么

咨询业到底要给企业带来什么？绝对不是尽善尽美的解决方案，也不是一场自上而下的企业运动。咨询公司最终应该关注是解决问题的核心和根基，应该拿出最简单、有效的方案，解答为什么出现问题，怎么样做才能真正的解决问题。

目前很多企业管理者只知道有问题，却不能抓住问题的核心和根基。企业寻找咨询公司解决难题，咨询师应该找到问题的关键和核心。由于很多咨询专家没有在企业里面打拼，管理经验少之又少，看问题也只是停留在表面，咨询师始终在围绕“是什么”寻求一个个理论上的佐证。企业不关心“是什么”的问题，企业更加想知道“为什么”和“做什么”，当管理出现了问题，不管是哪类的问题，还是哪方面问题，他们更想知道是什么原因导致出现了以上问题，那么采取什么样的行动来彻底解决问题。就是这样简单的问题也正是考验了咨询公司的能力。

企业营销管理本身就是管理，是更高层次的核心管理和系统管理；通过探求企业的发展基因、现在发展动力和未来发展动力，进而探求企业的本质，巩固和提升企业的核心竞争能力和竞争优势；不仅关注营销管理问题，更关注管理问题背后的问题并致力解决。咨询公司应该根据战略转型和变革需要，寻找企业发展的核心力量、系统解决问题。

奥古特机构认为，咨询是由知到行的过程，咨询公司必须知道企业最需要解决的问题核心和根源，真正做到“知行合一”，才能成为企业的帮手和助手，共同推进企业持续稳健发展。只有这样，咨询业才能真正实现与企业的共赢。