护理干预在急诊科护理风险管理中的应用

护理干预在急诊科护理风险管理中的应用

叶雪梅

叶雪梅

湖北省恩施州民族医院湖北恩施445000

【摘要】目的：护理干预在急诊科护理风险管理中的应用。方法：选取我院2014年1月-2015年1月收治的100例急诊患者作为本次研究的对象，随机分为对照组与观察组，每组50例患者，对照组采用常规护理，观察组在应用常规护理的基础上采用护理干预，对比两组患者的护理情况。结果：对比两组患者的不良事件发生率，观察组明显低于对照组，对比护理质量评分和护理满意度，观察组明显优于对照组，两组对比有统计学意义（P<0.05）。结论：在急诊科的护理风险管理中采用护理干预临床效果显著，有效降低了护理中的不良事件发生率，提高了患者的护理满意度，值得在临床范围内推广应用。

【关键词】护理干预；急诊科；护理风险管理

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1674-8999（2015）6-0353-01

急诊科的患者多，病情也很危急，因此是医疗护理工作的最前线，同时也是护理风险中很高的科室[1]。护理风险作为一种客观存在的风险，虽然不能够完全避免，但是可以采取护理干预来减少对患者的身心伤害和医院的声誉。本文取我院2014年1月-2015年1月收治的50例急诊患者作为本次研究的对象，采用护理干预临床效果显著，有效降低了护理中的不良事件发生率，提高了患者的护理满意度，现将结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2014年1月-2015年1月收治的100例急诊患者作为本次研究的对象，随机分为对照组与观察组，每组50例患者，对照组采用常规护理，观察组在应用常规护理的基础上采用护理干预。男性患者58例，女性患者42例，年龄为16-86岁，平均年龄为（39.75±10.11）岁。100例患者中交通事故受伤的为43例，心血管疾病受伤的为33例，其他原因受伤的为20例。对照组年龄范围为18~76岁，男性患者28例，女性患者22例；观察组年龄范围为28~86岁，男性患者30例，女性患者20例。两组患者在年龄、性别等方面比较，差异无统计学意义(P>0．05)，具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规护理：包括患者入院后的挂号、就诊，根据医嘱进行常规护理

观察组在应用常规护理的基础上采用护理干预：

院前急救准备：准备好急救所需要用到的药品、物品、抢救器械等，确保急救能后顺利进行，为急救医生准备所需用品，多余重症的患者要及时联系相应内科做好急救准备。

一站式护理模式：对患者建立绿色通道，通过一站式护理减少患者的等候时间，能够尽快的给患者提供优质的服务。在护士站设立好分流通道后由一位护士分诊，对患者病情讯问后指导患者分流就诊。

提高护理人员工作素质：急诊科的护理人员需要具备能准确判断患者病情的能力，树立急诊意识，并对患者进行预见性护理，能够有效提高抢救成功率，降低病死率。护理人员的护理操作要稳定和娴熟。要加强护理人员的服务意识，提高护理人员的工作素质。让护理人员以患者为中心，主动的服务，在护理中满足患者的需求，对于自身护理的薄弱环节进行巩固，提高抗护理风险的能力。抢救前，护理人员一定要加强对抢救药品以及物品等的准备和管理；做好仪器的清洁和养护等工作，确保其在急救时能够正常运转。

加强护患沟通，做好心理护理工作：急诊科的患者入院时情况都比较紧急，患者容易受到惊吓，因此在急救前要访视患者，安抚患者情绪。护理人员根据患者的具体情况和患者进行沟通，在交流的过程中用通俗易懂的语言来进行，通过交流的过程让患者和家属都减轻心理压力，多给患者鼓励，使他们对治疗产生信任，用平常心对待并且主动接受治疗，积极的配合治疗，对于患者的疑虑、恐惧和不安的情绪及时安抚，以保证治疗的顺利展开。

1.3评价指标

让患者通过填写满意度测评量表来评估临床护理满意度：非常满意：评分≥90分；一般满意：80-89分；不满意：<80分。总满意率=（非常满意例数+一般满意例数）/总例数x100%。

1.4统计学分析

通过对两组患者各项记录进行分类和汇总处理，采取统计学软件SPSS19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计数资料采取率（%）表示；对比以P<0.05为有显著性差异和统计学意义。

2结果

对比两组患者的不良事件发生率，观察组明显低于对照组，观察组患者中有0例患者出现了不良事件，对照组中有5例患者出现了不良事件，不良事件发生率为10.00%，两组对比有统计学意义（P<0.05）。

对比两组患者的护理评分，观察组明显优于对照组，观察组护理评分为（96.55±2.77）分，对照组护理评分为（80.11±1.77）分，两组对比有统计学意义（P<0.05）。

对比两组的护理满意度，观察组明显优于对照组，两组对比有统计学意义（P<0.05），具体如表1。

3讨论

急诊科患者的护理风险一般高于其他的科室，因为收治的患者比较的特殊，病情复杂且变化多端，所以要进行良好的风险护理干预[2]。

在护理风险管理中实施护理干预能够最大限度的降低急诊科的护理风险，让护理人员能提前做好预见性护理。风险护理是属于一种新的管理理念，该理念是具有强烈的风险预防意识，但是要在临床上配合护理干预才能达到理想的效果。[3]

在本次研究观察组患者采用了护理干预进行护理风险管理，不良事件的发生率，患者的护理评分以及护理满意度均高于对照组，患者护理满意度达到了96.00%，证实了其有效性。

综上所述，在急诊科的护理风险管理中采用护理干预临床效果显著，有效降低了护理中的不良事件发生率，提高了患者的护理满意度，值得在临床范围内推广应用。

参考文献

[1]郑云华.护理干预在急诊科护理风险管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013,19(7):36-37.

[2]彭露,黄桂桂.护理干预在急诊科护理风险管理中的应用价值分析[J].医学信息,2013,(27):106-106.

[3]张敏.护理干预在急诊科护理风险管理中的实施效果观察[J].中国保健营养（中旬刊）,2014,24(4):1903-1904.