浅谈后医疗智能服务管理平台建设意义

浅谈后医疗智能服务管理平台建设意义

韩茗茗

韩茗茗（辽宁省大连市金州区中医医院116100）

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2011）20-0188-02

【关键词】医院健康联线后医疗管理1115构架

内容摘要：大连市金州区中医医院2009年率先在全区开展后医疗管理工作，收到了社会各界广泛好评，因此，2011年大连市金州新区健康联线一期工程（这是金州新区的民生工程）——后医疗智能服务管理平台示范工程选择我院做试点，明年在全区范围内进行示范推广，计划3年内搭建比较完整的全区性健康数据中心平台，通过信息化平台方便地、及时地为百姓健康服务。一期工程将依托我院局域网建立一网络、一网站、一数据中心、五大应用系统，即“1115构架”。

一、健康联线智能管理平台的含义

为加快大连市金州新区健康联线智能管理平台的建设步伐，计划实行三步走：后医疗智能服务管理平台建设阶段、患者医疗服务管理平台建设阶段、预防服务管理建设阶段。

二、后医疗智能服务管理平台建设的内容

1、项目实施背景

大连市金州区中医医院是国家二级甲等中医院，始建于1959年，编制床位220张，2007年5月11346平方米13层综合住院大楼投入使用后，开放床位达到393张。年门诊量10万余人次，年收治住院病人9000余人次，是一所集医疗康复、科研、预防保健为一体、中医药特色突出、中西医结合为优势的综合性医院。

2009年7月份大连市金州区卫生局党委实施“爱心医疗”实践活动，我院我院党总支、院委会高度重视，决定在总结过去一些好的做法基础上，引进了北京爱生谊联科技有限公司--爱生患者关怀服务平台（非互联网版），建立后医疗管理中心，设两名专职人员，在全区率先开展“后医疗管理”工作。(什么是后医疗管理？其实就是指对患者离开医院以后的医疗管理)；各病房在患者出院时为其发放写有主治医生、后医疗中心电话的爱心卡，提醒患者有问题及时咨询，得到了患者及家属的认可和好评。

2、“1115构架”的含义

工程将依托我院局域网建立一网络、一网站、一数据中心、五大应用系统，即“1115构架”。

“一网络”——对中医院原有局域网进行升级改造。

“一网站”——利用JAVA技术，整合医疗信息资源，建立面向医护人员、患者和公众的信息服务网站。

“一数据中心”：运用Oracle数据库，建立集患者人口学资料、健康行为资料、临床资料的数据中心。

“五大系统”：健康管理系统、服务管理系统、预约咨询管理系统、医疗随访管理系统、医德医风评价系统。

3、项目进度目标

三、后医疗智能服务管理平台建设的意义

1、对百姓做疾病的“防患”指导

比如有脑血管病家族史的群体以及易患这类疾病的老年人群体（中国60岁以上的老年人数量居世界第一，约有1.67亿），这是个非常庞大的群体，及时对他们的生活、饮食习惯做必要的健康指导，他们可能就不会得这类疾病，从而避免因患病给个人、家庭乃至社会带来沉重的负担；

2、对出院患者做“后医疗随访”，让患者受益

首先体现在无障碍的沟通，患者有疑问可以随时通过电话联系后医疗中心人员或者是对他病情十分了解的主治医生。在我院后医疗中心真实发生过这样一件事：有个糖尿病患者在出院后，注射胰岛素出现了严重的过敏反应，他利用爱心卡直接联系到我院后医疗管理中心，经过中心工作人员及主治医生努力，迅速缓解了病情，事后病人家属非常感谢，还送来了锦旗。

其次体现在无偿的健康教育及心理辅导。患者在得病的时候，心理会变得很脆弱，他们更加渴望被关注和关心，仅仅是换季时打个电话，提示注意增减衣物，都会让患者很感动；后医疗工作人员将专业的养生指导和温情的话语传递给患者，帮助他们树立战胜疾病的信心。

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出——健康是人全面发展的基础，关系千家万户幸福。基于这一理念搭建的后医疗智能服务管理平台必将使金州新区百姓享受到更高水平的医疗服务。