品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用丁戈

品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用丁戈

丁戈

（德阳第五医院四川德阳618000）

【摘要】目的：探析品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用效果。方法：2016年5月-2017年4月，我院共收治160例患者，依照其入院单双次序将其分为对照组（n=80）与观察组（n=80）。对照组行常规护理，观察组行品管圈优质护理。对两组患者护理效果进行对比。结果：由本次研究可知，在临床护理满意度上，对照组远不及观察组（81.25%＜96.25%），其差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：品质管理圈在妇产科优质护理服务中具有极佳的临床应用效果，可在临床护理中大力推广。

【关键词】品质管理圈；妇产科；优质护理

【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2018）02-0332-02

妇产科患者数量较多，疾病类型不一，且疾病相对较为复杂，因此对于临床护理有着极高的要求[1]。有研究称[2]，通过使品管圈护理可有效提升妇产科的护理质量，使其能够满足妇产科治疗的临床需要。有鉴于此，本次研究特选择我院近年所收治患者为对象，并给予其中部分患者以品管圈优质护理，以观察该护理模式在其中的应用效果。现结果如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

2016年5月-2017年4月，我院共收治160例患者，依照其入院单双次序将其分为对照组（n=80）与观察组（n=80）。对照组：年龄20～36岁，平均年龄（26.7±3.9）岁；住院时间10～30d之间，平均住院时间（19.8±5.2）d；其中小学及以下文化程度者19例，初高中文化程度者40例，大专及本科文化程度者21例。观察组：年龄20-36岁，平均年龄（26.7±3.9）岁；住院时间10～30d之间，平均住院时间（19.8±5.2）d；其中小学及以下文化程度者19例，初高中文化程度者40例，大专及本科文化程度者21例。此两组患者在一般资料上无显著差异（P＞0.05）。

1.2方法

对照组行常规护理，包括病房健康教育、体温记录等。观察组行品管圈护理，具体如下。由护士长选定优秀且经验丰富的护理人员组成品管圈小组，并选择其中富有责任心的护理人员作为圈长。随后由护士长对全体小组成员展开品管圈教育培训，使其能够对品管圈理念有所理解，并能够熟练掌握品管圈基本流程。在圈长带领下，收集我院一年来妇产科的护理资料，对其中存在的风险事件进行统计分析，并依据风险事件的类型制定相应的防范策略。由护士长及小组长对小组成员进行强化培训后，安排相应护理人员负责具体的护理服务，包括住院期间并发症预防、心理疏导与沟通、健康教育与康复指导、患者意见收集与听取等。品管圈小组定期召开会议，对护理期间所存在的问题制定出解决方案，对于表现良好的护理人员，可予以一定嘉奖，以调动小组成员的工作积极性，同时还应针对患者治疗进展制定出下一步护理服务方案。本次品管圈选定主题为提高纯母乳喂养率，因此要求护理人员多为孕产妇普及母乳喂养的健康知识，使其认识到母乳喂养的重要性，并通过指导正确喂养方式、合理营养、乳房按摩等方式帮助其泌乳。

1.3指标观察

于护理结束前，为患者及其家属发放护理满意度调查表，调查内容包括护理态度、环境设备、护理语言、护理行为、护理成效等，由患者及其家属共同完成填写，总分为100分，分值在90分以上者，即为十分满意；分值在81-90分之间者，即为比较满意；分值在80分及以下者，即为不满意。总满意度=（十分满意+比较满意）/80×100%。

1.4统计学分析

本次研究所用资料分别以（x-±s）及（%）的形式进行表示，并以SPSS20.0进行统计分析，以t及χ2检验，若得P值低于0.05，则代表差异有统计学意义。

2.结果

由本次研究可知，在临床护理满意度上，对照组远不及观察组（81.25%＜96.25%），其差异具有统计学意义（P＜0.05）。如下表1所示。

3.讨论

本次研究选择将品管圈作为观察组的护理模式，目的在于观察该护理模式在妇产科护理中的应用效果。由本次研究可知，在临床护理满意度上，对照组远不及观察组（81.25%＜96.25%），其差异具有统计学意义（P＜0.05）。这一结果表明，相比于常规护理而言，品管圈护理更能够满足妇产科的护理需要，其能够极好的满足妇产科患者对于临床护理的需求。实际上，品质管理圈活动的实施能够使护理工作变得更加规范和有序，使各个护理环节都能够紧密联系、环环相扣，实现护理质量的持续性提升[3]。在活动中全体圈员都积极的参与到护理活动中，护理人员的工作积极性被显著提升，使传统的被动式护理模式得到有效的转变，能够更好的针对患者的具体情况开展有效的护理服务措施，达到提升患者护理满意度的效果[4]。

综上所述，通过为妇产科患者实施品管圈护理，可在一定程度上提升患者对于临床护理工作的认可度与支持度，从而确保整体护理效果，其临床价值值得肯定。

【参考文献】

[1]李海波,吕慧敏,赵雅荣.PDCA循环管理法在优质护理质量控制中的应用[J].中国医院管理,2013,33(7):74-75.

[2]李秀芬,李秀英,方淑芹.优质护理在妇科门诊宫颈电圈切除术治疗中的应用[J].中国实用护理杂志,2014,30(9):57-59.

[3]牟宝华,祝志梅,葛孟华.品管圈活动在我院护理质量管理中的应用[J].中华医院管理杂志,2012,28(4):286-288.

[4]郭智勇,郭新宇.绩效管理在妇产科优质护理服务中的效果分析[J].华南国防医学杂志,2013,27(8):577-579.