电力企业电力营销工作的优化马龙

电力企业电力营销工作的优化马龙

马龙刘波张雁兵句平张巧玲翟玉涛

(国网朔州供电公司山西朔州036002)

摘要：电力企业属于一种特殊行业，电力企业营销工作开展质量的高与低，不但会对员工的生活及工作产生影响，甚至还会关乎社会的稳定及发展。然而以现阶段情况来说，在电力企业电力营销工作中仍旧存在不少的问题，对该项工作质量的提升造成阻碍。对此，电力企业应善于发展其中存在的问题，并采取行之有效的优化策略，实现对问题的妥善解决，从而使电力企业电力营销工作能够获得良好开展。

关键词：电力企业；电力营销；工作优化

引言

电力营销现代化建设对电力企业主营业务发展有着积极的促进作用，促进了电力的使用效率，现在我国在逐渐的推进电力营销的现代化建设，实现营销的合理化。

1我国电力营销的基本现状

1.1能源市场竞争日益激烈

随着全球化趋势的不断加剧，不同国家以及地区之间的竞争越来越激烈，在如此激烈的市场竞争环境之下，尽管我国的电力市场能够实现稳定的运作，同时处于高度的垄断地位，但是在这种激烈竞争的背后仍然存在较为严重的能源竞争战。另外，随着新技术水平的不断提升，各种高新技术开始在人们的生活以及实现中发挥着重要的作用，现今社会出现了许多方便人们生活的应用设备，比如燃油设备，燃煤设备以及燃气设备，这些设备的控制力相对比较强，同时实际的能源产品的性价比较高，能够更好的满足用户的真实需求，为用户提供高质量的服务。另外，这些现代化的能源设备内部的运作模式相对比较灵活以及多元，能够结合用户的个性化以及多样化需求提供定制化的服务，因此，许多的电力企业在市场运作的过程中面临着较大的经济压力以及市场压力。

1.2营销意识缺乏

处于当前的互联网生活中，人们可以看见很多的营销产物，可以是国家要事，也可以是医患纠纷，大大小小的事情经过合适的营销手段之后逐渐进入人们的聊天中，从而得到关注度。而电力作为日常生活的必需品，供电企业似乎想当然的觉得并不用进行相应的市场营销，因为人人都需要电力来满足自己的日常活动，丰富自身的生活。这也是导致供电企业市场营销意识淡薄的重要原因。一件商品，并不会因为它是生活必需品，就不需要营销策略，反而，企业应当更为重视其的营销策略。

1.3管理模式落后

长久以来，我国电力企业在竞争环境之中始终占据着主导地位，通常情况下，都为用户有所需求，而后寻求电力企业的帮助，以使用户的用电需求获得满足。电力产品相较于其他产品有着明显的不同，许多电力企业还在受着传统思想的影响，坐等用户上门。由此可见，电力企业电力营销管理模式还处于落后状况之中，且在电力企业的内部也未能构建出“以用户为主”的营销理念，使得许多问题随之而来。如电力企业对用户所反映的电力问题，未能够及时实施处理，并对用户资料不做详细整理与归纳，导致不少重要信息丢失，这样不仅会对电力企业的经济收益造成影响，也会在一定程度上导致资源浪费现象。

2电力企业电力营销工作的优化

2.1市场定位向全民营销与服务方向发展

结合上文的分析可以看出，我国电力企业之所以在运作的过程中出现了许多的营销难题，出现这一现状主要在于自身还没有树立良好的营销理念，因此在未来发展的过程之中，电力营销必须要实现全面营销以及营销服务，立足于市场运作的实质需求，不断地突出电力营销在整个企业经营以及运作之中的基础地位，将全过程营销，全员营销相结合，积极的实现对营销的全方位管理，充分的发挥电力营销的导向作用，真正的以服务为切入点，更好的提高服务质量以及服务效率。对于改革服务水平以及服务模式来说，电力企业在市场营销的过程之中还需要采取创造性的营销模式，立足于市场改革发展的实质需求，通过对用户用电现状以及用电量的深入分析来提供针对化的个性服务，更好的满足用户的真实需求，促进自身营销水平以及综合素质的整体提升。

2.2逐步完善电力营销系统

电力营销现代化建设是需要不断的完善的，不是一时间就能做好的，需要长时间的努力。电力营销的系统需要不断的完善，例如电力营销数据库就需要更好的建设，电力营销数据库是很重要的，很多相关资料都需要从营销库力查找，需要建设电力营销数据库，使得数据和资料的查找更加快捷，这样能大大的提高工作效率。营销数据库的建设就需要对营销数据进行分析，根据营销数据才能合理的推测现在电力营销的市场趋势，才能决定向那个方面发展。还要建立一个属于电力营销系统自己的决策系统，建立一个相关的决策系统可以迅速高效的进行决策，有利于更高效的发展电力营销，直接的决策对于客户也是有利的，他们可以更加迅速直接的为客户服务，这样能够更多的提高效率，获得客户的满意，有利于电力营销的现代化建设。

2.3重新制定自身的产品战略

在如今的电力市场条件下，供电企业要想从众多的竞争对手中脱颖而出，其需要让用户看到自身产品的优点。因此，其需要根据自身产品的特点以及对于市场情况的了解，调整自身的产品战略。供电企业需要先完成对市场的调研工作，明确哪些产品具有更好的发展潜力，根据市场上的经济形态变化，收集用户信息，掌握消费者的需求情况，从而制定出合适的产品战略。为了让战略顺利实施，供电企业也需要为战略发展建设基础的营销设施。例如，其需要加快对自身的电网改造工作，保障用户的用电环境稳定性和安全性，逐渐提高对用户提供的供电服务水平，从而达成现代化科学性的供电创举。在电力产品质量提升的情况下，供电企业利用营销策略进行产品推广，其能够将产品的优点在用户之间宣传开来，让自身的产品在市场中占据更加重要的地位。供电企业需要从创新的角度来制定合理的营销管理策略，积极学习和借鉴其他企业的营销有点，调整自身的营销结构，将营销方面的权力下放到各个部门中，让部门的负责人拥有业务决策的能力，其在与客户的沟通和交流中拥有更多的自主权，其也能够在电力营销的过程中战绝主导地位。而作为电力产品的营销人员，其能够具有更强的主观意识，积极参与产品的研发以及营销模式的构建，其将以集思广益的形式充分发挥出自身的价值。

2.4创新服务模式，提升客户满意度

牢牢树立以客户为中心冶的理念，创新开展各种优质服务主题活动，围绕客户需求整合资源，不断创新服务模式，为客户提供最好的服务。紧跟政府决策，服务地方经济发展，为社会经济发展提供充足，可靠的电力保障是供电企业义不容辞的责任，也是为民服务的最高追求。用心服务，主动服务，亲情服务作为提升服务水平的主要方向。营业厅实现视频监控及Wi-Fi全覆盖建成社区化24h自助交费营业厅完成终端及POS机技术升级。供电公司通过微信服务平台，发布计划检修停电，电动汽车大数据调研报告等供电服务信息，达到良好的宣传效果。

结束语

总之，电力企业在发展期间是会受营销工作影响的，在此情况下，优化电力企业电力营销工作的管理已经成为一件势在必行的事情。电力企业应紧紧追随市场发展的脚步，严格要求电力营销工作，不断提升电力营销工作质量，并做好对各个营销环节的有效监督，强化管理，以实现电力企业电力营销工作的优化。

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