人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用效果探讨

人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用效果探讨

谢昂

湖南省怀化市中医医院妇产科湖南怀化418000

【摘要】目的：研究人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用。方法：回顾性分析2014年7月至2015年7月间我院收治的130例患者的病历资料，按照入院先后顺序，采用随机数字表法将患者分为试验组与对照组，每组各65例，对照组接受常规护理，试验组在此基础上加入人性化护患沟通技巧。观察比较两组护理后的SDS及SAS评分，并记录两组患者的护理满意度。结果：试验组患者护理后的SDS及SAS评分均优于对照组，且试验组患者护理满意度也明显高于对照组，两组数据经统计学验证后得出P＜0.05，存在统计学意义。结论：人性化护患沟通技巧能够改善患者的不良心理状态，提高护理满意度，值得临床推广。

【关键词】人性化护患沟通技巧；妇产科护理；应用效果

妇产科是医院中患者较多，工作任务较重的科室之一，由于妇产科患者多为孕产妇，情绪波动较大，对护理工作的开展提出了更高的要求。在妇产科护理过程中，对患者心理的护理相较于对患者身体的护理具有同等重要的作用，与患者形成良好的沟通，建立和谐的护患关系，是对患者进行护理的前提，也是提高患者对医护人员依从度的重要手段之一[1]。为了进一步提升我院妇产科的护理质量，形成良性的护患关系，本文研究了人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用效果，回顾性分析2014年7月至2015年7月间我院收治的130例患者的病历资料，采用对比分组的方式进行研究，现将研究成果报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

回顾性分析2014年7月至2015年7月间我院收治的130例患者的病历资料，按照入院先后顺序，采用随机数字表法将患者分为试验组与对照组，每组各65例。以上患者均排除心脏病、糖尿病及高血压等重大疾病。试验组患者年龄23-55岁，平均年龄为（34.71±6.22）岁，病程3个月-3年，平均病程为（1.35±0.23）年；其中子宫肌瘤23例，卵巢囊肿18例，妊娠并发症13例，多囊卵巢综合症11例；对照组患者年龄22-55岁，平均年龄为（33.17±5.49）岁，病程2个月-4年，平均病程为（1.66±0.83）年，其中子宫肌瘤25例，卵巢囊肿19例，妊娠并发症11例，多囊卵巢综合症10例。以上患者的资料选取均为随机选取，不存在特殊性，且经检验P＞0.05，具有可比性。

1.2方法

对照组患者接受常规护理，包括用药指导、健康宣讲及日常护理等，试验组患者在此基础上加入人性化护患沟通技巧，具体方法如下：

1.2.1术前护理患者入院后，护理人员亲切迎接，安排好患者的病房及床位等，并向患者介绍病区的相关情况与设置，带领患者熟悉病区环境；将患者安顿后，护理人员应及时查看患者病历资料，对患者的基本情况有大致的了解；根据患者的病情与患者进行初步交谈，交谈内容可以涉及病情，也可以是一些较为日常的谈话内容，了解患者现阶段心理状态，对患者紧张、焦虑等情绪进行疏解，为患者创造一个温馨和谐的修养环境，在沟通中获得患者的信赖，增加患者对医护人员的依从度。

1.2.2术后护理术后护理人员向患者询问手术后感受，以及是否有不适感等，对待患者亲切耐心，使患者感受到温暖，并密切监测患者的各项生命体征，如发现紧急情况立刻对患者进行救治。患者进入恢复期后，护理人员指导患者及其家属进行相关恢复锻炼，同时了解患者对治疗的满意度及存在的疑问等，利用自身专业知识解决患者的问题。患者出院后，对患者保持电话回访，对患者的恢复情况进行了解，并及时给予指导。

1.3观察指标

观察比较两组护理后的SDS及SAS评分，并在患者离院前进行护理满意度调查。

1.4统计学处理

采用SPSS19.0软件进行统计学分析，计数资料采用x2检验；计量资料采用ｔ检验。以Ｐ＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者SDS及SAS评分比较

试验组患者的SDS及SAS评分均低于对照组，且两组数据差异经由统计学处理得出P＜0.05，存在统计学意义，详情见表1。

3.讨论

随着医学的发展，人们对护理体验的追求不断提高，护理模式也逐渐开始向人性化护理转变。过去的护理过程中，护理人员的护理工作往往是针对相关疾病展开，而忽视了患者本身，优质的护理应该是护患形成良性关系，护理人员根据患者情况对患者展开身心的全方位护理，要形成和谐的护患关系，良好的沟通是第一步[2-3]。因此，本文研究了人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用效果，就目前的研究结果显示，试验组患者的SDS及SAS评分均优于对照组，且护理满意度也明显高于对照组，说明人性化护患沟通技巧能改善护患关系，提高患者的依从度，改善患者的护理体验，对患者的不良心理状态也有所缓解，值得临床推广。

参考文献：

[1]牛杰，牛凤．产科护士标准化沟通模式应用体验的质性研究[J].护理学报，2016，23（7）：32-34．

[2]曾伟虹．流程化沟通方式在提高妇产科护理服务质量中的应用[J]．黑龙江医学，2014，38（9）：1100-1101.

[3]邵丽娜，朱芳芳．流程化沟通方式在妇产科护理中的应用效果[J]．中医药管理杂志，2015，23（10）：73-74．