新形势下图书馆管理及服务改革

新形势下图书馆管理及服务改革

李微

广西警察学院广西南宁530028

摘要：网络时代，互联网+与各行各业的融合趋势不断增强，人们的阅读方式也由传统纸质媒体逐步转向数字媒体，这就对图书馆的资源建设和服务提出了更高的要求。公共图书馆要结合自身实际情况，在阅读推广服务中积极运用互联网技术，将公共图书馆的文化普及作用充分发挥出来。

关键词：互联网+；公共图书馆；阅读推广

引言

知识促进人类社会的进步，而知识获取的最主要途径为阅读。公共图书馆的重要职能是开展阅读服务，要积极结合互联网+时代公众阅读方式变化的形势，创新阅读推广服务方式，逐步转变为全媒体复合型图书馆，在书香社会建设中贡献出更大的力量。

1、新时期公共图书馆面临的困难

从目前的发展形势来看，公共图书馆的服务工作在当前面前着一些困难，这导致服务的质量和效率都有所下滑。因此，必须要对这些困难形成清楚的认识。首先，阅读需求多元化。多元化是目前公共师生在阅读需求方面的新趋势。在以往，师生读者对于图书的需求往往以专业书籍为主，也就是和专业课程相关的书籍。但是现在，师生读者对于其他类别的书籍阅读需求也在不断提升，这就使得图书馆的服务工作需要更加多元化。其次，服务需求多元化。随着阅读活动不断升级，各类读者的阅读需求也更加多元化。比如在以前，读者的服务需求主要就是想获知书籍借阅情况和书籍位置等信息。而现如今，不少读者会需要书籍推荐、书籍介绍等多方面的服务，这就意味着图书馆工作人员必须升级自身的知识储备和服务技能，这样才能提供对应的服务。再次，阅读网络化与碎片化。网络化是目前的一个大趋势，毕竟已经进入到“互联网+”时代，各项工作和互联网形成紧密结合，已经是必然的事情了。而从读者这个方面来说，阅读活动也越来越网络化，读者基于手机、电脑等载体进行阅读，亲自到图书馆的越来越少。最后，校外读者的阅读需求增长。近些年，公共图书馆的校外读者越来越多，这说明社会大众有阅读方面的需求。公共图书馆同样如此，在校外读者阅读需求增长的背景下，应该如何将图书馆的资源实现最大化利用，也成为摆在面前的一个实际问题。

2、公共图书馆的阅读推广服务

2.1积极构建和升级互联网+阅读服务平台

调查发现，十年之前人们知识获取的主要途径为书籍，电子阅读比例很小，而随着互联网+技术的兴起，电子阅读比例越来越大。在数字时代下，人们可以更加方便的选择阅读方式，图书馆需要将全渠道阅读平台构建起来，有机涵盖PC、手机、平板电脑等一系列终端，增强其交互性和立体性。如我国上海图书馆将电子书外借服务积极推广出去，方便了市民的阅读活动开展，目前，用户需要提前一个月预约方可以租借电子书阅读器。由此可以得知，读者数字阅读需求仍然处于进一步完善。除了要对电子阅读器大力推广之外，还需要对阅读推广服务平台积极升级。针对手机阅读人群的扩大，图书馆可以设计数字阅读APP，读者只需要借助于移动终端下载，即可对图书馆的海量藏书进行阅读。此外，图书馆还需要与新媒体平台积极融合，对线上线下资源有机整合，将全方位阅读体验服务提供给用户，如阅读资源的推送、交流互动的实现等等。如美国某图书馆结合实际情况，将在线视频竞赛项目积极开展下去，鼓励青少年录制视频，将自己喜欢的图书推广给社会，将其阅读兴趣有效激发出来，同时，图书也得到了大力推广。

2.2大力丰富互联网+阅读服务内容

在互联网环境下开展阅读推广服务，公共图书馆需要结合自身情况和功能定位，增强阅读资源的特色化建设。公共图书馆要充分结合用户阅读需求，对小说、人文、社科等方面的书籍内容大力扩充，同时，为了满足部分用户的个性化需求，还需要将分众阅读服务积极开展下去。社会发展速度的加快，加大了人们的生活压力，人们的阅读内容更多的趋向于省时、省力等特点，那么公共图书馆就需要将微博、微信、APP等渠道运用起来，将一些比较短小精悍的文章发布于这些平台中，促使人们的阅读需求得到满足。信息技术的快速发展，音视频成为重要的信息载体，那么公共图书馆也需要综合运用多样化的呈现手段，如音视频、文字等，且增强即时互动性，促使用户的阅读体验得到提升，吸引更多的人民参与到阅读活动中来。

2.3加强服务理念的创新，满足读者个性化需求

（1）加强个性化信息智能推送推送技术通过自动传送信息给用户，来减少用于网络搜索的时间。它根据用户的兴趣来搜索、过滤信息，并将其定期推给用户，帮助用户高效率地发掘有价值的信息。为了使智能化服务模式能够更加的方便，可以利用专业技术对读者用户的个性化信息深层次的挖掘，图书馆技术管理人员对这些收集到的大数据进行最全面的分析，将读者的准确爱好标记归档，通过邮件、短信、网页浏览广告的形式向读者智能推送。推送内容一定要是读者需要的、针对读者个人的，而不要千篇一律地推送相同的信息。加强个性化信息的智能推送，可以提高读者在移动数字图书馆的效率，尽可能快速地找寻到自己需要的书籍。（2）提供个性化智能代理服务个性化智能代理服务重点强调的内容是“代理”，从根本上来说，就是通过智能化信息服务系统平台，完成大数据信息的处理。利用平台的信息处理技术为读者用户提供图书馆代理服务，读者在图书馆中留下的各种信息作为代理服务的主要依据，按照读者搜索的信息来实际操作，实现信息的个性化推送，并且具有自动化的特点。这种智能代理服务能够简化读者图书查询的步骤，查找信息的方式更加便捷。（3）实现个性化智能定制服务个性化智能定制服务是以读者为中心，最主要的任务是满足读者用户的实际阅读需求，通过移动数字图书馆服务系统平台进行定制服务。对读者的意图进行推断，然后将信息自动传送给读者，读者不必使用手动操作就能够获取信息。并且，读者能够根据自己对图书信息的需求调整给定的信息内容。专业的个性化智能定制服务，能够给读者提供一份属于自己独特的图书推荐信息。

2.4利用新的模块功能实现数据分析

对公共图书馆进行网络用户空间互动，实现互动空间的服务创新，在网络图书馆构建过程中可以利用微博、社区、视频服务、桌面软件的内部资源进行图书馆资源的整合分析，还可以加入手机访问的形式，利用手机客户端的形式方便用户使用。图书馆的网络用户利用手机客户端的形式可以不限时间、不限地点进行访问，在访问过程中可以随时设置标签，以便在下次阅读时随时点击；还可以通过手机客户端的形式将浏览的网页信息发送给好友或者组群内，实现网络好友之间的沟通和交流；利用新的模块功能实现数据的实时分析和应用，还可以利用微博社区的形式，通过网页浏览和内容浏览的方式，利用数据筛选功能对网络用户的浏览内容进行筛选，还可以通过对网络用户的多个终端进行数据统计，了解网络用户的个人习惯、喜好等，推送适合网络用户的信息内容，使推送的信息内容最大程度与网络用户的个人兴趣爱好相符，实现个性化的信息推送服务。利用新的模块功能实现数据分析，可以利用社区视频的形式实现网页之间的连接，并且结合桌面软件的访问信息，了解用户的访问习惯，以自主添加标签的形式，将访问信息发布到其他平台或者组群内。在自主开发的基础上，公共图书馆应定期维护图书馆的网络互动空间，定期更新互动空间的内部信息，实现高校图书馆用户互动空间的服务和创新。

结束语

目前，要想实现公共图书馆用户互动空间服务和创新，对于大部分公共来说，仍然存在一定的问题。在此背景下，公共图书馆有必要利用新的模块功能对数据资源进行整合分析，为读者提供个性化的服务。

参考文献

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