浅析妇科护理质量控制与安全管理

浅析妇科护理质量控制与安全管理

孙业英

山东省安丘市人民医院262100

摘要：目的浅析妇科护理质量控制与安全管理。方法及时发现妇科护理中存在的问题，为了实现质量控制和安全管理的主要目的，需要通过制定完善的护理管理标准以及完善护理管理体系，规范护理工作人员的工作行为。结果通过对妇科护理中存在的问题提出相对应的对策以后，实现可妇科护理质量的有效控制以及安全管理的主要要求。结论完善妇产科的服务质量监管体系、加强护理人员的专业知识与操作技能训练、加强法制教育，增强护理人员的法律意识等方面完善妇科的护理工作，从而为患者提供更优质的服务，提高患者的满意度，减少护患纠纷，达到护理的目的。

关键词：妇科护理；质量；安全管理；问题；对策

妇科护理是一个比较复杂且特殊的工作。随着时间的推移，医学模式的转变，对护理服务的要求也逐渐提升，给医护人员的工作带来了很大的挑战，因为妇科护理过程中存在的额一些问题，导致了不安全隐患的发生，所以，对妇科护理质量控制以及安全管理非常重要。为此，本文对妇科护理质量控制欲安全管理进行论述。

一、妇科护理中存在的问题

1.1患者因素

妇科患者比较特殊，稍有疏忽就会引起护患纠纷。很多患者对护理人员期望过高，如果不能和患者及家属及时沟通交流，因为期望值和现实的落差就容易产生纠纷。在实际护理中，相比其他病患，妇科患者的护理有着特殊性和许多复杂因素，许多妇科患者都存在一些心理上的压力，隐瞒病史，不积极和护理人员沟通，贻误最佳治疗时机。还有些患者因为认知问题，对妇科疾病讳疾忌医，同时对于治疗也不能正确对待，认为妇科疾病不是大病，所以忽视治疗，不重视术后的消炎及恢复情况，这些都对治疗的效果有着很大的影响。综上因素都易导致护理隐患的发生。

1.2环境因素

妇科不安全的环境因素主要有地面太滑，极易造成患者与家属出现滑倒跌伤。尤其在内二科的检查中往往会出现使用肥皂灌肠过程中造成肥皂液洒落地面，可能导致滑倒事件。普通病房的病床无床栏，妇科患者在术前术后清洗、检查下床过程中造成跌倒，尤其是在老年患者护理过程中更加容易出现危险。

1.3护理工作者因素

（1）护理人员的技术水平不高。由于一些妇科护理人员的工作经验不足，专业技术不过硬，在患者病情复杂的时候不能准确的判断和正规的护理，从而延误治疗的最好时机。（2）抢救技术与流程不熟练。对于一些护龄比较短的护理人员来说，由于其没有接受过严格的系统培训，对于抢救的技术与流程并不熟练，对抢救的物品与药物没有例行检查、对需要用到的物品准备不充分、放置的顺序不合理等；（3）没有按照常规的操作技术执行工作。由于一些护理人员工作的疏忽，没有按照常规的操作技术执行工作，造成一些妇科患者的器械损伤，在用药过程中因为疏忽用药不当造成药物损伤，从而引起护患纠纷。（4）法律意识不扎实。一些护理人员的护理风险与法律意识认识不足，对“三查七对”制度没有严格的执行，在工作中抽错血液与接错液体、发错药等事故时有发生，对护理记录的文书书写不规范，忽视了记录文书的关键性等，在发生护患纠纷时无法运用法律手段来保护自己，造成护患双方的伤害与损失。

二、改进对策

2.1完善妇科的服务质量监管体系

护理的质量管理过程是一个自我不断完善的过程，要想使妇科的护理质量达到制度化、标准化与专业化、规范化，就必须培养护理人员对护理质量管理的相关意识，积极把护理质量有效的提高，全心全意的服务于病患。

2.2营造安全住院环境

对于妇科护理的环境的安全性进行严格控制，保持病区地面清洁、干燥，及时拖地并在地面滑的地方设置潮湿警示牌。对于老年人和行动不便的患者设置护床保护栏，在普通病房安置靠墙的床位，患者在外出检查的时候需要护理人员陪同，保护妇科患者检查的安全性。

2.3加强护理人员的专业知识与操作技能训练

护理安全的基础就是要有良好的护理水平，护理人员具有专业的护理知识与熟练的操作技能，对提高护理的质量与安全具有非常重要的作用。随着妇科的发展，要求妇科的护理人员要不断的加强各种专业知识与操作技能的训练及学习，充分提高自身的护理技术，严格按照操作的规程执行护理，保证护理的质量与医护的安全性。

2.4强化患者思想意识

首先要提升患者的护理保护意识和加强患者与护士之间的沟通，使得患者的焦虑情绪得以疏解，通过护患之间的良好沟通，增加患者的护理依从性切实有效的从提升患者的心理素质着手使得患者树立治愈的决心。

2.5加强护理人员的护理素质

护理人员的基本素质关系到护理管理质量，注重对护理人员的专业技能的培训，组织护理人员开展多角度的护理学习，从操作培训上不断提升护理人员的素质，将低年资的护士专业技能层次提升到一个新的高度。鼓励护理人员积极参与各种培训，将自己的专业技能不断提高，从而实现整体护理队伍护理素质的提升。

2.6加强细节管理

妇科护理过程的管理提升需要从细节做起，切实有效的加强实习护士、新上岗护士、进修护士以及见习护士的管理，不断加强其岗前培训。对于高危患者和高危药品进行严格管理，加强对于即发生意外的患者加强看护，加强安全使用药品的管理，确保用药安全管理。

2.7加强法制教育，增强护理人员的法律意识

法律法规与护理质量存在密切的关系，对于妇科的护理人员，应该不断学习法律知识，提高自身的法律素养，在遇到护患纠纷情况时，能够不慌不忙，充分利用法律的手段来保护自己的权益，提高护理的安全性，从而避免发生纠纷时没有有力的武器来保护自己的权益。

三、讨论

综上所述，对于妇科的护理工作，要想保证护理的质量与安全，就必须积极找出护理存在的安全隐患问题，积极探讨解决的对策，从完善妇产科的服务质量监管体系、加强护理人员的专业知识与操作技能训练、加强法制教育，增强护理人员的法律意识等方面完善妇科的护理工作，从而为患者提供更优质的服务，提高患者的满意度，减少护患纠纷，达到护理的目的。

参考文献：

[1]黄孝容.妇产科护理质量控制与安全管理[J].中外妇儿健康，2011，04：267.

[2]李奇能.提高妇科护理安全管理水平与护理质量的探讨[J].中国医药指南，2008，23：189-190.

[3]程瑶.妇产科护理质量与安全管理[J].药物与人，2014，08：304.

[4]王瑞琴.临床护理质量与安全管理[A].河南省护理学会.护理管理人员品格塑造与管理技能培训班暨学术交流会议资料汇编[C].河南省护理学会：，2006：2.