优质护理在内科护理中的临床应用分析

优质护理在内科护理中的临床应用分析

唐欢

唐欢（四川省南充市嘉陵区西兴中心卫生院637000）

【摘要】目的探讨优质护理在内科护理中的临床应用效果。方法本次实验以我院于2011年1月至2011年12月期间收治的200例内科患者和2012年1月至2012年12月期间收治的200例内科患者为实验对象，第一组200例患者接受普通护理，第二组200例患者接受优质护理，对比分析两组医护人员的穿刺技术、医院感染率、压疮干预及护理安全度，并调查分析患者健康教育的知晓率，患者满意度及医生满意度。结果经过为期1年的优质护理，患者的健康教育知晓率、医生满意度和患者满意度都有显著的提高，另外医护人员的穿刺技术、医院感染率、压疮干预及护理安全度均较普通护理有显著的提高，对实验数据进行分析之后得出差异具有统计学意义。结论内科护理中应用优质护理服务不仅明显改善了医患关系，而且显著的提高了内科护理的护理水平及护理质量。

【关键词】优质护理内科护理临床应用

【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）20-0226-02

优质护理服务是以患者为中心，以强化基础护理、改善护理服务理念、提升内科护理水平为方法，以改善医患关系、提高患者满意度为目的。本院及时响应卫生部“优质护理服务示范工程”的各项号召，首先以内科患者为实验对象，在内科临床护理中全面实施了优质护理，取得了非常理想的临床护理效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2011年1月至2011年12月期间收治的200例内科患者和2012年1月至2012年12月期间收治的200例内科患者为实验对象，将受过我院内科医护人员护理的两组患者进行分析比较，患者年龄范围38～58岁，平均年龄47.3岁，主要患有呼吸系统疾病、心脑血管疾病及血液系统等病症

1.2方法

(1)加强对护理人员的人文关怀。医疗机构应深入了解每位护理人员的个人情况，及时为护理人员遇到的困难提供帮助，采用科学合理的排班模式来降低护理人员工作强度，提升工作效率。

(2)强化医护人员沟通能力，改善医患关系。优秀的医护人员不仅会诊疗护理，而且还懂得对患者的心理护理，与患者进行有效的沟通则是对患者心理护理的最佳途径，这不仅能够及时了解患者的需求，而且还可以帮助医护人员准确的掌握患者病情，这样才能达到为患者提供更为优质的护理服务的目的。

(3)转变医护人员的服务方式及服务理念。医疗机构应建立健全责任制度，即：患者从入院开始到出院的全部过程，医护人员应提供全程的护理服务，并且要完全转变传统被动的服务理念，主动去为患者进行服务，转变传统的单一身体护理模式为患者身心兼顾的护理模式，医护人员时时刻刻都要表现出优秀的护理态度。

(4)提高自身水平，强化自身素质。医疗机构中护理人员的知识水平及自身素质都处于不同的层次，为提高医护人员的综合素质，我院针对每个医护人员的具体情况，每月开展2～3次的技术培训，通过加强医护人员的业务水平来提高我院的护理质量。

1.3统计方法

临床数据均采用SPSS10.0软件进行数据统计与分析，两组间数据比较采用χ2检验，当P＜0.05时为差异具有统计学意义。

2结果

2.1经过为期1年的优质护理，第二组医护人员的穿刺技术、医院感染率、压疮干预及护理安全度明显比第一组有更好的临床效果，且差异具有统计学意义，见表1。

表1优质护理在内科护理中应用前后指标比较表(例，%)

3讨论

总之，通过对2011年到2012年度两组患者所接受的护理情况进行深入分析与比较可以得出，通过不断完善激励机制，创新优质护理理念，使得优质护理在内科护理中的临床应用不仅提高了护理质量，改善了医患关系，而且显著的提高了我院的综合服务能力及服务质量。因此，这种以患者为中心，全心全意为患者服务的优质服务理念在内科临床护理上具有较大的推广价值。

参考文献

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