持续质量改进在心内科护理安全中的应用价值分析

持续质量改进在心内科护理安全中的应用价值分析

朱小娟

(武冈市人民医院护理部湖南武冈422400)

【摘要】目的：探究在心内科患者护理中应用持续质量改进护理的应用价值。方法：此研究从本院心内科患者中选取，总例数为100例，研究时间始于2018年1月，止于2019年1月，依据护理方案的异同进行分组，实验组予以持续质量改进护理，对照组予以常规护理方案，对比两组患者护理结果。结果：研究得知，实验组医护人员能力评分较高，且高于对照组，两组对比统计差异值合理（P<0.05）；研究得知，实验组患者护理满意率较高，且高于对照组，两组对比统计差异值合理（P<0.05）。结论：此研究得知，在心内科患者护理中应用持续质量改进护理，能明显改善患者护理满意率，进而提高护理人员技能评分。

【关键词】心内科；护理；持续质量改进护理；应用价值

心内科患者疾病一般比较危重，而对于该科室患者而言除了必要的治疗方案之外，还需要予以优质性的护理方案，对患者生命安全造成严重的威胁。而在护理方案的制定过程中，需要不断改进护理质量，让护理方案变得更加的人性化与规范化，这样不但能改善患者护理工作安全性，还能进一步提高患者的康复效果。而对于护理人员而言，不仅需要及时掌握患者病情，还需要降低患者的病痛症状。本研究特对本院心内科患者予以不同的护理方案，探究持续质量改进护理的应用价值。

1.资料与方法

1.1一般资料

研究对象为心内科患者，总例数为100。研究时间始于2018年1月，止于2019年1月，依据护理方案的异同进行分组。对照组50例中，纳入男性21，纳入女性29，年龄限制为31-62岁，平均年龄值（41.1±2.3）岁；实验组50例中，纳入男性为20，纳入女性为30，年龄限制在32-60岁，年龄平均值为（43.2±2.1）岁。研究已将参与研究患者病历资料送入伦理委员会，并获得同意，患者及其家属也支持研究，两组资料数据差异不影响研究科学性。

1.2方法

实验组予以持续质量改进护理，在患者住院后，向患者介绍医院基本情况，并对患者的身体进行详细的检查，对检查结果进行记录。而在检查过程中如果出现并发症，则需要及时处理。而护理人员在交接班的过程中更要对患者情况进行重视，并对护理当中的注意事项进行分析，心内科患者对于护理人员的要求更高，因此护理人员需要及时安抚患者，主动与患者交谈，并且了解患者的需求，尽量缓解医患矛盾，帮助患者恢复健康。另外护理人员需要对患者的饮食方案进行制定，保持患者病房内的干净整洁，避免患者心情造成影响，在治疗过程中护理人员也需要拥有积极乐观的心态，对患者病情进行及时的掌握。

对照组则予以常规护理。

1.3观察指标

①护理能力评分、②护理满意率

1.4统计学处理

用SPSS22.0统计学软件对所得数据进行分析研究。计量资料采用表示，行t检验；计数资料采用n（%）表示，以χ2检验，当P＜0.05时，差异有统计学意义。

2.结果

2.1护理能力评分

研究得知，实验组医护人员能力评分较高，且高于对照组，两组对比统计差异值合理（P<0.05）。

2.2护理满意率

实验组患者非常满意例数为21例，还算满意例数为25例，不满意4例，护理满意率为92.0%；对照组患者非常满意例数为13例，还算满意例数为18例，不满意19例，护理满意率为62.0%；研究得知，实验组患者护理满意率较高，且高于对照组，两组对比统计差异值合理（P<0.05）。

3.讨论

在我国心内科疾病的发病率比较高，并且这类患者的年龄跨度比较大[1]，但患者治疗依从性比较差，而且大部分疾病发病都比较急，病情变化也比较快，在发病后的死亡率也较高[2]，临床危险性较大。而对于心内科患者而言，不仅需要对其进行相应的治疗方案，还需要给予针对性的护理方案。而从心内科患者的和疾病特点上分析[3]，在患者护理全过程中都存在着较大的护理风险，因此需要不断改进护理质量，在护理过程中纠正过去存在着差错与纠纷，进而改善护理质量。持续质量改进属于一种标准化的质量管理方式[4]，同时也是一种科学性的护理管理方式，而这种护理模式是以患者为服务中心，最终的目的是提高整体护理质量，满足患者的护理需求。而在具体的护理措施当中[5]，需要成立护理小组，在完成患者的护理工作时组内成员需要对护理中存在的问题进行讨论，然后再不断发现问题，提出问题，最终进行护理质量改进，为患者提供切实满意的服务质量[6]。

本研究中，研究得知，实验组医护人员能力评分较高，且高于对照组，两组对比统计差异值合理（P<0.05）；实验组患者非常满意例数为21例，还算满意例数为25例，不满意4例，护理满意率为92.0%；对照组患者非常满意例数为13例，还算满意例数为18例，不满意19例，护理满意率为62.0%；研究得知，实验组患者护理满意率较高，且高于对照组，两组对比统计差异值合理（P<0.05）。

综上所述，此研究得知，在心内科患者护理中应用持续质量改进护理，能明显改善患者护理满意率，进而提高护理人员技能评分。

【参考文献】

[1]刘鸿雁,刘海舟.持续护理质量改进措施在心内科护理中的应用效果分析[J].中国卫生产业,2019,16(02):89-90.

[2]李学美,张诚霖.持续质量改进联合思维导图模式在心内科护士心电监护仪培训中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(28):108-109.

[3]赵丽琼,安昱,朱波.微信群平台在内科科室护理质量和护理满意度提升中的应用价值分析[J].山西医药杂志,2019,48(04):111-113.

[4]万宝艳.心内科持续护理质量改进措施对减少护患纠纷及提升护理满意度的作用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2017(23).

[5]曹玉英.基于JCI-IPSG标准的心内科患者安全目标持续改进的护理实践研究[J].中国医学创新,2018(2):80-83.

[6]刘红萍.在神经内科采用持续质量改进模式进行电子护理文书质量管理的效果分析[J].当代医药论丛,2017(10).