电力企业如何有效实施电力营销管理

电力企业如何有效实施电力营销管理

白帆

（国网山西省电力公司阳泉供电公司山西阳泉045000）

摘要：电力企业随着不断变化的电力市场又开始要面临新的机遇与挑战，众多电力企业如果想要在当代的整个市场中站稳自己的脚跟，就必须将自己良好的形象树立起来并且开拓出更加广阔的市场，不断创造出新的效益，依靠这些措施来使自身的市场竞争力不断得到提升。本文将主要探究电力企业的电力营销管理策略以及怎样使这些营销策略得以有效的实施。

关键词：电力企业；有效实施；电力营销管理

电力企业的长足发展离不开电力营销管理，电力营销管理水平的高低影响着电力营销的发展前景。随着市场经济的发展，电力企业需要对电力营销单一的管理模式进行策略上的转变，实施营销管理集约化、资源最优化、服务便捷化、信息共享化，组织扁平化的营销战略，进一步提升营销管理工作的水平，以扩大企业效益。

1、电力营销管理工作的必要性

营销工作是实现电力企业的服务活动的主要工作，在这一过程中，为了使客户享受到最为便捷高效的现代化电力服务，营销部门可以采取各种各样的方式和方法来达到目的，从而增强电力企业的市场竞争力，并为电力企业树立良好的企业形象，提升企业的信誉，最终实现企业的经济效益与社会效益。

电力营销管理作为电力产品的一项重要组成内容，一方面，为适应市场经济发展的需求和电力体制改革的深入，企业对做好电力营销工作应有更新、更高的要求，不能继续垄断经营，而要引入竞争，将卖方市场转变为买方市场，逐步与市场经济要求相协调。另一方面，做好电力营销工作是电力企业自身发展的需要，电力企业要做好工作，电力营销作为主营业务不可或缺，将营销工作做大做强，实现增供扩销，才能使企业长期立于不败之地。

对于电力企业来说，要想树立好企业外部形象，抓好内部各项管理工作是关键，这样才能满足客户需求。因此，电力企业在追求经济利益与社会利益的同时，不仅要维持电网的稳定性，为客户提供最好的服务，扩大客户服务成本，改善当前的市场竞争环境，还要充分考虑其社会责任，积极参加社会与国民经济建设。

2、电力营销管理的特点

我国的电力营销市场是一个不断发展的市场，电力企业主要是国有企业，因此电价也是受到了国家的控制。国家不仅对于经济的发展有着重大的规划作用，而且影响着市场的供需变化。由于电力对我国国民经济有着重大的影响，并且也是一种重要的能源，因此这就使得电力企业多为国有。现在国家大力提倡国有企业进行改革，更加适应社会主义市场经济的发展，这对于电力企业来说是个极好的机会。因为电力企业在电力营销管理上不仅要做到满足客户的需求，而且还要受到国家政策和其他外部因素的影响，在市场竞争中处于劣势，并且在企业的拓展中也是举步维艰。

3、电力企业电力营销管理存在的主要问题

3.1企业管理机制与营销体系方面

目前，国内电力市场结构较为单一，社会用电由国家电网公司、南方电网公司等几个区域公司统一向发电企业购买后再卖给电力用户，具有区域垄断属性，售电主体几乎不存在竞争，而用电市场替代能源占比极小，整个售电市场呈现“供应商—供电公司—用户”的垄断状态。随着售电侧改革的逐步推进，社会资本纷纷成立独立售电公司，使得电力市场的潜在竞争者逐渐成为供电公司的直接竞争者。另外，新的能源技术不断发展，使得电能替代产品逐渐走向丰富化、实用化，将形成包含“供应商、竞争者、潜在进入者、替代产品以及用户”在内的五方博弈竞争市场。供电公司将面临较大的售电业务竞争压力，供电公司大量的优质大客户可能面临流失的风险。

3.2营销人员和营销观念方面

在电力企业实行电力营销管理的过程中，营销人员的素质问题成为制约我国电力企业电力营销发展的重要因素，同时管理意识以及社会责任感的缺失，导致其在参与各类电力营销活动的被动性，更为重要的是，我国当前的电力企业营销人员平均年龄比较高，老龄化严重，直接表现为文化水平普遍较低，学习能力较弱，对待新事物、新技术缺乏学习的积极性，这对于电力企业电力营销市场化发展产生极为不利的影响。此外，在电力企业内部，电力营销管理人员存在结构组成不合理的情况，现代营销观念始终不足，且部分区域的电力企业直接听命于行政单位，市场化不足，大大降低了电力企业的经济效益和电力营销的水平。

4、提升电力企业电力营销管理水平的有效策略

4.1提升供电企业电力营销管理观念的创新性

电力企业在开展工作时所遵循的基本理念之一就是，为电力用户创造出更加稳定以及流量的用电环境，进而在提升自身的市场竞争力的同时，也为社会的发展和经济的进步提供了更加强大的推动力。随着时代的不断发展，用户的用电需求和用电理念也在不断的发生转变，因此电力企业为了保障其服务更好的满足电力用户的需求，在开展电力营销管理的工作进程中，也应当创新自身的营销管理观念。

提升电力企业电力营销管理观念的创新性，主要的方式是将市场竞争意识和服务意识有机结合到电力营销管理工作的开展进程中，在开展电力营销管理的过程中，定期的进行用电客户的意见回访工作，根据客户的意见不断的进行营销模式和营销内容的完善，进而实现电力企业的营销服务的模式能够真正的达到与时俱进，不断的根据客户的需求进行创新。

4.2开展电力企业的营销部门的人才培训和人才管理工作

开展电力企业的营销部门的人才培训和人才管理工作，也是新时期供电企业电力营销管理的对策的重要应用方式之一。只有电力企业的营销部门的工作人员具有专业的职业能力和良好的职业素养，才能使得电力营销管理对策，在电力企业的营销工作的开展进程中，真正得以全面的、高效的实施。开展电力企业的营销部门的人才培训和人才管理工作，可以将电力企业的营销部门的人才培训和人才管理的内容分为以下的几个方面。首先，供电企业的营销管理部门通过制定科学的、具有实际操作性的培训模式，实现营销部门的人才的职业能力和综合素质的全面提升。其次，供电企业的营销管理部门建立完善的考核机制，对于营销业务人员的工作的开展效果进行定期的检查，对于检查成绩较为出色的营销业务员给予一定表彰和物质奖励，进而有效的提升营销业务员开展工作的积极主动性，促使营销业务员不断的进行自我学习和自我工作能力和职业素养的提升，进而实现供电企业的营销服务质量的有效提升。最后，供电企业的营销管理部门不定期的开展思想引导活动，激发营销业务员的敬业精神。营销业务员的敬业精神的有效提升，也可以实现供电企业的营销管理政策的顺利实施。

5、结语

电力营销在电力企业中是一项比较系统的工程，涉及的范围极广，不但要将市场作为其导向，将电网安全以及经济运行作为其基础，还要对内部的管理进行严格的把关，提高电力企业的服务质量，投入更多的创新性科技。除此之外，还应该建立一支职业道德素质较高的员工队伍，塑造企业的良好形象，营造出一种浓厚的企业文化氛围。通过这些措施，才能够在最大程度上满足居民生活以及工农业生产所需的用电量，才能为电力企业创造出更多的经济效益，最终有效的促进和推动电力企业稳步朝前发展。

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