朱文英
福建省三明市疾病控制中心福建三明365000
摘要：用心理护理方法对患者进行针对性的健康教育、心理疏导，解除患者焦虑、抑郁、紧张、恐惧状态。
关健词：健康教育；心理护理
一、引言：
健康教育是以调整患者心态，解除患者焦虑、抑郁、紧张、恐惧为目的，用科学的护理方法积极进行心理疏导和生活习惯的修正，进行针对性的健康教育，使患者提高认识，主动配合治疗。
二、针对患者存在的心理问题，做好健康教育：
患者常出现二方面的心理问题：⑴、患者情绪易出现焦虑和抑郁；⑵、患者常内心恐惧，处于紧张状态，加重身心负担。因此，临床上不能忽视心理治疗和精神护理，在了解患者病态心理活动的基础上，要注意患者的各种反应和态度，充分认识了解患者的心理要求，鼓励、帮助、提供相关忠告、咨询与支持，进行健康教育。
通过宣传教育使患者正确认识疾病和科学的治疗方法，多沟通，缓解不良情绪，解除患者焦虑、抑郁、紧张、恐惧心理，使其做到心中有数，保持健康心态。保持良好的心理状态，对于疾病往往能起到治疗和有助于康复的作用。
三、建立良好的护患关系：
护理人员首先要加强自身业务素质和心理素质的建设，以良好的道德修养，扎实的专业知识和熟练的技术服务患者，使患者对护理人员产生安全感和信任感。其次要转变服务观念，将“以人为本，以患者为中心”，作为一种理念和指导思想落实到工作中，既要尊重、关心、体贴患者，又要维持患者的独立人格。另外，要摸清患者的各种心理问题，掌握沟通技巧，多给予鼓励和肯定，避免使用责怪、批评的语气，应善意的劝导，促使患者自觉领会其中的利害关系，主动改变不良习惯，积极配合治疗。
四、端正工作态度，提高业务水平：
注重礼仪服务，接诊热情，对患者态度和蔼，有问必答，对年老、体弱、行动不便的患者及儿童，主动给予帮助；在接诊时，注射处置前后规范语言服务，避免纠纷发生。
加强技能培训，学习新业务、新技术，提高应激突发事件的能力，达到技术过硬，操作技术熟练，使患者及家属产生信任感和安全感。
五、增强防范意识、防范护理风险：
加强工作责任心，加强与患者的交流沟通，严格无菌操作规程，严格执行“三查七对”，通过各项操作前的告知制度、宣教到位，使患者及家属了解各项护理操作的目的、必要性及存在风险，和由此带来的不适及如何配合操作的实施，得到患者及家属的理解和配合，增强法律意识与自我保护意识，保护了护患双方的利益。
六、其它护理措施：
注重个人卫生和皮肤护理，避免伤口感染，如注射狂犬疫苗，要做好伤口的处理，用肥皂水反复清洗干净并消毒，伤口不宜包扎和缝合，尽可能让伤口暴露；狂犬疫苗的免疫效果与注射时间有直接关系，咬伤后注射越早，免疫效果越好，获得保护的机会越多，因此要向患者说明清楚，注明注射时间，反复强调帮助加深记忆。
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