知识管理在医院科研管理信息服务中的应用探讨王国辉王藜篥张明明

知识管理在医院科研管理信息服务中的应用探讨王国辉王藜篥张明明

王国辉王藜篥张明明

王国辉王藜篥张明明

(贵州省骨科医院贵州贵阳550007)

【摘要】知识管理是一种全新的管理模式，在医院科研管理中建立起具备知识管理特色的管理体系，能够构建出现代化知识共享平台，促进科研人员进行广泛的知识交流，并实现知识共享，本文通过对知识分类以及当前科研管理现状的分析，探讨知识管理在医院科研管理中的重要意义，提出实施知识管理的基本思路和应用原则。

【关键词】知识管理医院科研管理应用

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）11-0138-02

当今世界已进入高度科技化、信息化、数字化的知识经济时代，随着网络技术的不断更新和完善，知识管理成为广泛应用的全新管理模式，通过建立知识导向型组织架构，能够实现知识共享，产生激励效应，促使组织内部保持持续性的学习和创新能力。在医院科研管理体系中纳入知识管理的理念及方法，能够大大提升医务工作者的业务水平，提高科研项目的研究质量，增强医院的核心竞争力。本文结合当前医院科研管理信息服务现状，探讨了知识管理的应用价值，并提出个人体会及建议，以期能够提高医院科研管理质量及效率。

1知识及知识管理的定义

1.1知识的分类

以获取方式为分类标准，知识可分为显性知识及隐性知识两种。所谓显性知识，指的是采取书面文字、数学公式及图标方式表示的知识，通常容易传播、便于保存。隐性知识则是指尚未通过语言或其他方式表达的知识，其本质往往是一种理解力，是通过对经验的把握、领会和重组，从而能够实现理性控制的能力，因为没有通过语言等方式表达，仅仅是存在于个人实践活动中，同时，相对于显性知识，隐性知识具有更鲜明的文化特征，通常存在于某种文化传统之中，与同一文化传统的人群所共享的经验、概念、符号、知识体系等密不可分。

1.2知识管理的定义

随着知识的不断积累、更新和发展，知识本身已经成为了一种重要而宝贵的资产，受到高度的重视。知识管理便是以知识为管理核心的管理，其管理过程就是连续性地对已经拥有或已经获取的知识资产进行确认及利用，从而实现知识的不断创新，确保取得更大的竞争优势。知识管理不仅需要确保共享及再利用显性知识，还应格外重视隐性知识的汇总、共享及利用。医院是一个高技术人才集中的机构，其科研创新能力体现了其核心竞争力，因此知识管理在医院科研管理中显得格外重要。

2知识管理在医院科研管理中的意义

2.1科研项目生命周期的管理需要

通常，医学科研项目具有启动、策划、实施及完成四阶段的生命周期。在每个阶段均伴有知识产生，且随着进程的不断深入，知识含量也不断增大，直至结束时的最高点。而通过对医学科研项目的发展趋势观察，由于科研项目存在着未来不可预见性，且目前竞争日益激烈，科研项目在知识的深度和广度方面均有着越来越复杂的需求，因此在研究过程中，需要对知识进行充分的挖掘、利用及创新，因此，在急性科研项目开展时，采取知识管理能够满足项目生命周期管理的需求。

2.2有助于提高医院核心竞争力

所谓核心竞争力，指的是经营过程中不易被竞争对手模仿，且能够创造出超额利润的能力。科研探索是一个不断发现真理的研究过程，也是医院的核心竞争力所在。要保持核心竞争力，其关键在于科研项目组织拥有的知识。采取知识管理能够将参与项目的全体人员所具有的知识及经验汇总起来，并加以整理，供成员分享，从而避免了人员流动所造成的知识流失，从而使科研活动中存在的不确定因素及风险降至最低。

2.3有助于提高科研人员素质

科研人员始终是医学科研项目的主要智力资源，医院保持其核心竞争力必须依靠不断的科研创新，而科研创新能力的高低取决于科研人员专业知识水平及技术水平的高低。通过实施知识管理，能够使科研人员之间的沟通交流更加充分而顺畅，并能够确保科研人员最大限度地获得显性知识及隐性知识的共享，从而提高科研人员的素质，并且能够通过前人的经验教训受到启发，在科研工作中获得新思路、新想法，提高科研创新能力。

3目前医院科研项目管理所存在的不足

3.1管理模式落后

尽管目前的医学科研管理中运用了一定的项目管理理论及方法，但总体而言管理模式仍然缺乏创新，更多地偏重前期的立项及后期的验收方面，项目管理仅限于内部，信息渠道相对闭塞，对于科研活动的进展情况以及成果的发布均未形成明确的规范，风险防范意识较为淡薄，在科研项目的实施过程中，对不确定因素缺乏准确的估计，容易导致实施效益受损。

3.2科研人员积极性未能充分调动起来

目前，医学科研项目管理往往更加侧重于对项目质量、执行时间及实施成本进行管理，关注点在于项目的执行过程，往往忽视了对科研项目参与人员的管理。通常医学科研项目团队成员较为多样化，除少数了解项目整体规划、任务分工及时间安排的成员外，大多数参与人员仅仅对自己所负责的部分有所了解，无从知晓自己所承担的内容同整体研究之间的关系，从而无法充分发挥科研积极性。而人才始终是医学科研项目中最为宝贵的重要资源，一项科研项目的实施质量不但依靠参与人员的知识及技术水平，还取决于参与人员的非智力品质是否能够为项目创造灵感，取得创新。因此目前仅仅关注科研项目本身的管理方法，无法将科研人员的创造性和积极性最大限度地调动起来，也无法创造一个人才成长、发展的适宜环境。

3.3忽视知识共享、交流及储存

医学科研活动属于智力密集型活动，其专业知识的形成仰赖于长期不断地摸索和积累。因此，专业知识的共享、交流及储存显得极其重要。在目前的管理体系中，往往容易忽视这一环节，科研项目实施过程中所产生的大量数据、知识及信息始终处于无序状态，管理方式松散，无法进行有效地总结和利用。项目实施中所记录的文档，通常仅仅记录实验用品、研究步骤及最终结果，侧重于显性知识，却忽略了蕴含着巨大价值的隐性知识，使这些以经验、窍门等形式存在的有益知识始终停留在科研人员个体的头脑中，无法实现全体共享和交流，尤其在探索性较强的科研项目中，这些隐形知识的忽略，将严重影响到项目实施质量，对于科研项目而言，是一种巨大的损失。

4实施知识管理的可行性分析

在大部分的医疗机构中，实施知识管理的基本条件多已具备，其中包括：

4.1硬件条件

目前，医院的科研机构大多已经拥有了较为完善的计算机设备及网络环境，甚至多数科研机构除了使用互联网外，还建立了内部局域网，这些资源的完善，为知识管理的实施创造了极为有利的硬件条件。

4.2软件条件

通常情况下，医学科研项目的参与者均具备了较为丰富的专业知识，而科研项目本身就是一种知识密集型活动，无论是参与人员还是项目内容，均具备了实施知识管理的可行性。参与者作为科研人员，通常愿意尝试和接受新生事物，希望能够通过更加新颖和有效的管理方式增强自身素质，提高科研水平及工作效率，这一有利条件将有利于知识管理的实施。

5知识管理实施基本思路探讨

5.1创建网络管理系统

知识管理应充分利用现代化的信息手段，建立起网络管理系统，并将知识管理的思想贯穿于项目管理的始终，汇集整理自项目计划起，包含申报、立项、实施、评估、结束直到技术应用、转化传播全过程所获得的知识、经验及数据，除了专业知识外，还包括组织管理技巧、战略协调策略、网络处理技术、各课题组之间的关系协调管理、提升人员素质经验、实施过程中的紧急应变措施等，使知识管理融入科研项目的每一个环节，将二者有机地结合起来。

5.2建立人力资源管理系统

医院科研创新能力及核心竞争力，不仅取决于科研人员所拥有的知识技术水平以及创新能力，还仰赖于参与人员个人与团队、组织间的协作。因此，如何提升科研人员自身素质，提高科研人员的创新能力，如何确保科研人员所拥有的知识经验得以充分发掘和分享，尤其是那些难以复制和模仿的隐性知识，都是知识管理应当着重考虑的要点所在。医院应组织科研课题负责人进行系统的管理知识培训，确保管理人员有能力确保科研项目组持续提高其整体科研创新能力。而对于医院所拥有的关键技术发明人、学科和学术带头人、技术中介等科研关键性人物，则应格外予以重视，为他们创造一个宽松、开放的工作环境，从而充分调动起他们的创新积极性，为医院科研工作贡献更多的知识。而对于科研人员的绩效考评及激励机制，应当与其知识分享程度、协作精神及创新能力相挂钩，作为一项重要的考察项目，从而激发科研人员贡献知识、勇于探索、协作配合的积极性，引导他们优势互补、强强联手，合理调配人员及资源，努力培养年轻力量，确保科研项目组具备充分的创新能力。

5.3充分整合并合理利用信息资源

要确保创新知识的充分分享及高效传递，使用信息技术作为辅助手段是必不可少的。目前，知识密集型机构所使用的知识管理工具包括知识地图、知识仓库、人工智能、神经网络、数据挖掘系统、专家系统等，这信息技术工具的使用，能够使科研人员在需要时及时获取准确的知识内容及技术信息，从而能够通过网络充分开展问题讨论、知识交流、技术咨询等活动，使知识技术利用率得以极大提高，从而有助于医院科研创新能力的提高，确保科研项目实施质量。

5.4建立科研经费知识管理

欲实现科技创新，科研经费是必要的保障，在如今的知识经济时代，科研经费管理不应仅仅局限于简单的报账、记账及算账工作，而是应该着眼于财务信息的汇总、分析、预测及监督，发现其管理过程中的客观规律，并利用知识管理系统进行广泛而有效的分享和交流，使科研人员能够准确、实时、动态地了解到科研经费的管理知识，从而确保科研项目实施的规范、安全，降低成本及财务风险，使科研成果能够更好地转化为经济效益。同时，科研经费知识管理的建立，能够收集积累财务会计流程中各业务环节所获得的知识经验，并将其转化为规范化、程序化、结构化的显性知识，在科研人员及管理者日后编制科研经费预算时做到科学、规范、有效，能够系统地反映出科研经费资金流、物流及和信息流，使零散的知识和经验实现充分的转化和使用。

6结语

综上所述，医学科研管理在实施知识管理时，应以全员性、共享性、信息化为原则，充分体现汇集积累、以人为本的指导思想，从而创新思路，提高能力，实现医院科研管理工作的效益最大化。

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