论构建和谐医患关系的社会心理调节技术

论构建和谐医患关系的社会心理调节技术

于洋

于洋哈尔滨医科大学附属肿瘤医院黑龙江哈尔滨150081

【摘要】医患关系是医务人员与患病者在医疗过程中产生的特定医治关系，当今社会的医患关系还存在矛盾，这个问题急待解决。而解决这个问题需要从心理学方面入手，通过研究心理学来实现和谐医患关系的构建。

【关键词】医患关系；社会心理；调节技术【中图分类号】RP214【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-04-354-01医患关系阻碍了和谐社会的构建，社会迫切需要解决医患矛盾。而医患关系的产生、发展与变化必然与人的个体心理特征、认知、期望、动机、评价、态度、归因及行为等心理因素密切相关。所以要构建和谐的医患关系就要认识了解社会心理，并找到解决该矛盾的办法。

1认识社会心理调节技术社会心理调节技术是在心理社会的基础上建立起来的一种技术，但是对于社会调节技术而言，它不仅仅是针对某个人或事物来调节的，它研究的主体不是社会这个庞大的个体，还有的便是个人在这社会上对这个个体产生的某种情感，也可以说是某种心理，社会心理学，他所研究的是这个强大的群体在某些方面的社会心理现象，这时的社会上可能会存在许多负面或过于兴奋的情绪，这时就需要社会心理调节技术来帮助你调节你的情绪，使你不会产生过于压制或顺从的心理，对于某些心理不平和或情绪过于暴躁的人，这就是因为它没有好好的学会调节自己的心理，而社会心理调节技术，就能很好的有效的解决群众心理的各种问题，社会心理调节技术不仅具有制约人的思想，感情，行为举止等种种的功能，他的任务有很多，他不仅要解决社会中的众多的重大现实的东西，。应用心理学的知识来了解人们的心理，调节情绪，沟通交流，协调关系，化解矛盾冲突，这个过程就是社会心理调节技术。总的来说就是告诉我们怎么去解决问题。

2医患关系的社会心理技术调节

2.1培育医与患的信任人与人之间需要信任，患者如果对医者有了信任，就可以放心的把自己交给医生，心理的许多不利的影响因素也就随之消去，这样不仅有利于病情的治疗，也能让医者感受到患者的信任，让医者更坚定要治好患者的意愿。如果医者能对患者充满信任的话，他们之间做起任何沟通来的话都会简单，温馨得多，只有很好的培养好医患之间的信任，才能更好的构建社会的和谐关系，无论是对于患者，还是医者来说，提高心理素质都显得特别重要，若他们肯放下心结来彼此好好交流，彼此之间相互理解的话，就会发现他们的关系可以如家人那般，信任可以让彼此更亲近，如果心中没有信任，那么做任何事只会”以小人之心渡君子之腹”，即便是简单的交流也会出现“说者无心听者有意”怀疑，所以当我们想让别人信任我们的时候必须先信任别人。

医患最需要的就是信任，信任也是中华的一大美德。医患之间相互信任了，关系融洽了，矛盾也就少了。患者要理解医学的高风险性和不确定性，尊重医务人员，当诊疗出现意外时，不要盲目的争吵，应通过法律程序来解决。

2.2有医者父母心的态度既然为医，就应该有良好的医德，一切以患者为先，尽全力救治每一个患者。各医疗单位要加强职业道德建设，对单位内职工定期进行医德宣传和教评，要检查医生的工作情况。杜绝不良医务行为，要从医务人员自身做起。加强自身队伍建设，需要医务人员加强业务学习和培训，记忆是长久积累的结果，知识不可能永久储存，学无止尽。

提升医务人员的综合素质，坚持依法行医、依法执业，杜绝任何不规范的医疗行为，坚决打击非法行医。医院应进行专业技术培训，提高每位医务人员的专业水平，大到医生，小到护士，这是减少医疗事故的前提。

2.3沟通化解矛盾沟通交流化解矛盾。在有些情况下，治疗可能会出现问题，这时候就需要医患双方进行沟通，医务人员需要耐心的解释，认真讲解，用优质服务取得患者的理解和支持，患者应该认真听取意见，理性对待问题，力求双方达成共识，保证治疗可以顺利进行。医务人员应该把恢复患者健康作为工作的出发点，全心全意为病患服务，学会换角度思考，理解患者的心理感受，尽量满足患者需要，要多与患者沟通，了解患者心理，以便更好行医。有时候病患由于疾病困扰，或多或少都会有一些问题需要倾诉，这时候就需要医务人员耐心倾听，解答病患的问题，医务人员要学会沟通技巧，拉近彼此距离，给予病患心理上的安慰。

2.4加强制度建设，控制偏激舆论有个成语叫人言可畏，舆论往往会是事情朝着的方向坏的方向发展。事故的发生是不可避免的，如果不小心发生事故，不能对医疗事故妄加猜测。对于某些媒体不切实际的报道，政府应该制定相关政策来规范，并加强网络监管，杜绝对医患关系有害的社会舆论。公民应该理性，科学的看待问题，对偏激舆论不语理睬。

3社会心理调节技术的意义社会心理调节技术它给人们带来的利益是不可小觑的，无论是心理上，还是精神上，都给大家带来了极大的好处，它在医学界方面，可以缓解医患之间矛盾，让他们的关系不再处于火深水热之中，可以让他们相处的融洽，和谐，如家人一般互助，这可以从家属，从患者本人，从医生方面都让这些不同的利益个体得到了很好的调节。而政府部门也可以在这个方面更好的帮助某些特别贫困的个体，也能更好的监督这些医疗机构，如果部门投入的资金不够时，有些患者不能很好的及时进行治疗的话，就会出现医患关系紧张的情况，患者本人认为自己没有受到相应的保护和照顾，医者则认为自己尽到了义务，不应该再受到患者的职责，在这样的情况下，两人就开始相互埋怨起对方的不理解。他们的心理也就发生了相应的奇妙变化，如果此时不能很好的调节好他们之间的关系的话，就会使矛盾加大，造成比较严重的后果，此时只有合理的应用社会心理调节技术太缓解两者之间的矛盾冲突，让两者可以很好的站在对方的位置为彼此着想，这样，可以很好的解决当前社会所面临的一个重大问题，诸如这样的事件，社会上很多很多，而社会心理调节技术就是为了解决这方面而存在的意义。它能很好的协调这三者的利益关系，现在政府部门对于医患关系的问题十分重视，对此的投入也十分大，因为现在我国仍然存在许多看不起病的人，他们只能住着廉价的房子，做着低回报的工作，他们的饮食起居都成问题，更别说能有多余的钱去看病了，当他们掏出自己所有的积蓄去治疗时，有些医疗机构只注重利益，而没有好好的照顾患者，所以对患者不尽心尽力，患者此时本心理压力就巨大，而此时又没有得到相应的回报，他们的心理肯定会出现一些对社会的不满，对医者的恨意时，就很可能做出一些有害于社会的事，以此来平衡自己在心理方面的压力。这时社会心理调节就显得格外重要了，它可以帮助医者和患者解决他们的心理问题，从而避免更多有害社会的事件发生。此外，提高每位医护人员的积极性就要改变其对待工作的态度，态度决定一切。

结语医患关系是医患双方心理及行为的交往和互动关系，是社会系统的重要组成部分，这个也是一直以来都是大家关心的话题。从心理建设的角度，可以很好的构建和谐的医患关系。

参考文献：[1]刘丹；郑秀娟，论构建和谐医患关系的社会心理调节技术[J]，改革与开放，2010，12[2]吕志；徐勇，论构建和谐医患关系的社会责任[J]医学与哲学（人文社会医学版），200807[3]张斌，构建和谐医患关系的探讨——基于医务社会工作视角[J]社会科学家，2011，07